Tüketici Hakem Heyeti Kararı Hakkında Bilgi İstiyorum
09.09.2015 tarihinde LG G4C aldım.Cihazın kamerası ve ekranında sorun olduğu için 28.09.2015 tarihinde servise gönderdim cihazın altında çizikler mevcuttu ve bana tüketici hatası denildi ama aldığım günden beri kamera ve ekranda vardı bu hata ve bana ücretli şekilde yapılacağı bildirildi bende kabul etmedim. 10.10.2015 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine telefonumun ekranında ve kamerasında sorun olduğu için başvuru yaptım. Bana bugün 04.01.2016da tebliğ geldi ve bilirkişi raporu doğrultusunda cihazın yenisi ile değişim kararı çıktı. Şimdi benim nasıl bir yol izlemem lazım. 15 gün içinde itiraz hakkı varmış firmanın. Bu Hakem Heyeti kararı kesinmidir yani değişim kesin olur mu? Lütfen bana bu konu hakkında yol gösterip yardım edin. Teşekkürler.