Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim

22-07-2015 22:23:02 mrfantastic #

De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim

1 sene �nce ald��m ekran kart�na firma de�i�im verir ise ben bu de�i�im hakk�n� fatura bedelini �deme ile de�i�tirebilirmiyim ?

Birde ��yle bir sorum olucak. Ben ekran kart�n� ald��m firmaya g�t�rd�m bizzat ma�azas�na o firma servise yollad�. Benim 20 i� g�n�n� saymaya ba�l�yaca��m tarih Sat�n alm�� oldu�um firmaya �r�n� teslim etti�im g�n m� ba�l�cak yoksa Sat�n alm�� oldu�um firman�n Servise teslim tarihinde mi ba�l�cak ?

Bunlar ile ilgili kanun maddelerinide payla�abilirseniz �ok memnun olurum. Direk o kanunun ��kt�s�n� al�p firmaya g�t�r�cem. ��nk� itiraz edicekler s�yledi�im her�eye.

22-07-2015 23:25:46 ceceli341 #

Cevap: De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim

Sizin ba�vuru yaparken ne talep etti�iniz �nemli. De�i�im talep ettiyseniz de�i�im yap�l�r.

Fakat 20 g�nl� s�reyi a�t��ndan dolay� bir talep yapacaksan�z, zaten ba�lang��ta yapmam��s�n�zd�r. ��nk� 20 g�nl�k s�reyi ge�ip ge�medi�ini daha bilmiyorsunuz.
�� g�n� hesab� yaparken Cumartesileride dahil edin.

http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-3.htm

6502 say�l� kanuna g�re ��kan

3 Haziran 2014 CUMA
Resm� Gazete
Say� : 29029

Y�NETMEL�K

G�mr�k ve Ticaret Bakanl��ndan:

SATI� SONRASI H�ZMETLER Y�NETMEL��

Servis istasyonlar�n�n sorumluluklar�

MADDE 10 � (1) T�keticinin bulundu�u yerde yetkili servis istasyonunun olmamas� halinde sat�� sonras� hizmetlerin verilmesinden, t�keticiye en yak�n yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) T�keticiye en yak�n yerdeki yetkili servis istasyonunda sat�� sonras� hizmet verilmesinin m�mk�n olmamas� durumunda; mal�n firma merkezine ya da di�er bir yetkili servis istasyonuna ula�t�r�lmas� ve geri g�nderilmesi ile ilgili olarak t�keticiden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ula��m gideri talep edilemez.

(3) Servis istasyonlar�n�n, bu Y�netmeli�in 11 inci maddesinde belirtilen hususlar� i�eren belgeleri d�zenlemesi ve bunlar�n birer n�shas�n� t�keticilere vermesi zorunludur.

(4) Kullan�m �mr� s�resince mal�n yetkili servis istasyonlar�ndaki bak�m ve onar�m s�resi azami tamir s�resini ge�emez. Bu s�re, garanti s�resi i�erisinde mala ili�kin ar�zan�n yetkili servis istasyonuna veya sat�c�ya bildirimi tarihinde, garanti s�resi d��nda ise mal�n yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren ba�lar. T�ketici ar�za bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyu�mazl�k halinde bildirime ili�kin ispat y�k�ml�l�� t�keticiye aittir.

(5) Mal�n tamirinin tamamland�� tarih t�keticiye telefon, k�sa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyu�mazl�k halinde bildirime ili�kin ispat y�k�ml�l�� yetkili servis istasyonuna aittir.

(6) Mal�n garanti s�resi d��nda, servis istasyonlar� taraf�ndan verilen montaj, bak�m ve onar�m hizmetiyle ilgili olarak, bir y�l i�erisinde ayn� ar�zan�n tekrar� halinde t�keticiden herhangi bir isim alt�nda �cret istenemez. T�keticinin mal� kullan�m k�lavuzunda yer alan hususlara ayk�r� kullanmas�ndan kaynaklanan ar�zalar bu f�kra kapsam� d��ndad�r.

(7) Mal�n garanti s�resi d��nda, garanti belgesi ile sat�lmas� zorunlu olmayan bir par�as�n�n servis istasyonu taraf�ndan de�i�tirilmesi veya sat�lmas� durumunda, de�i�en veya sat�lan par�a i�in alt� aydan a�a�� olmamak �zere bir garanti s�resi verilir.

23-07-2015 07:55:28 mrfantastic #

Cevap: De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

Hocam �imdi ben daha servisten yada sat�c�dan bir�ey talep etmedim.. onlar kendileri de�i�im karar� verir ise ben bunu iade olarak de�i�tirebilirmiyim ?
birde �imdi ben i� g�n�n� saymaya Sat�c�ya teslim tarihinden mi ba�lamal�y�m ? ��nk� sat�c� bana "biz arac� firmay�z biz servise teslim ettikten sonra i� g�n� sayman�z gerekir" gibi bir�ey s�yledi.
Akl�ma geldi. Ben kredi kart�na taksit yapt�rm��t�m. Yine taksitle mi �derler ?

23-07-2015 10:31:33 ceceli341 #

Cevap: De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim

B�t�n sat�c�lar arac� de�ilmidir? Sat�c�ya teslimi ile ilgili belge varsa teslimden itibaren saymaya ba�lay�n. Y�netmelik bu konuda gayet a��k. Teslim ederken se�imlik haklar�n�z�n hangisini kullanaca��n�za dair talebinizide bildirmeniz gerekirdi. Sat�c�n�n E mail adresi var ise �r�n�n tamir edilememesi durumunda bedel iadesi istedi�inizi bildirin.

B�t�n taksitleri �demi�seniz. Size bedelini nakit olarak �demeleri gerekir.

23-07-2015 11:31:24 mrfantastic #

Cevap: De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

O zaman sizin dedi�iniz �ekilde �st mesaj�n�zdaki kanunun ��kt�s�n� al�p ilgili maddeyi g�stericem.,Sat�c�ya teslim tarihi say�l�rsa 20 i� g�n�n� ge�ti ��nk�. servise onlar 3-4 g�n sonra teslim ettiler benim onlara teslim etmemden sonra. ar�zal� �r�n� teslim al�rken bana hangi se�imlik hakk�m� kullan�ca��ma dair soru sorulmad� sadece �cretsiz tamiri yaz�ld� ve 20 i� g�n� ge�ti.

ilginize �ok te�ekk�r ederim. Sorunumun tam cevab�n� vermi� oldunuz.

De�i�im verilen �r�n� iade edebilirmiyim