Garanti Süresi Bitmis Üründeki Haklarýmýz

Iyý aksamlar,

4yýllýk buzdolabýmýn garantý suresý býttý ve urun arýza yaptý tamýrý ýcýn yetkýlý servýs ýle gorustum ve bana tamýr edýlemýyecegý buzdolabýnýn sýfýrý ýle degýstýrýlmesý gerektýgý soylendý. Buraya kadar sorun yok ancak benden 2000tl lýk býr ucret talep edýyorlar bunuda oderým sonucta sýfýr urun verecekler ancak vereceklerý urun ýcýn garantý vermýyorlar. Bende madem vermýyorsunuz 2000tl az degýl veremem tamýr edýn cýhazýmý dýyorum ancak yapamayýz dýyorlar ortada kaldým haklarým nedýr bu konuda cok tesekkurler

buzdolabinda meydana gelen hasar gizli bir ayiptan kaynaklaniyorsa bu garanti suresi disinda dahi olsa ayipli mala iliskin tuketici kanunu hukumlerinde yer alan hukumleri kullanabilirsiniz. (Para iadesi, yenisiyle degistirme, onarim) ancak meydana gelen durum normal kullanim sonucu olusmasi muhtemel beklenen bir arizadan kaynaklaniyorsa ayipli mal kavrami icinde dusunulemez. Buzdolabinin bilirkisi tarafindan incelenmesinin ardindan verilecek rapora gore malin degerine gore tuketici hakem heyeti veya tuketici mahkemesi tarafindan bir karar verilir. Oncelikle haricen bir baska tamirciden arizanin sebebini ogrenip bunun gizli bir ayip olup olmadigi konusunda karar verip dava acmaniz gereksiz gider ve masraflarin onune gececektir.

Cevabýnýz icin sagolun buzdolabýnýn 4 sene icinde boyle yuksek maliyetli yapýlamýcak duzeyde arýza vermesý dedýgýnýz gýbý uretým hatasýndan olabýlýr sorun þu ki yetkili servis tamir etmese dahi 700tl civarý tasýma masrafý-servýs masrafý istiyor. Sanýyorum yapýlabilicek en iyi sey firmayla konusup orta bir yol bulmak yada il tuketici hakem heyetine basvurup urun hatali uretimse ucret iadesi talep etmek.

Gizli ayýba ilaveten
Ürünün illaki gizli ayýplý olmasý gerekmez. Kullaným hatasý olsada olmasada, Arýzalý ürünün Garanti süresi dýþýnda dahi olsa kullaným süresi içersinde tamir edilmesi gerekir. Muhtemelen sizin ürününüzün kullaným süresi 10 yýldýr. Üretici veya ithalatcý bundan sorumludur.

Servisi çaðýrýn servis talep edin ve talep ettiðinize dair form doldursunlar imzalasýnlar ve bir nüshasýný teslim alýn. Yada internet portalýndan servis arýza bildirim seçeneði varsa servise oradan bildirin. Bunlarý yaptýysanýz yani servise bildirim yaptýðýnýzý isbat edebilecekseniz ve 20 iþ gününü geçti ise yine misli ile deðiþim, bedel iadesi, gibi seçimlik haklarýnýzý talep etme haklarýnýz var. 20 iþ günü içersinde size tamir edilemediði ve neden tamir edilemediðinin bilgisini yazýlý olarak vermek durumundalar ve siz bu bildirimi servis imzalý bir yazý ile alýn. Servise hiçbir þekilde para vermeyin. Servis size muhtemelen üst model bir buzdolabý vereceklerini ve farký olduðunu falan söyleyecektir.
Ýster 20 günü geçsin ister tamir edilemez raporu verilsin istediðiniz seçimlik haklarýný kullanabilirsiniz.




(4) Kullaným ömrü süresince malýn yetkili servis istasyonlarýndaki bakým ve onarým süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala iliþkin arýzanýn yetkili servis istasyonuna veya satýcýya bildirimi tarihinde, garanti süresi dýþýnda ise malýn yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren baþlar. Tüketici arýza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuþmazlýk halinde bildirime iliþkin ispat yükümlülüðü tüketiciye aittir.

(5) Ýthalatçýnýn herhangi bir þekilde ticari faaliyetinin sona ermesi hâlinde mala iliþkin bakým ve onarým hizmetlerinin sunulmasýndan garanti süresi boyunca satýcý, üretici ve yeni ithalatçý müteselsilen sorumludur. Garanti süresi bittikten sonra ise kullaným ömrü süresince bakým ve onarým hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçýnýn sunmasý zorunludur.