Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

4.kez ar�zalanan telefonun iadesi

09-08-2015 08:29:41 Aselas #

4.kez ar�zalanan telefonun iadesi

�ncelikle iyi g�nler dilerim.Alal� yakla��k 6-7 ay olan cep telefonum 4. ar�zas�n� g�sterdi.Her ar�zada telefonu servisten ald��m�n ertesi g�n� geri g�t�rd�m �uanda serviste gene. �nternette bununla alakal� rakamlar var fakat resmi gazetede ka��nc� seferde para iadesi alabilece�imi g�remedim. Sorum su ben telefonu yollarken iade istedi�imi net bir �ekilde belirttim.b�yle bir hakk�m hukiki anlamda var m� yoksa 5. Ar�zay� beklemeli miyim? E�er b�yle bir hakk�m varsa ve itiraz edelerme t�ketici mahkemesine ba�vurmam ve sonras�nda herhangi bir �cret �der miyim? Malum ��rencilik durumu. Eminim bu tarz pek cok soruyla kar��lasm�ss�n�zd�r. Fakat g�ncel olmas� ad�na yeniden yazd�m. Yanl�� bir �ey yazd�ysan affola.

09-08-2015 12:04:34 ceceli341 #

Cevap: 4.kez ar�zalanan telefonun iadesi

6 Ay i�inde ��kan ar�zalar ba�lang��ta var oldu�u kab�l edilir ve size s�zle�meden d�nme hakk� verir. ama siz tamir hakk�n�z� kullanm��s�n�z.
Eskiden 4-5 defal�k �artlar art�k yok.
6 ay� ge�se bile garanti s�resi i�ersinde ilk tamirden sonra tekrar ar�zalan�rsa yine bedel iadesi, yenisi ile de�i�im, ay�p oran�nda indirim gibi haklar�n�z vard�. Ama siz bilgisizlikten dolay� hala tamir hakk�n�z� kullanm��s�n�z. Tamire verirken bedel iadesi talep etseydiniz ke�ke. Size tavsiyem servis ile konu�un bedel iadesi talep etti�inizi s�yleyin. ve varsa e-mail ile yada faks ile tamir istemedi�inizi s�yleyin. Sat�c�yada ayn� bilgiyi verin ve yaz�l� talepte bulunun.
Yada isterseniz telefon geldi�inde tekrar ar�a devam ederse direkt sat�c�ya bedel iadesi talepli olarak yaz�l� ba�vurup makbuz ile teslim edin.
A�a��daki parasal s�n�rlar� a�m�yor ise T�ketici sorunlar� hakem heyetine(Tshh) ba�vurular �cretsizdir.

Tshh ba�vuruda 2015 y�l� i�in parasal s�n�rlar.

a) �l�e t�ketici hakem heyetleri i�in �st parasal s�n�r, 2.200 T�rk Liras�,

b) B�y�k�ehir stat�s�nde olan illerdeki il t�ketici hakem heyetleri i�in parasal s�n�r, 2.200 T�rk Liras� ile 3.300 T�rk Liras� aras�,

c) B�y�k�ehir stat�s�nde olmayan illerin merkezlerindeki il t�ketici hakem heyetleri i�in �st parasal s�n�r, 3.300 T�rk Liras�,

�) B�y�k�ehir stat�s�nde olmayan illere ba�l� il�elerdeki il t�ketici hakem heyetleri i�in parasal s�n�r, 2.200 T�rk Liras� ile 3.300 T�rk Liras� aras� olarak tespit edilmi�tir.

09-08-2015 15:40:49 Aselas #

Cevap: 4.kez ar�zalanan telefonun iadesi

Bilgilendirmeniz i�in �ok te�ekk�r ederim �r�n�n gelmesini bekliyorum a��k�as� tamir edebildiklerini pek sanm�yorum.�ade istedi�ime dair yaz� yazm��t�m �r�n� kargolarken 3. Ar�zas�nda fakat ciddiye almay�p tamir edip yollam��lard�. Zaten onu da yapamad�lar. �uan bu konuda beni bilin�lendirdi�iniz i�in tekrar te�ekk�r ederim.

4.kez ar�zalanan telefonun iadesi