Satışını yapmadım ürün için gelen şikayet
Merhaba Arkadaşlar konuyu doğru yeremi açtım bilmiyorum ama yanlış olduysa affola ;
Ben firma sahibiyim satışını yapmadığım bir ürün için bugün kaymakamlıktan firmam hakkında şikayet geldi nasıl bir savunma yapmam gerekiyor lütfen bilgilendirirseniz sevinirim ....
Ürünü toptancıdan alan firma kutusunu açdığında almış olduğu ürünü kırık olduğunu farkına varır ve ürünü satan toptancıya ile görüşür toptancı kırık olduğunu kabul etmeyince firma ürünü garantiye gönderir yanlız garantiye gönderirken benim firmam üzerinden çakma bir fatura düzenleyip bu şekilde gönderir (garantiye kimin gönderdiğini henüz bulamadım daha ) ürün kırık olduğu için garanti dışı olarak tekrar geri gelir firma tüketici hakem heyetine başvurur ve şikayetci olur firma acer'dan şikayetci olmak isterken benim firmam üzerine düzenlemiş oldukları çakma fatura yüzünden hakem heyeti benden savunma ister
şimdi işin özeti söyle ben 2014 yılında kesmiş olduğum faturayı üzerinde onayma yaparak kesmiş olduğum fatura ile alakası olmadan düzenleyip kaşe vurup imza atmışlar ben nasıl bir savunma hazırlamam gerekir , faturayı kestikleri kişi ise toptancı firmada çalışan bir arkadaş , ipin ucu bana dokunurmu ?
Ben firma sahibiyim satışını yapmadığım bir ürün için bugün kaymakamlıktan firmam hakkında şikayet geldi nasıl bir savunma yapmam gerekiyor lütfen bilgilendirirseniz sevinirim ....
Ürünü toptancıdan alan firma kutusunu açdığında almış olduğu ürünü kırık olduğunu farkına varır ve ürünü satan toptancıya ile görüşür toptancı kırık olduğunu kabul etmeyince firma ürünü garantiye gönderir yanlız garantiye gönderirken benim firmam üzerinden çakma bir fatura düzenleyip bu şekilde gönderir (garantiye kimin gönderdiğini henüz bulamadım daha ) ürün kırık olduğu için garanti dışı olarak tekrar geri gelir firma tüketici hakem heyetine başvurur ve şikayetci olur firma acer'dan şikayetci olmak isterken benim firmam üzerine düzenlemiş oldukları çakma fatura yüzünden hakem heyeti benden savunma ister
şimdi işin özeti söyle ben 2014 yılında kesmiş olduğum faturayı üzerinde onayma yaparak kesmiş olduğum fatura ile alakası olmadan düzenleyip kaşe vurup imza atmışlar ben nasıl bir savunma hazırlamam gerekir , faturayı kestikleri kişi ise toptancı firmada çalışan bir arkadaş , ipin ucu bana dokunurmu ?