Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

firmaya dava a�mak

04-08-2015 17:23:45 S4cuR�Ty #

firmaya dava a�mak

merhaba arkada�lar

ben bi firmadan sunucu hizmeti almaktayd�m bug�n sunucu �irketinin anamakinelerinde sistemsel bir ar�za sonu�u t�m harddiskleri yanmi� ve sitelerim dosyalarim hepsi gitmi� �imdi benim zararim olduk�a b�y�k maddi olarak ge�tim manevi olarak dostum e�im herkeze rezil oldum ben bu firmaya �ikayet a�arsam dava edersem ne gibi bi sonu� alirim

04-08-2015 19:58:46 �enol Eker #

Cevap: firmaya dava a�mak

Bar�nd�rma hizmeti veren firmalar�n �e�itli QoS seviyeli anla�malar� ve buna ba�l� fiyatlar� vard�r. �rne�in bu durumda hi� bir mesuliyet kabul etmeyen bir sunucu 1 birim paraya kiralan�yorsa, sunucuda teknik bir sorun oldu�unda en ge� 1 saat i�inde tekrar eski haline getirece�i garantisinin verildi�i bir sunucu belki 5 birim paraya kiralan�r.
Dolay�s� ile sizin QoS anla�man�z� bilmeden bu konuda bir �ey demek m�mk�n de�il. Her g�n iki defa yedek al�yorum, �u kadar zamanda geri getirirebilirim diye size kiralay�p sonra bu olay oldu ise ba�kad�r, biz yedek alm�yoruz, yedeklerinizden siz sorumlusunuz diye kiralam��sa ba�kad�r.
Yedeklerinizi kim al�yordu en az�ndan?
Sonu�ta cihazlar her zaman ar�za yapabilir. Bu ola�and�r. "Neden ar�za yapt�" demek anlaml� de�il. Ar�za oldu�unda ne yap�laca�� konusunda neler konu�mu�tunuz ya bda s�zle�me yapm��t�n�z bu �nemli.

04-08-2015 20:40:20 S4cuR�Ty #

Cevap: firmaya dava a�mak

�imdi ��yle bir�ey var yedekler s�zde bize ait, ama bu �yle bir�ey ki komple sistem devriliyor benim hizmetimi s�f�rdan kurup bana s�f�rdan teslim ediyorlar yani benim dosyalarim yedeklerim hepsi gidiyor bunu benden habersiz yapmalar� su� de�ilmi sizin bahsettiginiz konu ile ilgili bi tek bu ge�mekte " Sunucu y�netimi, g�ncellenmesi, takip edilmesi siz m��terilerimizin sorumlulu�u alt�ndad�r " s�zle�mede ba�ka bir�ey yok iken bana gelen ticket cevab�nda

" Merhaba,

Yap�lan t�m �al��ma ve kurtarma �al��malar�na ra�men malesef diskler boot olmamaktad�r, bu a�amadan sonra �z�lerek belirtmek istiyorum ki sunucunuzun s�f�rdan yeniden kurulmas� gerekmektedir,

��lemlerin devam edilebilmesi i�in i�lemi onaylarsan�z sunucunuzu yeniden kurup teslim edebiliriz,

Ek Olarak, Her zaman belirtti�imiz �zere Sanal Sunucular�n yedekleri taraf�m�zdan al�nmamaktad�r, Belirli aral�klara sanal sunucunuzun yede�ini alman�z her zaman �nerilir,

Bilgilerinize sunar iyi �al��malar dilerim,
"

s�zle�mede b�yle bir�ey yok �stelik bu benlik veya benim �ng�rebilecegim bi hata de�il tamamen bu firman�n sorumsuzlugundan olan bir hata y�z�nden dosyalar de�il komple sunucum yand�

04-08-2015 21:31:55 �enol Eker #

Cevap: firmaya dava a�mak

Bu bir Virtual ya da dedicated server mi yoksa bir colocation hizmeti mi? Colocation ise, servis sa�lay�c�n�n uygun ortam� (iklimlendirme, elektrik v.s.) sa�lamad��ndan bahsedilebilir belki. Ama kiral�k (dedicated veya virtual) ise bu sizi ilgilendiren bir konu de�il, sadece siz sistemin �al��mad��n� haber verdikten sonra belli bir s�re i�inde sunucuyu haz�r etmeliler ve bu servis kalitesi anla�man�zdan uzun s�rmemeli. (%99, %99.9 gibi verilir)

Yedek konusunda anlamad��m konu �u: Siz bir sunucunun yede�ini ayn� sunucu i�indeki ayn� diske mi al�yordunuz ki disk gidince yedekler de gitti?

05-08-2015 19:02:30 S4cuR�Ty #

Cevap: firmaya dava a�mak

merhaba,

virtual yani sanal sunucu hizmeti almaktaydik, ana makinenin dedicated sunucunun hdd'si yanmi� heralde oy�zden her�ey gitmi� olay�n �zeti

06-08-2015 08:54:27 �enol Eker #

Cevap: firmaya dava a�mak

�zel olarak bir yedek alma hizmeti almad��n�z� anl�yorum. Sistem de yeniden (s�f�r ve bo� olarak) zaman�nda kurulup size teslim edildi�ine g�re, �zg�n�m ancak hukuki bir yapt�r�mda bulunman�z�n size fayda sa�layaca��n� sanm�yorum. Aksi s�ylenmedik�e, yani �zel olarak yedek al�nd�� deklare edilmedik�e o sunucuda ISS'in yedek almad�� varsay�l�r zaten.
Yedeklerinizi yine ayn� sanal sunucu i�erisine alman�z sizin hatan�z. B�yle bir yedek size ancak siz bir dosyay� kazaen siler ya da bozarsan�z i�e yarar. Olaydaki gibi bir felakette anlams�z bir yedek �ekli.

firmaya dava a�mak