Aldığım yatak odası takımının ayıplı çıkması
Merhabalar..
28 Eylül 2015 tarihinde spotçular çarşısından 2200 TL'ye yatak odası takımı aldım. 1 gün sonra teslimat yapıldığında şifonyerin ayağının kırık ve çekmece açma kolunun kırık olduğunu gördüm.
Satın aldığımız kişiyi aradığımda bu hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve hemen sipariş verip arızalı kısımların yenileneceğini söylediler. Bu konuşmadan sonra her aradığımda yarın ara, cuma ara, pazartesi ara dediler. Son konuşmam bugün oldu ve yarın ara dediler. Bende bu yarınlar ne zaman bitecek dediğimde bağırıp azarlamaya başladı. Sen görerek almadın mı demeye başladı. Ben alırken şifonyerin depoda olduğunu söylemişlerdi bende bakmamıştım.
Böyle bir durumda ne yapmam gerekir? Tüketici hakem heyetine şikayet etmem ürünü geri almalarını ve paramı iade etmelerini sağlar mı?
Herkese şimdiden teşekkür ederim.
28 Eylül 2015 tarihinde spotçular çarşısından 2200 TL'ye yatak odası takımı aldım. 1 gün sonra teslimat yapıldığında şifonyerin ayağının kırık ve çekmece açma kolunun kırık olduğunu gördüm.
Satın aldığımız kişiyi aradığımda bu hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve hemen sipariş verip arızalı kısımların yenileneceğini söylediler. Bu konuşmadan sonra her aradığımda yarın ara, cuma ara, pazartesi ara dediler. Son konuşmam bugün oldu ve yarın ara dediler. Bende bu yarınlar ne zaman bitecek dediğimde bağırıp azarlamaya başladı. Sen görerek almadın mı demeye başladı. Ben alırken şifonyerin depoda olduğunu söylemişlerdi bende bakmamıştım.
Böyle bir durumda ne yapmam gerekir? Tüketici hakem heyetine şikayet etmem ürünü geri almalarını ve paramı iade etmelerini sağlar mı?
Herkese şimdiden teşekkür ederim.