Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

23-12-2015 22:24:03 efeler #

Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

Merhaba. alfabilgisayar.com �zerinden leptop bataryas� alm��t�m. Bataryan�n leptobumda s�k�nt� ��kmas� �zerine sat�c� ile telefonda irtibat kurarak �r�n� iade etmek istedi�imi bildirmem sonucu g�nderin dediler. G�ndermeden �nce iade i�leminin ka� g�nde sonu�lanaca��n� sordu�umda ise 14 g�n i�inde para iadesinin yap�laca��n�n bilgisini vermi�lerdi.

Bunun �zerine �r�n� sat�n ald�ktan 2 g�n sonra kargoya verdim. 07.12.2015 de kargo sat�c�ya ula�t��n� takip numaras�ndan g�rd�m. �lerleyen zamanlarda iade i�leminin son durumunu ��renmek i�in firmaya mail att�m fakat cevap vermemeleri �zerine telefondan durumu bildirdim ve onlarda lakay�t bir tav�rla 14 g�n i�inde iade edilece�ini s�ylediler.

�zetle sormak istedi�im: Yasal olarak sat�c� en ge� ka� g�n i�inde �creti taraf�ma iade etmeli idi (Forum sitelerinden ara�t�rmam sonucu 14 g�ne denk geldim). Ve benim hakk�m� aramam i�in nerelere ba�vuru yapabilirim.Ve �r�n� g�nderirken kargo �cretinin de benim �demem gerekti�ini belirtmeleri sonucu da kargo �cretini de ben �demi�tim bu da normalmidir ? (Elimde kargo faturas� da mevcut)

�imdiden te�ekk�r ederim. (Bu arada ba�ta belirtti�im firmadan kesinlikle al��veri� yapman�z� �nermem. internette leptop pini modeline g�re aratt��mda bu firmaya denk geldim. Sitelerinde de b�y�k b�y�k %100 m��teri memnuniyeti / de�i�im garantisi vs. yaz�nca itimat edip pahal� oldu�u halde bu firmay� se�mi�tim fakat yan�lm��m.)

24-12-2015 14:34:17 burcdal #

Cevap: Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

Alıntı:

efeler rumuzlu �yeden al�nt�

Para iadesi i�in makul s�re haricinde yasal bir s�re oldu�unu sanm�yorum ancak �unu unutmay�n�z ki kredi kart� ile ald��n�z �r�n yine kredi kart�na ve ka� taksitle ald�ysan�z ayn� taksit tutar�nda iade edilir. Bu nedenle bir gecikme olmu� olabilir veya kredi kart� ekstrenizi kontrol etmenizi �neririm. Bunun haricinde ayn� t�rden bir vakada m�vekkilim ad�na T�ketici Hakem Heyetine ba�vurmu�tum. Hem vekalet �cretimi hem de �r�n bedelini faizi ile sat�c�dan tahsil ettik.

24-12-2015 15:47:16 ceceli341 #

Cevap: Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

Sat�c� veya sa�lay�c�n�n y�k�ml�l�kleri

MADDE 12 � (1) Sat�c� veya sa�lay�c�, t�keticinin cayma hakk�n� kulland��na ili�kin bildirimin kendisine ula�t�� tarihten itibaren on d�rt g�n i�inde, varsa mal�n t�keticiye teslim masraflar� da dahil olmak �zere tahsil edilen t�m �demeleri iade etmekle y�k�ml�d�r.

(2) Sat�c� veya sa�lay�c�, birinci f�krada belirtilen t�m geri �demeleri, t�keticinin sat�n al�rken kulland�� deme arac�na uygun bir �ekilde ve t�keticiye herhangi bir masraf veya y�k�ml�l�k getirmeden tek seferde yapmak zorundad�r.

(3) Cayma hakk�n�n kullan�m�nda, 5 inci maddenin birinci f�kras�n�n (g) bendi kapsam�nda, sat�c�n�n iade i�in belirtti�i ta��y�c� arac�l��yla mal�n geri g�nderilmesi halinde, t�ketici iadeye ili�kin masraflardan sorumlu tutulamaz. Sat�c�n�n �n bilgilendirmede iade i�in herhangi bir ta��y�c�y� belirtmedi�i durumda ise, t�keticiden iade masraf�na ili�kin herhangi bir bedel talep edilemez. �ade i�in �n bilgilendirmede belirtilen ta��y�c�n�n, t�keticinin bulundu�u yerde �ubesinin olmamas� durumunda sat�c�, ilave hi�bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen mal�n t�keticiden al�nmas�n� sa�lamakla y�k�ml�d�r.

T�keticinin y�k�ml�l�kleri

MADDE 13 � (1) Sat�c� veya sa�lay�c� mal� kendisinin geri alaca��na dair bir teklifte bulunmad�k�a, t�ketici cayma hakk�n� kulland��na ili�kin bildirimi y�neltti�i tarihten itibaren on g�n i�inde mal� sat�c� veya sa�lay�c�ya ya da yetkilendirmi� oldu�u ki�iye geri g�ndermek zorundad�r.

(2) T�ketici, cayma s�resi i�inde mal�, i�leyi�ine, teknik �zelliklerine ve kullan�m talimatlar�na uygun bir �ekilde kulland�� takdirde meydana gelen de�i�iklik ve bozulmalardan sorumlu de�ildir.

Cayma hakk�n�n istisnalar�

MADDE 15 � (1) Taraflarca aksi kararla�t�r�lmad�k�a, t�ketici a�a��daki s�zle�melerde cayma hakk�n� kullanamaz:

a) Fiyat� finansal piyasalardaki dalgalanmalara ba�l� olarak de�i�en ve sat�c� veya sa�lay�c�n�n kontrol�nde olmayan mal veya hizmetlere ili�kin s�zle�meler.

b) T�keticinin istekleri veya ki�isel ihtiya�lar� do�rultusunda haz�rlanan mallara ili�kin s�zle�meler.

c) �abuk bozulabilen veya son kullanma tarihi ge�ebilecek mallar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.

�) Tesliminden sonra ambalaj, bant, m�h�r, paket gibi koruyucu unsurlar� a��lm�� olan mallardan; iadesi sa�l�k ve hijyen a��s�ndan uygun olmayanlar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.

d) Tesliminden sonra ba�ka �r�nlerle kar��an ve do�as� gere�i ayr��t�r�lmas� m�mk�n olmayan mallara ili�kin s�zle�meler.

e) Mal�n tesliminden sonra ambalaj, bant, m�h�r, paket gibi koruyucu unsurlar� a��lm�� olmas� halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital i�erik ve bilgisayar sarf malzemelerine ili�kin s�zle�meler.

f) Abonelik s�zle�mesi kapsam�nda sa�lananlar d��nda, gazete ve dergi gibi s�reli yay�nlar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.

g) Belirli bir tarihte veya d�nemde yap�lmas� gereken, konaklama, e�ya ta��ma, araba kiralama, yiyecek-i�ecek tedariki ve e�lence veya dinlenme amac�yla yap�lan bo� zaman�n de�erlendirilmesine ili�kin s�zle�meler.

�) Elektronik ortamda an�nda ifa edilen hizmetler veya t�keticiye an�nda teslim edilen gayrimaddi mallara ili�kin s�zle�meler.

h) Cayma hakk� s�resi sona ermeden �nce, t�keticinin onay� ile ifas�na ba�lanan hizmetlere ili�kin s�zle�meler.

24-12-2015 20:07:59 efeler #

Cevap: Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

Alıntı:

burcdal rumuzlu �yeden al�nt�

Kredi kart� ile �r�n� almam��t�m. Hesab�m� kontrol ediyorum fakat �denen yoktu

- - - Updated - - -

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

Bilgi i�in te�ekk�rler.

25-12-2015 09:40:41 burcdal #

Cevap: Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

Bu durumda faturalar�n�z ve iadeye ili�kin belgeleriniz ile ba�l� oldu�unuz t�ketici hakem heyetine ba�vurun. Hatta avukat�n�z varsa avukat ba�vursun ��nk� icra �zerinden para tahsil edilecektir.

25-12-2015 20:37:57 efeler #

Cevap: Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi

Bilgi i�in te�ekk�rler

Sat�n Ald��m �r�n� �ade Ettim Fakat Sat�c� �r�n Tutar�n� Aradan 14 G�n Ge�mesine Ra�men �ade Etmedi