299 TL'lik mouse'u beðenmedim ve ..

10.07.2015 tarihinde d&r maðazasýndan Steelseries Sensei marka 299 tl deðerinde mouse sipariþ ettim ve 13.07.2015 tarihinde elime ulaþtý. Mouse kutusundaki 2 tane bandý açýp çýkarttým ve kullanmaya baþladým ancak gördüm ki elime çok büyük geldi ve profesyonel bir oyuncu olarak bu durum performansýmý çok etkiledi. Geldiði gün mouse'u geri iade etmeyi düþündüm ve d&r müþteri hizmetlerini aradým ancak bantlarý çýkarttýðým için ürünün iadesi gerçekleþtirilemez dediler ben de hiç bir þey diyemedim. Daha sonra nette biraz araþtýrma yaptým ve ''6502 sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanunun 48 inci maddesinde mesafeli satýþlara iliþkin hususlar düzenlenmiþtir. Bu kapsamda, tüketici, ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai þart ödemeksizin sözleþmeden cayma hakkýna sahiptir.'' bu kanunu gördüm. Þimdi bu kanuna bakarak benim mouse'u iade etme hakkým bulunuyor mu bulunmuyor mu saygýdeðer abilerim, ablalarým? Teþekkür ederim.

Maðazadan mý sipariþ ettiniz, web sitesinden mi?

Dnr 14 gün cayma hakký veriyor müþterilerine,kutuyu yýrtmadýysanýz veya kalýcý bir hasar vermediyseniz geri almalarý lazým(alýyorlar zaten).Siz ürünü Güzelce kutusuna koyup geri yollayýn sizinle iletiþime geçilecektir diye düþünüyorum.Ek olarak size hediye çeki verecekleri için onlara pek de sorun teþkil etmiyor.

"ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarý açýlmýþ olan mallardan; iadesi saðlýk ve hijyen açýsýndan uygun olmayanlarýn teslimine iliþkin sözleþmeler."
Demek istediðim iade iþleminizi onaylama ihtimalleri bir hayli yüksek.

http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20141127-6.htm

Cayma hakkýnýn istisnalarý

MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaþtýrýlmadýkça, tüketici aþaðýdaki sözleþmelerde cayma hakkýný kullanamaz:

a) Fiyatý finansal piyasalardaki dalgalanmalara baðlý olarak deðiþen ve satýcý veya saðlayýcýnýn kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere iliþkin sözleþmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kiþisel ihtiyaçlarý doðrultusunda hazýrlanan mallara iliþkin sözleþmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarýn teslimine iliþkin sözleþmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarý açýlmýþ olan mallardan; iadesi saðlýk ve hijyen açýsýndan uygun olmayanlarýn teslimine iliþkin sözleþmeler.

d) Tesliminden sonra baþka ürünlerle karýþan ve doðasý gereði ayrýþtýrýlmasý mümkün olmayan mallara iliþkin sözleþmeler.

e) Malýn tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarý açýlmýþ olmasý halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine iliþkin sözleþmeler.

f) Abonelik sözleþmesi kapsamýnda saðlananlar dýþýnda, gazete ve dergi gibi süreli yayýnlarýn teslimine iliþkin sözleþmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapýlmasý gereken, konaklama, eþya taþýma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eðlence veya dinlenme amacýyla yapýlan boþ zamanýn deðerlendirilmesine iliþkin sözleþmeler.

ð) Elektronik ortamda anýnda ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anýnda teslim edilen gayrimaddi mallara iliþkin sözleþmeler.

h) Cayma hakký süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayý ile ifasýna baþlanan hizmetlere iliþkin sözleþmeler.