Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda

21-07-2015 14:53:57 tolgaonly #

Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda

Avea m�steri temsilciligini arad�m. Telefon hatt�m� dondurup donduramayacag�m� sordum.
Bana m�steri temsilcisi 6 ay s�re ile dondurabilecegimi b�yle bir hakk�m oldugunu s�yledi.
Bende ozaman dondural�m dedim. Bir ka� g�venlik sorusunun ard�ndan. Telefonumun
dondurma isleminin al�nd�g�n� telefon hatt�m�n 6 ay s�re ile dondurulacag�n� belirtti. Bende
bunun �zerine telefonumu kapad�m. Ve o hatt� 3 ay boyunca hi� a�mad�m. Daha sonra bana
bir mail geldi. Telefonunuzun 3 ayl�k gecikmis fatura borcundan dolay� icraya verilecegim
y�n�nde. Bende arad�m telefonumu dondurma islemi yapt�g�m� neden b�yle bir bor�
geldigini sordum.Bana sizin hatt�n�z�n taah�tl� oldugu i�in dondurma islemi olmad�g�n� ,
taahh�tl� hatlara dondurma islemi olmayacag� ve bana ertesi g�n sms ile mesaj
g�nderdiklerini s�ylediler. Halbuki Telefonumu dondurma islemi yapan m�steri temsilcisi
bana taahh�tl� hatlara kapanm�yor demedi. 6 ayl�k hakk�m oldugunu ve dondurma islemi
olusturulacag�n� belirtti ve ben bir daha o hatt� kullanmad�m gelen smslerden haberimde
olmad�. Firman�n kendi hatas� m�steriye d�zg�n bilgi vermeyip yanl�s y�nlendirmesi sonucu.
Ortaya ��kan bu usuls�z durumdan dolay� mahdur oldum.
Bu konuda fatura �dememek istemiyorum nas�l bir yol izlemeliyim.

21-07-2015 15:02:52 ceceli341 #

Cevap: Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda

Sizin ifadenizle dondurma ger�ekle�memi�.Sizin ifadenize g�re Dondurma i�lemi al�nm��. Yani talep ile talebin ger�ekle�mesi ayn� �ey de�il. M��teri temsilcisi sizin talebinizi alm�� durumda. Talep onaylanm�� de�il.
Bu durumda fatura �demekten kurtulabilece�inizi d��nm�yorum. Yinede Tshh ne ba�vuru yapabilirsiniz.

21-07-2015 15:44:15 ali3435 #

Cevap: Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda

muhtemelen s�zle�menizde taah�tten dolay� dondurma yapamayacag�n�z yaz�l�d�r. GSM firmalar� bu detay� atlam�yor. Pek bir�ey ��kaca��n� sanmam.

21-07-2015 16:32:34 tolgaonly #

Cevap: Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda

Ben sizleri anlad�m. Ama bak�n �u ifadede ne diyor temsilci. Ben diyorum dondurabilirmiyim. Bana 6 ayl�k dondurma hakk�n�z var diyor. Ve i�lemleri ger�ekle�tiriyor. Ve diyorki i�leminizi ald�m 24 saat i�inde hatt�n�z dondurulucakt�r diyor.

Bu s�z �zerine taahh�tten �t�r� telefonun dondurma i�lemi yap�lamayaca��n� bilmedi�im ve uyar�lmad��m benimde akl�m�n ucundan ge�medi�i i�in m��teri temsilcisinin s�z�ne itimat ederek telefonum dondurulacak g�z� ile bakarak olaya yakla��yorum.
Yani bir ki�iye senin b�yle bir hakk�n var derseniz o ki�i hakk� oldu�u bir konuda kuruma g�venerek hareket eder. Ben hakk�m olan bir konuyu takip etmemi� telefondan hatt� ��karm�� olabilirim.

Fakat en ba�ta m��teri temsilcisi olan ki�i hatt�m�n taahh�tl� olmu� oldu�unu g�r�p bu hakk�n�z yok dese idi bu durum ya�anm��da olmayacakt�.

Yani �imdi kurumun su�u yok mu acaba?

22-07-2015 18:14:11 Engin �nalm�� #

Cevap: Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda

Yani taahh�tle makine al�p sonra hatt�n dondurulamayaca��n� bilmek/tahmin edebilmek pek zor olmasa gerek.Yani size b�yle bir hak m��terilere tan�n�yor ba�vurunuzu yapal�m demi�ler.Ba�vuru olumsuz sonu�lanm��.Takibini yapmak size d��yor.

�imdi yap�labilecek �u var.Bir defa o fatura �denecek.Daha sonra bir avukat tutulup teknik a��rl�kl� bir dava a��lacak, itiraz edilecek.Ses kay�tlar� vs. ��kar�lacak.Mahkemede hakl� bulunursan�z(muhtemelen bu s�re�te 6 ayl�k faturadan daha fazla para harcanacak) faturan�z iade edilecek veya hatal� i�lem yapan personele y�klenecek.

�u haliyle imzalad��n�z s�zle�meyi okumad��n�z ve ba�vurunuzun sonucunu beklemedi�iniz i�in t�m su�u kar��ya y�kman�n m�mk�n olmad�� g�r��ndeyim.Yap�lacak giri�imler daha fazla maddi ve zaman kayb�ndan ba�ka bir �eye yaramayacakt�r.

Avea resmen haks�z hukuksuz kurban av�na ��km�� durumda