Tüketici Hakem Heyetine gittim ama kaafam karıştı biraz bilginize ihtiyacım var.
Merhaba
Dün tüketici hakem heyetine gittim. Arızalı telefonum ile ilgili .. Tüketici hakem heyetinde çalışan görevli bana ürünü tekrar değişime yollamamı ve ürünü daha sonra elden çıkarmamı en azından paranı o şekilde almış olursun gibi bir şeyler dedi.. Ben ısrarla para iadesini istediğimi söyledim. Bana dediği ''ya bilir kişiler üründe sorun yok derse'' o zaman elinde patlar serviste değişimini yapmaz dedi.. Yani ben bu durumda ne yapacağım .. Bana bu şekilde söylemesi doğru mu ? Benim vicdanım el vermez ki ürünün değişimi yapıldıktan sonra elimden çıkarayım firmanın bütün ürünleri neredeyse sorunlu daha sonra sattığım kişi de demez mi bana ayıplı ürün satmışsın diye..
Neyse ben kısaca şöyle söyliyim .. Ayıplı ürünü internet sitesinden aldım baya bilindik bir site ama satıcı firması tarafında almış oldum. Oraya sorunu ilettim az aradan bir hafta geçti ancak bana dönüş yapabildiler! ''Teknik birimimizden yeniden iade kodu paylaşılmıştır. İade kodunuzun süresi 1 iş günüdür.'' 1 iş günü diyor cumartesiyi kapsıyor mu bu ?
Sizce ürünü tekrar geri mi yollıyım satıcı firmaya yoksa tüketici haklarına gidip para iadesinde ısrar mı edeyim ? bu arada ürünün ocak 27sinde 6. ayı dolacak.. Ben artık bu ürünü ve değişimini istemiyorum sürekli olarak sorun çıkaracak.. Para iadesini istiyorum .. Risk alayım mı ? ürün bedeli 1070.00 TL.
Dün tüketici hakem heyetine gittim. Arızalı telefonum ile ilgili .. Tüketici hakem heyetinde çalışan görevli bana ürünü tekrar değişime yollamamı ve ürünü daha sonra elden çıkarmamı en azından paranı o şekilde almış olursun gibi bir şeyler dedi.. Ben ısrarla para iadesini istediğimi söyledim. Bana dediği ''ya bilir kişiler üründe sorun yok derse'' o zaman elinde patlar serviste değişimini yapmaz dedi.. Yani ben bu durumda ne yapacağım .. Bana bu şekilde söylemesi doğru mu ? Benim vicdanım el vermez ki ürünün değişimi yapıldıktan sonra elimden çıkarayım firmanın bütün ürünleri neredeyse sorunlu daha sonra sattığım kişi de demez mi bana ayıplı ürün satmışsın diye..
Neyse ben kısaca şöyle söyliyim .. Ayıplı ürünü internet sitesinden aldım baya bilindik bir site ama satıcı firması tarafında almış oldum. Oraya sorunu ilettim az aradan bir hafta geçti ancak bana dönüş yapabildiler! ''Teknik birimimizden yeniden iade kodu paylaşılmıştır. İade kodunuzun süresi 1 iş günüdür.'' 1 iş günü diyor cumartesiyi kapsıyor mu bu ?
Sizce ürünü tekrar geri mi yollıyım satıcı firmaya yoksa tüketici haklarına gidip para iadesinde ısrar mı edeyim ? bu arada ürünün ocak 27sinde 6. ayı dolacak.. Ben artık bu ürünü ve değişimini istemiyorum sürekli olarak sorun çıkaracak.. Para iadesini istiyorum .. Risk alayım mı ? ürün bedeli 1070.00 TL.