Ýþ Günü

Merhaba cumartesi günü iþ gününden sayýlýyormu yani bir ürünün tamiri için 20 iþ günü içerisinde sayýyormuyuz ?

bilen yokmu ?

3 Haziran 2014 CUMA
Resmî Gazete
Sayý : 29029

YÖNETMELÝK

Gümrük ve Ticaret Bakanlýðýndan:

SATIÞ SONRASI HÝZMETLER YÖNETMELÝÐÝ


Tanýmlar

MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;

a) Azami tamir süresi: Bu Yönetmeliðe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

b) Bakanlýk: Gümrük ve Ticaret Bakanlýðýný,

c) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunmasý ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüðünü,

ç) Ýl Müdürlüðü: Bakanlýk ticaret il müdürlüklerini,

d) Ýþ günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yýlbaþý, 1 Mayýs ve pazar günleri dýþýndaki çalýþma günlerini,

e) Ýthalatçý: Kamu tüzel kiþileri de dâhil olmak üzere, bu Yönetmeliðe ekli listedeki mallarý ticari veya mesleki amaçlarla ithal ederek satým, kira, finansal kiralama veya benzeri bir yolla piyasaya süren gerçek veya tüzel kiþiyi,

f) Kanun: Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanunu,

g) Kullaným ömrü: Malýn, tüketiciye teslim tarihinden baþlayan ve bu Yönetmeliðe ekli listede yer alan her mal grubu için tespit edilen süreleri,

ð) Mal: Alýþveriþe konu olan taþýnýr eþyalardan, Bakanlýkça tespit ve ilan edilen, satýþ sonrasý hizmet istenecek ürünler listesinde yer alan malý,

h) Özel servis: Herhangi bir üretici veya ithalatçýya baðlý olmaksýzýn faaliyette bulunan servis istasyonlarýný,

ý) Satýcý: Kamu tüzel kiþileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanýn adýna ya da hesabýna hareket eden gerçek veya tüzel kiþiyi,

i) Satýþ sonrasý hizmet yeterlilik belgesi: Yurt içinde üretilen veya ithal edilen mallar ile ilgili olarak, Bakanlýkça tespit ve ilan edilen kullaným ömrü süresince üretici veya ithalatçýlar tarafýndan verilmesi zorunlu montaj, bakým ve onarým hizmetleri için, yeterli teknik kadro, takým, teçhizat bulunduðunu gösteren ve firmanýn unvaný ile merkez adresine göre düzenlenen belgeyi,

j) Servis istasyonu: Yetkili servis istasyonlarý ile özel servisleri,

k) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kiþiyi,

l) Üretici: Kamu tüzel kiþileri de dâhil olmak üzere, bu Yönetmeliðe ekli listedeki mallarý üretenler ile mal üzerine markasýný, unvanýný veya herhangi bir ayýrt edici iþaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kiþiyi,

m) Yetkili servis istasyonu: Üretici veya ithalatçýlarýn ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için; kullaným ömürleri süresince satýþ sonrasý montaj, bakým ve onarým hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri tarafýndan veya aralarýndaki sözleþme uyarýnca, bu amaçla yetki verilen gerçek veya tüzel kiþiler tarafýndan kurulan ya da kurulmuþ bulunan tesisleri,

ifade eder.

ÝKÝNCÝ BÖLÜM

Servis Ýstasyonlarý ve Servis Hizmetleri ile Ýlgili Esaslar

Ýlk seferinde yanlýþ okumuþum sanýrým.
Bu yönetmeliðe göre Cumartesi gününün azami tamir süresi hesabýnda SAYILACAÐI açýkça anlaþýlýyor.

teþekkür ederim þimdi 10 iþ günü geçtiði için maðazadan idarelik ürün talep ettiðimde o ürünü maðazanýnmý temin etmesi zorunlu yoksa teknik servisin mi ?

Sýk yapýlan hatalardan biri, teknik servise husumet yöneltmektir. Halbuki size karþý satýlan bu üründen dolayý:
- Satýcý
- Üretici
- Ýthalatçý
üçlüsü soumludur.
Servis bu listede yok.

ben þimdi maðazanýn çaðrý merkezini aradým böyle bir talebim olduðunu ilettim onlarda maðaza ile konuþmamý söylediler maðazaya mý gitmeliyim büyük ihtimal iþi yokuþa sürecekler bana ürünü vermeyecekler nasýl bir yol izlemeliyim ? 26.06.2015 tarihinde vermiþtim ürünü

Siz ürünü maðazaya mý verdiniz servise mi?

maðazaya verdim onlar servisine yolladýlar

Muhtemelen fiþ v.s. gibi bir þey almýþsýnýzdýr. Onunla maðazaya gidin, bedel iadesi (ya da deðiþim) istediðinizi söyleyin. Kabul edilmezse ürünün kýymetine göre ilçe veya il THH ne ya da tüketici mahkemesine gidin.