Taahhütlü iPhone 5'im Yurtdýþý Cihazý Çýktý

29.09.2013 ayýnda Vodafone'dan taahhüt ile iPhone 5 telefon almýþtým.Geçen sene telefonu Vodafone aracýlýðý ile servise gönderdim ve telefonun iPhonu'mu Bul özelliði açýk diye iade ettiler, burada bir sýkýntý yok.

Sonrasýnda cihazý kendim kargo ile "x" firmasýna tekrar gönderdim, bu sefer de "yurtdýþý cihazý garanti süresi bitmiþtir" yazýlý bir form ile cihaz geri geldi.Formda deðiþik bir imei numarasý yazýyordu yanlýþlýk yapýlmýþtýr, cihazlar karýþmýþtýr diye önemsemedim.Göya biliyorum ya telefon Vodafone cihazý yurtdýþý olamaz diye.Sonrasýnda bir yerden yeni telefon geldi iPhone kaldý öyle köþede.

Aðustosun sonunda Apple resmi sitesinde yer alan "y" servisine gönderdim telefonu, garanti süresi az kaldý onarýlsýn diye.Telefon açtýlar cihazýnýz yurtdýþý görünüyor (Birleþik Krallýk) 1 yýllýk garanti süresi bittiði için iade ediyoruz dendi ve cihaz iade geldi.Birleþik Krallýk'ta cihazlar 1 yýl garantili oluyormuþ.

"x" servisinden ile gelen iade formuna baktým o hatalý yazýldýðýný düþündüðüm imei numarasý 11 haneli imiþ, eksik yani.Ýade formunu yazarken salladý büyük ihtimalle eleman.O zamandan belliymiþ aslýnda yurtdýþý olduðu cihazýn.

Aldýðým cep merkezi ile görüþtüm biz yollayalým bir de dediler ve onlar da "z" firmasýna yolladýlar telefonu.Telefon 3.kez ordan da yurtdýþý cihazý diye iade geldi ve 1100 lira deðiþim ücreti istendi servisten.Cep merkezi son bir kez daha deneyelim diye cihazý benden 20 Eylül'de aldý araya bayram girdi falan geçen hafta salý günü yollamýþlar servise.

Dün gittim çarþamba günü durumun belli olacaðýný söyledi ordaki eleman ve telefonun yine "x" firmasýna gittiðini söyledi ama "x" servisini arayýp imei tuþladýðýmda cihaz orada görünmüyor.

Perþembe veya cuma tekrar gideceðim cep merkezine.Büyük ihtimalle onarýlmadan gelmiþ olacak veya gene oyalamak için biþe söyleyecekler çünkü 2 kez aradým bilgi alýp size dönelim dediler ama dönen olmadý.Oyalamak için biþe söylerlerse cihazý olduðu gibi getirtmelerini istemeli miyim veya onarýlmadan gelmiþse artýk garantisi de bittiði için hakkýmý nasýl aramalýyým ? Telefon bu son gittiði ile 4.kez servise gitmiþ olacak 2sini ben yolladým ikisini cep merkezi ve hepsinde yurtdýþý cihazý diye iade gelmiþ olacak faturasý olmasýna raðmen.

Telefonu bir bayiden aldýysanýz sakýn onda bir yolsuzluk olmasýn?

Benim de aklýma ilk o geldi ancak "sözleþmeli cihaz olduðu için vodafone göndermemýþ olsa hattýna tanýmlayamazdýk cihazý, sistem kabul etmezdi" diye yaptýðý açýklama bana mantýklý geliyor.

Öncelikle garanti olsun diye cihazýn arkasýna düþmeyin. Býrakýn tamirde 20 iþ günü süresi geçsin.
Bu süre geçtikten sonra tshh ne baþvuruda bulunup hem 20 iþ günü geçtiðinden hemde ürünün alýndýðýndan itibaren ayýplý olduðunu ve bu ayýbýn hile ile gizlendiðini(Ürünün yurt dýþý ürün olmasýndan ve ayrýca bu nedenle garanti haklarýndan faydalanamadýðýnýzdan dolayý) belirterek. Birebir aynýsý yada bedel iadesi talepli olarak baþvurabilirsiniz.

Aslýnda 4. kez servise göndermeyi beklemenize herek yoktu. ilk arýzadan sonra 2. arýzada seçimlik haklarýnýzý kullanabileceðiniz gibi. Ürünün yurt dýþý ürün çýkmasýný ilk öðrendiðinizdede tshh ne baþvuru yapabilirdiniz.

Sayýn illegalin belirttiði gibi sahtekarlýk durumuda olabilir.

Tshh ne baþvurmadan vodafone Türkiye ile iletiþime geçip soruna çözüm bulunmasýnýz talep edebilrisiniz. Ama garanti olsun diye þart deðil ama 20 iþ günü geçmesini beklemenizi öneririm.

Telefonun þuan nerde olduðunu bile bilmiyorum en azýndan onu öðrenebilsem 20 iþ gününü hesaplayacaðým bir baþlangýç tarihim olurdu.Geçen hafta Salý günü gönderdik dediler ama söyledikleri servisin sesli yanýt sisteminde cihaz görünmüyor.Zaten diðer servisler de yurtdýþý cihazý olduðunu tesbit ettikten birkaç gün sonra iade ettiler, o yüzden bunda da 20 iþ gününün dolacaðýný pek düþünmüyorum.Biraz da o yüzden üstüne düþüyorum aslýnda.Ama 4 servisin toplamý 20i bulabilir bir geçerliliði varsa.

Ayrýca aklýma gelmiyor da deðil 29unda garantisi de bittiði için servis dýþý bir yerde yaptýrýp cihazý yapýldý diye verirler mi diye.

Aslýnda dediginiz gibi tekrar yollamamak lazýmdý ama orda hata yaptým maalesef.Cihaz geldikten sonra illa Vodafone Türkiye ile görüþmeme gerek var mý yoksa direk tshha baþvurabilir miyim, bir dezavantajý olur mu? Çünkü cep merkezine vermeden önce bize ulaþýn ve vodafone foruma yazmýþtým birisi aldýðým cep merkezi ile görüþmemi diðeri de "x" servisine yollamam gerektiðini söylemiþti.

Bir de iade faturada yazan cihaz tutarýndan yapýlýyor deðil mi ? Eðer öyle ise Deðiþim ile iPhone 5 almaktansa ücret iadesi alýp bir üst model telefon almak daha mantýklý olur.

Son olarak açýklamalarýnýz için teþekkürler :)

Teleservice firmasýna gitmiþ cihaz deðiþim kararý çýkmýþ üreticiden cihaz bekliyorlarmýþ.4. gönderiþimde sonunda olmuþ :)