Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Garanti s�resinde 2. defa ar�zalanan �r�n� yenisi ile de�i�tirme yada bedel iadesi talep edilebilir

09-08-2015 15:58:24 ceceli341 #

Garanti s�resinde 2. defa ar�zalanan �r�n� yenisi ile de�i�tirme yada bedel iadesi talep edilebilir

�cretsiz onar�m isteme hakk�

MADDE 8 � (1) T�keticinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan se�imlik haklar�ndan �cretsiz onar�m hakk�n� se�mesi durumunda sat�c�; i��ilik masraf�, de�i�tirilen par�a bedeli ya da ba�ka herhangi bir ad alt�nda hi�bir �cret talep etmeksizin mal�n onar�m�n� yapmak veya yapt�rmakla y�k�ml�d�r.

(2) T�ketici, �cretsiz onar�m hakk�n� �retici veya ithalat��ya kar�� da kullanabilir. Sat�c�, �retici ve ithalat��, t�keticinin bu hakk�n� kullanmas�ndan m�teselsilen sorumludur.

T�keticinin di�er haklar�

MADDE 9 � (1) T�keticinin, �cretsiz onar�m hakk�n� kullanmas� halinde mal�n;

a) Garanti s�resi i�inde tekrar ar�zalanmas�,

b) Tamiri i�in gereken azami s�renin a��lmas�,

c) Tamirinin m�mk�n olmad��n�n, yetkili servis istasyonu, sat�c�, �retici veya ithalat�� taraf�ndan bir raporla belirlenmesi,

durumlar�nda; t�ketici mal�n bedel iadesini, ay�p oran�nda bedel indirimini veya imkan varsa mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesini sat�c�dan talep edebilir. Sat�c�, t�keticinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda sat�c�, �retici ve ithalat�� m�teselsilen sorumludur.

(2) Mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesinin sat�c� i�in orant�s�z g��l�kleri beraberinde getirecek olmas� halinde t�ketici, s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim haklar�ndan birini kullanabilir. Orant�s�zl��n tayininde mal�n ay�ps�z de�eri, ay�b�n �nemi ve di�er se�imlik haklara ba�vurman�n t�ketici a��s�ndan sorun te�kil edip etmeyece�i gibi hususlar dikkate al�n�r.

(3) T�keticinin s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim hakk�n� se�ti�i durumlarda, sat�c�, mal�n bedelinin t�m�n� veya bedelden yap�lan indirim tutar�n� derhal t�keticiye iade etmek zorundad�r.

(4) T�keticinin, mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi hakk�n� se�mesi durumunda sat�c�, �retici veya ithalat��n�n, mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz i� g�n� i�erisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci f�kran�n (c) bendinde belirtilen raporun, ar�zan�n bildirim tarihinden itibaren o mala ili�kin azami tamir s�resi i�erisinde d�zenlenmesi zorunludur.

De�i�tirilen mal�n garanti s�resi

MADDE 10 � (1) Garanti uygulamas� s�ras�nda de�i�tirilen mal�n garanti s�resi, sat�n al�nan mal�n kalan garanti s�resi ile s�n�rl�d�r.

6502 SAYILI T�KET�C� KANUNUNA G�RE GARANT� BELGES� Y�NETMEL��
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm

T�KET�C�N�N KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Kanun No. 6502 Kabul Tarihi: 7/11/2013
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm

17-08-2015 09:28:21 Salto21 #

Cevap: Garanti s�resinde 2. defa ar�zalanan �r�n� yenisi ile de�i�tirme yada bedel iadesi talep edilebilir

Merhabalar konuyla ilgisi varm� pek bilmiyorum ama bi konuda yard�mlar�n�za ihtiyac�m var.
27 mart 2014 de �stanbul Nissan bayiinden 2014 model nissan qashqai sat�n ald�m. Arac�mda s�rekli ufak tefek ar�zalar meydana geldi. Bu ufak tefek ar�zalar� g�z ard� edecek olursak son bir bu�uk ayda 3 kez sar� ar�za lambas�n� yakt�. Herseferinde nissan yol yard�m� arad�m ve �ekiciyle bulundu�um k�tahya iline en yak�n eski�ehir nissan servisine �ekildi. 1.de ak� de�i�ti, 2. de bir�ey bulamay�nca kedi girmi�tir dediler ve bug�n 3. kez ara� ayn� sar� ��k lambas� yanmas�ndan dolay� �ekiciyle servise �ekildi. Anlad��m kadar�yla herseferinde sar� ��k lambas�n� s�nd�r�p geri g�nderiyorlar. Aksi takdirde 15 g�nde bir sar� ar�za lambas� yanmas� tuhaf. Bu nekadar b�yle gidecek bilmiyorum. Ara� mart/2017 ye kadar garantili. Garanti bitmeden yap�lmas� gereken bir durum varm� ��renmek istedim. Hukuki anlamda neler yapabilirim, veya nekadar b�yle devam ettikten sonra t�ketici hakem heyetine ba�vurabilirim ? Bunlar hakk�nda beni bilglendirirseniz �ok sevinirim ...

17-08-2015 10:30:51 ceceli341 #

Cevap: Garanti s�resinde 2. defa ar�zalanan �r�n� yenisi ile de�i�tirme yada bedel iadesi talep edilebilir

Yukar�da Yaz�l� se�imlik haklar�n�zdan birini kullanabilirsiniz. Talebiniz kab�l olmaz ise T�ketici mahkemesine dava a�man�z gerekecek.

11-12-2015 01:58:19 mendoglu #

Cevap: Garanti s�resinde 2. defa ar�zalanan �r�n� yenisi ile de�i�tirme yada bedel iadesi talep edilebilir

Herkese selamlar ben ge�en y�l bir telefon ald�m. Telefon bu y�l ar�za verdi. Cihaz�m s�rekli donma,a��r� �s�nma, �ebeke problemi, ahize problemi ar�zalar� verdi. Garantisi oldu�u i�in yetkili servise g�nderdim servis fiziksel hasar oldu�u gerek�esi ile benden para talep etti. Bende d�rt defa g�ndererek t�ketici hakem heyetine ba�vuru yapmak istedim. Telefonumu ��nc� g�nderi�im be� g�n ge� oldu bu s�rede telefonum telefoncuda kald� herhangi bir �ekilde ordan ��kmad� ve orda kald� kamera kay�tlar� mevcut. ��nc� g�nderi�imde s�v� temas� oldu�u s�ylendi bende servisi arad�m. Telefondaki bayan bana telefonu kulland��m� bu be� g�nl�k s�re�te ve s�v�yla temas ettirdi�imi s�yledi. Ben d�rd�nc�ye g�nderdim ve telefonum yine reddedilerek bana g�nderildi. Telefonumu elime ald��mda a�amad�m. Servise a��l�r kapan�r vaziyette g�nderdi�im telefonum a��lmad�. Arad�m servisi dediler ki teknolojik �r�n�n ne zaman ar�za verece�i belli olmaz oksitlenmi�ti bug�ne bozuldu. T�ketici hakem heyeti karar� lehime verirse bu servise tazminat davas� a�abilir miyim?

Garanti s�resinde 2. defa ar�zalanan �r�n� yenisi ile de�i�tirme yada bedel iadesi talep edilebilir