Ýnternet dolandýrýcýlýðý

Merhaba, sizce bu davanýn sonucu ne olur?
1 yýl önce kredi kartý bilgilerine girildi.Þahýs yaklaþýk 15 gün boyunca hesaba girmiþ çýkmýþ.Facebook oyun çipleri almýþ satmýþ burdan borç yok, 20tl lik bir kýyafet ve 2200tl lik televizyon almýþ.Banka facebook ve 20tl yi kabul etti yani 20tl geri ödedi ama 2200tl ödenmedi.tüketici hakem heyetine baþvurduk haklý bulunduk ama banka karþý dava açarak tüketici mahkemesinin verebileceði karar deðil dedi ve karar durduruldu.Burada alýþveriþ yapan þahýs,adresi,tc numarasý,kargo bilgileri herþey belli,hakem heyeti kararýnda bunlar belirtilmiþ ayrýca kararda benim üzerime olan bu kart bilgilerini girerken þahýs kendi bilgilerini girmiþ ve banka bu 3D ile yapýlan alisverise onay vermiþ.ayrýca bana hiç onay mesajý gelmemiþtir.bunlarýn hepsi araþtýrýlmýþ.asliye hukuk da ilk mahkemede karþý tarafýn avukatý þahýs ile bilgisayar ip uyuþmuyor bu da araþtýrýlsýn dedi ve kasým ayýna ertelendi.Þimdi ben ne yapmalýyým avukat tutamadým bir de kaybedersem hem 2200 hem avukat bir de karþý tarafýn masraflarýndan korktum.:k

aþaðýda mahkemeye sunduðum savunma beyanýmýmý yayýnlýyorum.savcýlýk soruþturmasý bitmemiþtir,mahkemeden ne sonuç çýkar,bu parayý alabilir miyim? Teþekkürler...



KONU : Savunma Beyanýmdýr

AÇIKLAMALAR;
1-Hamili olduðum ********** hesap nolu Yapý Kredi Bankasý kredi kartýnýn 11.11.2014 tarihli ekstremde bilgim ve harcamalarým dýþýnda alýþveriþler yapýldýðýný fark ettim.Ayný gün bankayý arayarak kartýmý iptal ettirdim. Ayný gün bankaya durumumu açýklayýcý dilekçemle þahsen baþvurdum. Yine ayný gün durumu …. Cumhuriyet Baþsavcýlýðýna durumu bildirerek 2014/…. sayýlý dosya ile soruþturma baþlatýlmýþtýr.

2-Bankaya yaptýðým itirazlar sonucunda 1092.54 TL lik FACEBOOK harcamasýný ve 19.99 TL lik VIPINDIRIM ELEKTRONÝK HIZÝSTANBUL harcamalarýný alacak kaydederek tarafýma ödemesini yapmýþtýr.Bu ödeme iade yazýlarý ekte sunulmuþtur.Ancak bunlarý ödemeyi kabul ederken 2071.75 TL lik BÝR NUMARAM BÝLGÝSAYAR LTANKARA harcamasýný ödemeyi kabul etmemiþtir.Banka iki ödemeyi kabul ederken bunu ödememesi kendi içinde çeliþki yaratmýþtýr.

3- Yapýlan alýþveriþlerde 3D sistemi kullanýldýðý söylenmektedir.Alýþveriþlerin yapýldýðý tarihlerde kredi kartýma baðlý olan cep telefonuma (0535 …….. ) hiçbir þekilde þifre yada onay mesajý gelmemiþtir.Bankanýn müþteri hizmetlerini aradýðýmda mesaj gelmediðini söyleyerek teyit etmiþtir.Bu tarihlerde yapýlan telefon görüþme mesaj kayýtlarýnýn ayrýca incelenmesini isterim.

4-Kredi kartým internet bankacýlýðýna kapalý olup daha önce internetten hiçbir alýþveriþ yapmadým ve kartýmla hiçbir siteye üye olmadým. Bunlarýn da ayrýca araþtýrýlmasýný isterim.

5-Alýþveriþlerin yapýldýðý tarihlerde ……………mesleðim memurluðumu sürdürmekteydim.Alýþveriþe konu olan ….. ……’yi hiç tanýmam ve ürünlerin gittiði ……………….. ilinde hiç bulunmadým.

5-Bankadan aldýðým olumsuz yanýtlar sonucunda Tüketici Ýl Hakem Heyeti Baþkanlýðýna baþvurdum ve baþvurum 23.03.2015 tarih ve …..8 nolu karar ile haklý bulunarak bu ücreti tarafýma ödemesine karar verilmiþtir.

6-Þikayetim 23.02.2015 tarihli Tüketici Ýl Hakem Heyeti toplantýsýnda görüþülmüþ,alýþveriþin yapýldýðý firmadan Birnumaram Bilgisayar Biliþim Hizmetleri AÞ.’den 24.02.2015 tarih ve …… sayýlý yazý ile bilgi istenilmesine karar verilmiþtir. Firma tarafýndan gönderilen sipariþ detayýný gösteren belgede , sipariþ ID ….4, sipariþ kodu BIR151…….. olduðu , müþterinin A………. (TC: 20………) olduðu,teslimat ve fatura adresinin ………..olduðu , sipariþ edilen ürünün LG 47LA620S Led televizyon olduðu ,sipariþ tutarýnýn 2071.75TL olduðu ödemenin Yapý Kredi Bankasý worldcard 3D secure olduðu , kartýn üzerindeki ismin ……. ….. (5 **** **** 4) olduðu , müþteri IP numarasýnýn 5.47……… olduðu belirtilmiþtir.

7-Diðer taraftan þikayete konu olan sipariþin ……(TC: ….) tarafýndan verildiði ,bu iþlem sýrasýnda þahsým ……….’ye ait olan kredi kartýnýn ( **** **** ) kullanýldýðý , sipariþ edilen ürünün Birnumara Biliþim Hizmetleri A.Þ. tarafýndan düzenlenen 31…… numaralý irsaliyeli fatura ile birlikte Aras Kargo tarafýndan (BJ ……. seri nolu kargo) ......2014 tarihinde …………………………….. adresine teslim edilmiþtir.

8--Ýnternet üzerinden yapýlan alýþveriþlerde , kartýn üzerindeki isim,kredi kartý numarasý,güvenlik numarasý,son kullanma tarihi gibi bilgilerin girilmesi istenmektedir.Bu bilgilerden birinde tutarsýzlýk olmasý durumunda banka tarafýndan ödeme onayý verilmemesi gerekir.Bu alýþveriþte kartýn üstündeki isim bilgisi …………. (TC: ………..), Kredi kartý numarasý (5** **** *******) olarak belirtildiði halde bilgilerde tutarsýzlýk olmasýna raðmen banka ödemeye onay vermiþtir.

ÝSTEM SONUCU: Yukarýda arz edilen sebeplerden ötürü harcama bedeli olan 2.071,75.-TL’ nin tarafýma iadesini talep ederim.

Konu gunceldir dusunceleriniz beným için onemlidir lütfen yardýmcý olun