Tüketici Hakem Heyetinin Lehime Kararı Sonrası Para İadesi İşlemi
X firmadan 9 taksitle bir bilgisayar aldım. HEnüz 7. ayındayken menteşesi kırıldı ve teknik servis kullanıcı hatası dedi. İtiraz ettim. Tüketici Hakem heyetine götürdüm ve hakem heyeti beni haklı buldu. Paramın iadesi ile ilgili yazı elime ulaştı.
Net olmayan kısım buradan sonra başlıyor...
İzmir Tükoder - İstanbul Tükoder ve İzmir Balçova Tüketici Hakem Heyeti'nden bir kişi ile görüştüm.
HEnüz taksit ödemeleri dahi bitmemiş cihazın iadesi nasıl gerçekleşecek? Hakem heyeti ve dernekler bilmiyorlar. "Biz iadesine karar verdik kalanı bizi ilgilendirmez" gibi bir tutum içindeler. DAha doğru ifade etmek gerekirse hiç böyle bir soru ile karşılaşmamışlar. Derneklerin ise tam olarak bir bilgisi yok. Tekstil Maağazası olan bir tanıdığımı aradım. O tanıdığım ise "müşteri nasıl aldıysa öyle iade edilir" dedi. Yani firma isterse bana paramı bilgisayarı aldığım gibi 9 ay da taksitli bir şekilde kartıma iade edecek.
Ancak bu durum yine Tüketiciyi mağdur ediyor. Ben 1 ay bilgisayarımın garantiden dönmesini beklemişim. 3 ay da hakem heyetinin kararı, etti mi 4 ay? Zaten parası olmayan bir insan 9 ay da taksitlerinin geri ödenmesini bekleyecek? İade kararı alınacak ama bunun tamamını elde etmek 1 yıla falan mal olacak. (Bu arada ürünü almış olduğum kredi kartına da taksitle geri ödeme yapamazlar çünkü o kredi kartı kapandı, yeni kart alındı vs. vs.)
Yasal olarak iadeyi direkt olarak banka iban numarama isteme hakkım var mı yok mu? Ya da yasa bu noktada satıcıdan mı yana? Ona "ürün nasıl satın alındı ise öyle iade edilmesi" hakkını veriyor mu?
Karışık anlatmış olabilirim, kusura bakmayın.
Araştırdım ama hiç böyle bir durumla karşılaşan insan görmedim. Ve dernekler dahil hakem heyetlerinin bu konu pek umurlarında olmadığı gibi bu konularda bilgili de değiller.
Şimdiden yardımlarınız ve cevaplarınız için teşekkürler.
Net olmayan kısım buradan sonra başlıyor...
İzmir Tükoder - İstanbul Tükoder ve İzmir Balçova Tüketici Hakem Heyeti'nden bir kişi ile görüştüm.
HEnüz taksit ödemeleri dahi bitmemiş cihazın iadesi nasıl gerçekleşecek? Hakem heyeti ve dernekler bilmiyorlar. "Biz iadesine karar verdik kalanı bizi ilgilendirmez" gibi bir tutum içindeler. DAha doğru ifade etmek gerekirse hiç böyle bir soru ile karşılaşmamışlar. Derneklerin ise tam olarak bir bilgisi yok. Tekstil Maağazası olan bir tanıdığımı aradım. O tanıdığım ise "müşteri nasıl aldıysa öyle iade edilir" dedi. Yani firma isterse bana paramı bilgisayarı aldığım gibi 9 ay da taksitli bir şekilde kartıma iade edecek.
Ancak bu durum yine Tüketiciyi mağdur ediyor. Ben 1 ay bilgisayarımın garantiden dönmesini beklemişim. 3 ay da hakem heyetinin kararı, etti mi 4 ay? Zaten parası olmayan bir insan 9 ay da taksitlerinin geri ödenmesini bekleyecek? İade kararı alınacak ama bunun tamamını elde etmek 1 yıla falan mal olacak. (Bu arada ürünü almış olduğum kredi kartına da taksitle geri ödeme yapamazlar çünkü o kredi kartı kapandı, yeni kart alındı vs. vs.)
Yasal olarak iadeyi direkt olarak banka iban numarama isteme hakkım var mı yok mu? Ya da yasa bu noktada satıcıdan mı yana? Ona "ürün nasıl satın alındı ise öyle iade edilmesi" hakkını veriyor mu?
Karışık anlatmış olabilirim, kusura bakmayın.
Araştırdım ama hiç böyle bir durumla karşılaşan insan görmedim. Ve dernekler dahil hakem heyetlerinin bu konu pek umurlarında olmadığı gibi bu konularda bilgili de değiller.
Şimdiden yardımlarınız ve cevaplarınız için teşekkürler.