THH kararým sonuçlandý

Merhabalar, iyi günler. 2013 yýlýnda almýþ olduðum Sony Xperia z1 model telefonum su geçirdi ve ocak ayýnda Tüketici Hakem Heyetine baþvurumu yaptým. Bugün itibariyle sonuçlandý.

Elime ulaþan hükmü aynen yazýyorum;


Hüküm: Dosyadaki belge ve bilgiler incelendi;

1- Þikayet konusu olan ürün Hakem Heyeti Üyeleri tarafýndan incelenmiþ olup, 6502 Sayýlý Kanunun 8.ve 11.maddeleri kapsamýnda tüketici talebinin KABULÜNE

2- Tüketicinin almýþ olduðu ürünün (IMEI NO: ) ilgili firmaya iadesine;

3- Tüketicinin ödemiþ olduðu 1934 TL'nin ilgili firma tarafýndan tüketiciye ödenmesi gerektiðine;
Þikayet edilen FÝRMANIN 6502 Sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýndaki Kanunun 70. Maddesinin 7.fýkrasý uyarýnca 15.75 TL tebligat ücretinin bütçeye gelir kaydedilmek üzere Ýlde kayýtlý olduðu Defterdarlýk Muhasebe müdürlüðü veya Ýlgili Vergi Dairesine, Ýlçede ise Mal müdürlüðüne ödenmesine. Ayrýca iþ bu kararýn 6502 sayýl Tüketicinin Korunmasý Hakkýndaki Kanunun 68'inci maddesinin 1'inci ve 2'inci fýkrasý ile 70'inci maddesinin 1'inci ve 2'inci fýkralarý gereði 01.01.2015 yýlý için deðeri 2200TL (Ýkibinikiyüz) nin altýnda bulunan uyuþmazlýklarda Hakem Heyetinin vereceði kararlar taraflarý baðlar. Bu kadar Ýcra Ýflas Kanununun ilamlarý yerine getirilmesi hakkýndaki hükümlerine göre yerine getirilir.



Evet hüküm bu þekilde. Þimdi sizce ne yapayým? Firmayla mý görüþeyim yoksa direk hükmü icraya mý vereyim? Özellikle son cümleden pek bir þey anlamadým, yani "Hakem heyetinin vereceði kararlar taraflarý baðlar." ve sonrasý. Bu firma karara itiraz ederse ne olur?

Yardýmlarýnýz için þimdiden çok teþekkür ederim.

Telefonu firmaya gönderin. Yada bulunduðunuz yerde yetkili servisi var ise imza karþýlýðý teslim edersiniz. Teslim etmezseniz firmada bu konuda sizi icraya verebilir. Firma ile görüþün, parayý büyük ihtimal ödeyeceklerdir.

Sizinde firmanýnda kararý teblið aldýðýnýzdan itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz hakkýnýz var. Taraflarý baðlar kelimesi, tshh kararlarý mahkeme hükmü gibidir. hakem heyeti de neymiþ diyemezsiniz demek. Bu kararý kullanarak ilamlý icra takibi yapabilirsiniz.
Firma parayý göndermezse makül bir süre bekleyip ilamlý icra iþlemi baþlatabilirsiniz.

Çok teþekkür ederim yorumunuz için.

Ben o zaman þimdi firmayý arýyorum. Firmanýn cevabýný yine yazarým buradan. Telefonu istediklerinde kargo ile karþý ödemeli yollayayým deðil mi?

Telefonu firma ile görüþmeniz sonrasýnda yukarýda bahsettiðim seçenekler ile teslim edersiniz.

Firma kabul etmese imza ve kaþe mukabilinde mali teslim edersiniz sonra hakem heyeti kararini

ilamli icraya koyarsinz

Firmayý aradým ve iadeyle ilgili görüþtüm.

Kendilerine herhangi bir evrak ulaþmadýðýný, 1 haftaya kadar kendileri beni aramazsa aramamý söylediler.

Telefonu yollayayým mý ne dersiniz?

Gönderin....

Peki, gönderiyorum. Kargo ücreti konusunda ne diyorsunuz? Ben ödeyip daha sonra firmadan mý alayým yoksa karþý ödemeli mi göndereyim?

Bir de elimde 2 fatura var birisi asýl birisi de mavi bir fatura. 1'i bende kalacak deðil mi?
Teþekkürler.

Ürünü dün akþam üzeri yolladým. Yaklaþýk 1 saat önce firmanýn eline ulaþtý ve aradým.

Müþteri hizmetlerindeki arkadaþ, satýn aldýðým sitenin ayrý bir þekilde firmalaþtýðýný söyledi. Yani firma 2 ye bölünmüþ anladýðým kadarýyla. Muhattabýnýz diðer firma dedi. Ama ürünlerine de sahip çýktýlarýný söylediler.

Bana 15 günlük bir süreleri olduðunu, telefonun teknik ekipleri tarafýndan inceleneceðini ve itiraz haklarýnýn olduðunu söyledi. Ben telefon neden incelenecek zaten thh kararý belli dedim lafý geveledi biraz.

Þimdi ben ne yapmalýyým? Ýcra takibi baþlatmalý mýyým? Ýcra takibini nereden, nasýl baþlatabilirim?

Çok teþekkür ederim.

Ýcra takibi icra müdürlüklerinden baþlatýlýr. Ama Tüketici mahkemesine itiraz haklarý var tabiki. Ben 15-20 bekleyin derim.