Vize Acentesi Tarafından Dolandırıldım.
Merhabalar,
Konu biraz uzun fakat olabildiğince özet anlatmaya çalışacağım anlayışınız için teşekkürler.
Birleşik Krallık vizesi almak için bir acenteye gerekli evrakları ve yetkiyi verdik fakat aradan geçen sürede bizi ne bilgilendirdiler, ne randevumuzu aldılar.
O kadar geciktiler ki 27-30 Ağustos 2015 için planladığımız seyahatimizi 01-04 Ekim 2015 tarihleri arasına kaydırdık ve bunun için THY'na 800TL bilet erteleme parası verdik.
Aradan geçen zamanda bu vize firmasının hiçbir şekilde başvuru işlemlerimizi başlatmadığını ve vermiş olduğumuz 1080TL vize bedeli ve danışmanlık bedeli olan parayı bir güzel cebe attığını öğrendik.
Şimdi ödediğimiz danışmanlık ve vize parasını iade etmiyorlar, ödeyeceğiz diyerek oyalıyorlar fakat kendilerinden yetkiyi almama rağmen aradan 2 hafta geçti ödeme iadesi gelmedi.
Bu konuda tüketici hakem heyetine başvurmam doğru olur mu? yoksa farklı bir dava mı açmalıyım?
Saygılarımla.
Konu biraz uzun fakat olabildiğince özet anlatmaya çalışacağım anlayışınız için teşekkürler.
Birleşik Krallık vizesi almak için bir acenteye gerekli evrakları ve yetkiyi verdik fakat aradan geçen sürede bizi ne bilgilendirdiler, ne randevumuzu aldılar.
O kadar geciktiler ki 27-30 Ağustos 2015 için planladığımız seyahatimizi 01-04 Ekim 2015 tarihleri arasına kaydırdık ve bunun için THY'na 800TL bilet erteleme parası verdik.
Aradan geçen zamanda bu vize firmasının hiçbir şekilde başvuru işlemlerimizi başlatmadığını ve vermiş olduğumuz 1080TL vize bedeli ve danışmanlık bedeli olan parayı bir güzel cebe attığını öğrendik.
Şimdi ödediğimiz danışmanlık ve vize parasını iade etmiyorlar, ödeyeceğiz diyerek oyalıyorlar fakat kendilerinden yetkiyi almama rağmen aradan 2 hafta geçti ödeme iadesi gelmedi.
Bu konuda tüketici hakem heyetine başvurmam doğru olur mu? yoksa farklı bir dava mı açmalıyım?
Saygılarımla.