Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor

08-09-2015 22:54:10 magdurtuketici #

Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor

Merhaba. Daha �nce ekran�nda ya�anan sorunlar y�z�nden telefonumu garantiye teslim ettim. Garanti dahilinde tamir i�lemi uyguland�. �r�n�n garantisi halen devam ediyor ancak �r�n geldi�inden beri ses kesilmesi, ba�lant� d��mesi ve �al��mayan GPS gibi sorunlar yarat�yor. �r�n�m� iade edip para iadesi ya da �r�n de�i�imi yapmak istiyorum. Ancak �r�n�n problemli oldu�unun tespitini kimin yapmas� gerekli? E�er cihaz� garantiye yollarsam tamir edip �zerini �rterler diye korkuyorum. Hen�z garanti veren firmayla konu�mad�m ancak de�i�imi kabul etmemesiyle me�hur bir firma. B�y�k olas�l�kla de�i�imi kabul etmeyecekler. Bu durumda THH'ne gidersem telefonu bilirki�i mi inceler?

Yard�m�n�z� rica ediyorum

09-09-2015 00:05:04 alphaRomeo #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

de�i�im para iadesi gibi haklar�n belli �arlar� var. garanti belgelerini inceleyiniz. yan�lm�yorsam farkl� ar�zalar�n 3ten fazla olmas� durumunda de�i�im iade talep edebiliyorsunuz. hangi servisten bahsetti�inizi tahmin edebiliyorum �r�n� ald��n�z yer arac�l��yla m� yoksa bizzat m� g�nderiyorsunuz ? iki durumda da onar�m de�il iade talebinde bulunursan�z kontrol� yap�l�p iadeye uygunluk durumuna bak�l�p size d�n�l�r sizde sonuca g�re thhye ba�vurursunuz. telefonu bilirki�i inceler . belirttiiniz ar�zalar malesef bir �ok de�i�keni olan mod�llerle alakal� ve kullan�c�n�n hissedip 3. ki�inin kolay tesbit edemeyece�i sorunlar. misal gps anteninde problem vard�r ancak a��k havada anten sorunlu olsada ba�lant� sa�layabilecektir. ses kesilinceye kadar telefon g�r��mesi yap�lmas� ba�lant� d��meside benzer durumda. kolayca operat�r kaynakl� denedebilir. ar�za s�reklilik arz ediyorsa kolayca tesbiti m�mk�nse ba�ka.

yapabiliyorsan�z cihaz� resetleyin fabrika ayarlar�na d�n�n varsa yaz�l�m g�ncelleyin.
ilk ad�m sorunlar�n�z� a��k�a belirten ve onar�m de�il iade talep etti�iniz bir not ile cihaz� g�nderin. sorunun yaz�l�msal olmad��n� yaz�l�m g�ncellemeye - yenileme i�lemi yap�p d�zelmedi�ini belirtin . bu t�r durumlarda yaz�l�m g�ncellendi diyip onard�k diye geri g�nderirler.
iade talebi kabul edilmiyorsa servis raporu isteyin.

09-09-2015 00:16:17 ceceli341 #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Servise verirken bedel iadesi talebinde bulundu�unuzu belirtip servis formuna yazd�r�rsan�z tamir edip g�nderemezler. �lk onar�m hakk�n�z� kullanm��s�n�z. ikinci defa ar�zaland�� i�in a�a��daki, se�imlik haklar�n�zdan birini kullanabilirsiniz.
Sn.alphaRomeo nun da dedi�i gibi durumlarda olabililr telefonunuzda.

�cretsiz onar�m isteme hakk�

MADDE 8 � (1) T�keticinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan se�imlik haklar�ndan �cretsiz onar�m hakk�n� se�mesi durumunda sat�c�; i��ilik masraf�, de�i�tirilen par�a bedeli ya da ba�ka herhangi bir ad alt�nda hi�bir �cret talep etmeksizin mal�n onar�m�n� yapmak veya yapt�rmakla y�k�ml�d�r.

(2) T�ketici, �cretsiz onar�m hakk�n� �retici veya ithalat��ya kar�� da kullanabilir. Sat�c�, �retici ve ithalat��, t�keticinin bu hakk�n� kullanmas�ndan m�teselsilen sorumludur.

T�keticinin di�er haklar�

MADDE 9 � (1) T�keticinin, �cretsiz onar�m hakk�n� kullanmas� halinde mal�n;

a) Garanti s�resi i�inde tekrar ar�zalanmas�,

b) Tamiri i�in gereken azami s�renin a��lmas�,

c) Tamirinin m�mk�n olmad��n�n, yetkili servis istasyonu, sat�c�, �retici veya ithalat�� taraf�ndan bir raporla belirlenmesi,

durumlar�nda; t�ketici mal�n bedel iadesini, ay�p oran�nda bedel indirimini veya imkan varsa mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesini sat�c�dan talep edebilir. Sat�c�, t�keticinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda sat�c�, �retici ve ithalat�� m�teselsilen sorumludur.

(2) Mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesinin sat�c� i�in orant�s�z g��l�kleri beraberinde getirecek olmas� halinde t�ketici, s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim haklar�ndan birini kullanabilir. Orant�s�zl��n tayininde mal�n ay�ps�z de�eri, ay�b�n �nemi ve di�er se�imlik haklara ba�vurman�n t�ketici a��s�ndan sorun te�kil edip etmeyece�i gibi hususlar dikkate al�n�r.

(3) T�keticinin s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim hakk�n� se�ti�i durumlarda, sat�c�, mal�n bedelinin t�m�n� veya bedelden yap�lan indirim tutar�n� derhal t�keticiye iade etmek zorundad�r.

(4) T�keticinin, mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi hakk�n� se�mesi durumunda sat�c�, �retici veya ithalat��n�n, mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz i� g�n� i�erisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci f�kran�n (c) bendinde belirtilen raporun, ar�zan�n bildirim tarihinden itibaren o mala ili�kin azami tamir s�resi i�erisinde d�zenlenmesi zorunludur.

De�i�tirilen mal�n garanti s�resi

MADDE 10 � (1) Garanti uygulamas� s�ras�nda de�i�tirilen mal�n garanti s�resi, sat�n al�nan mal�n kalan garanti s�resi ile s�n�rl�d�r.

09-09-2015 01:09:21 magdurtuketici #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Herkese merhaba. �ncelikle cevaplar�n�z i�in te�ekk�rler. �r�n� iki kere fabrika ayar�na �evirdim. �r�n zaten bi �nceki tamirden 2 ay �nce d�nd�� i�in s�r�m� g�ncel. �r�n� farkl� SIMCard'lar ile denedim. Kendi SIMCard'�m� da ba�ka telefonda denedim. Sorun cihaz�mda. GPSTest tarz� uygulamalarla ald��m GPS sinyalinin 0 oldu�unu beyan edebilirim. Say�n alphaRomeo. Bu 3 kere konusundan emin misiniz acaba? say�n cecelinin g�nderdi�i yaz�da �yle bir konu g�remedim. 3. ki�i konusuna ise kat�l�yorum ancak dedi�im gibi konu�ma konusu biraz �ansa kalm�� olsa da GPS sinyalinin �al��mad��n� kan�tlayabilecek appler var.

09-09-2015 01:16:30 ceceli341 #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Alıntı:

magdurtuketici rumuzlu �yeden al�nt�

Emin de�il. Eski yasada 4 kural� vard�. Onu hat�rl�yor. Ama ben eminim Yasa maddesinide yay�nlad�m. Gayet a��k.

09-09-2015 01:49:55 magdurtuketici #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Ben de o �ekilde biliyorum o y�zden �a��rd�m. En iyisi ben yar�n servisle ileti�ime ge�ip durumu izah edeyim. Ankara'da bayileri varsa onlara g�sterip halletmeye �al��ay�m. Yok illa �stanbula yolla derlerse kargoyla yollay�p incelemelerini isterim. De�i�imi kabul ederlerse sorun yok, etmezlerse THH'ye giderim. Cevaplar�n�z i�in te�ekk�rler. Durumun ilerleyi�iyle ilgili buraya yazmaya devam edece�im benzer durum ya�ayanlar ilginenirse diye. Te�ekk�r ederim iyi geceler dilerim.

09-09-2015 04:10:12 ceceli341 #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Alıntı:

magdurtuketici rumuzlu �yeden al�nt�

De�i�imi kab�l ederlerse diye bir �ey yok. Ar�za var ise bedel iadesi yada yenisi ile de�i�imi hangisini isterseniz kab�l edecekler.
�r�n� teslim ederken servis formuna talepler k�sm�na �r�n�n bedel iadesi yada yenisi ile de�i�tirlmesini talep edeceksiniz. yoksa tamir edip g�nderirler.

�r�n ar�zal� ve talep kar��lanmaz ise Tshh ne gidersiniz.

09-09-2015 08:59:07 �enol Eker #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

Emin de�il. Eski yasada 4 kural� vard�. Onu hat�rl�yor. Ama ben eminim Yasa maddesinide yay�nlad�m. Gayet a��k.

Yeni y�netmelik ��kal� 2 seneyi ge�ti mi?
Tam tarihi hat�rlayamad�m, ama ge�medi sanki. Bu y�netmelik ��kmadan �nce sat�n al�nd� ise eskisine tabi olma ihtimali var.

- - - Updated - - -

Alıntı:

magdurtuketici rumuzlu �yeden al�nt�

....... De�i�imi kabul ederlerse sorun yok, ......

Kimi firmalar kanunu y�netmeli�i bilmiyormu� ya da kendi �irket kurallar� kanunlar�n �st�ndeymi� gibi davranabiliyor. Tabii kar��lar�na haklar�n� bilen biri ��kt��nda sonu� h�sran oluyor. De�i�imi kabul etmezlerse sizin a��n�zdan de�il, onlar a��s�ndan sorun var. E�er �artlar� sa�l�yorsan�z kabul etmek zorunda kalacaklar ��nk�.

09-09-2015 11:23:46 ceceli341 #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Sn Eker benimde sizin gibi �nceki kanuna tabi olacaklar� konusunda teredd�tlerim vard� Bununla ilgili daha soruyu soranlardan yeni kanuna g�re sonu� alanlar oldu diye hat�rl�yorum. Hatta ben bizzat 2 tane ayr� ayr� ilin heyetlerine konuyu sordum yeni kanun uygulnacak cevab� ald�m.

6502 say�l� kanundada bununla ilgili bir madde var.

Y�r�rl�kten kald�r�lan h�k�mler
MADDE 86 � (1) 23/2/1995 tarihli ve 4077 say�l� T�keticinin Korunmas� Hakk�nda Kanun y�r�rl�kten kald�r�lm��t�r. Di�er mevzuatta T�keticinin Korunmas� Hakk�nda Kanuna yap�lan at�flar bu Kanuna yap�lm�� say�l�r.
Ge�i� h�k�mleri
GE��C� MADDE 1 � (1) Bu Kanunun y�r�rl��e girdi�i tarihten �nce a��lm�� olan davalar a��ld�klar� mahkemelerde g�r�lmeye devam eder.
(2) Bu Kanunun y�r�rl��e girdi�i tarihten �nceki t�ketici i�lemlerine, bunlar�n hukuken ba�lay�c� olup olmad�klar�na ve sonu�lar�na bu i�lemler hangi kanun y�r�rl�kte iken ger�ekle�mi� ise kural olarak o kanun h�k�mleri uygulan�r. Ancak:
a) Bu Kanunun y�r�rl��e girdi�i tarihten �nce kurulan ve h�len ge�erli s�zle�melerin bu Kanuna ayk�r� h�k�mleri y�r�rl�k tarihinden itibaren uygulanmaz.
b) Bu Kanunun y�r�rl��e girdi�i tarihten �nce i�lemeye ba�lam�� hak d��r�c� s�reler ile zamana��m� s�releri dolmam�� ise bu Kanunda �ng�r�len s�renin ge�mesiyle hak d��r�c� s�re veya zamana��m� s�resi dolmu� olur.
(3) Bu Kanunda �ng�r�len y�netmelikler y�r�rl��e girinceye kadar, bu Kanunla y�r�rl�kten kald�r�lan T�keticinin Korunmas� Hakk�nda Kanuna dayan�larak ��kart�lan y�netmelik ve di�er mevzuat�n, bu Kanuna ayk�r� olmayan h�k�mleri uygulan�r.
Y�r�rl�k
MADDE 87 � (1) Bu Kanun yay�m� tarihinden itibaren alt� ay sonra y�r�rl��e girer.
Y�r�tme
MADDE 88 � (1) Bu Kanun h�k�mlerini Bakanlar Kurulu y�r�t�r.

09-09-2015 12:45:03 �enol Eker #

Cevap: Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor.

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

..... Hatta ben bizzat 2 tane ayr� ayr� ilin heyetlerine konuyu sordum yeni kanun uygulnacak cevab� ald�m......

T�ketici a��s�ndan iyi bir haber.

Daha �nce tamir edilen cihaz�m tekrar sorun yarat�yor