kime dava açýcam

Merhaba bir telefoncudan telefon aldým.

Teleservice gönderdim. Firma telefonumu daha yapamadý gönderemedi. Bu noktada 23 iþ günü oldu hakem heyetinde dava açarken cihaz teleservice'te ve ben cihazý teleserviceden almýcam. cihaz orada kalýcak. davamý açarken teleservicemi açýcam yoksa faturada yazan firmaya mý? teleserviceye yetkili servise dava açamazsýn dedi hakem heyetindeki kiþi. cihaz orda olucagý için ve olasý bedel iadesi çýktýgýnda bize açmamýþsýn davayý paraný bizden isteyemezsin diceklerdir bu noktada yardýmlarýnýzý rica ederim

Birincisi dava açmayacaksýnýz. Tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvuru yapacaksýnýz. Tshh deki memurun dediðini yapýn. Servis ile ilgili baþvuru yaparsanýz hakkýnýzý arayacaðým derken çok zararlý çýkarsýnýz. Telefonunuzu teslim almayýn. Fakat size gönderilse dahi azami tamir süresinin geçtiði gerçeðini deðiþtirmez.

Satýcý yada ithatçýdan istediðiniz birine karþý baþvuru yapýn.


Tüketicinin diðer haklarý

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarým hakkýný kullanmasý halinde malýn;

a) Garanti süresi içinde tekrar arýzalanmasý,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aþýlmasý,

c) Tamirinin mümkün olmadýðýnýn, yetkili servis istasyonu, satýcý, üretici veya ithalatçý tarafýndan bir raporla belirlenmesi,

durumlarýnda; tüketici malýn bedel iadesini, ayýp oranýnda bedel indirimini veya imkan varsa malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesini satýcýdan talep edebilir. Satýcý, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satýcý, üretici ve ithalatçý müteselsilen sorumludur.

(2) Malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesinin satýcý için orantýsýz güçlükleri beraberinde getirecek olmasý halinde tüketici, sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim haklarýndan birini kullanabilir. Orantýsýzlýðýn tayininde malýn ayýpsýz deðeri, ayýbýn önemi ve diðer seçimlik haklara baþvurmanýn tüketici açýsýndan sorun teþkil edip etmeyeceði gibi hususlar dikkate alýnýr.

(3) Tüketicinin sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim hakkýný seçtiði durumlarda, satýcý, malýn bedelinin tümünü veya bedelden yapýlan indirim tutarýný derhal tüketiciye iade etmek zorundadýr.

(4) Tüketicinin, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi hakkýný seçmesi durumunda satýcý, üretici veya ithalatçýnýn, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iþ günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fýkranýn (c) bendinde belirtilen raporun, arýzanýn bildirim tarihinden itibaren o mala iliþkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

"Benim telefonumu geciktiren satýcý deðil ki, servis geciktiriyor telefonumu. Para iadesini de servisten istemeliyim" mantýðý ile bedel iadesini servisten isteyen çok örneðe þahit olduk. Sakýn böyle bir hata yapmayýn. Paranýzý alamayacaðýnýz gibi belki almayý düþündüðünüzden daha fazlasýný avukatlýk ve mahkeme masrafý olarak ödersiniz.
Sayýn ceceli341'in açýkladýðý gibi üretici (ya da ithalatçý) veya satýcýdan isteyebilirsiniz ama sizin için kolay olan satýcýdan istemektir.