Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

26-06-2015 09:12:17 dostanem #

T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

hay�rl� ramazanlar

sony xperia z telefonum var... her 100 sms ten sonra 101. sms te hata veriyor...yeniden mesaj atabilmem i�in telefonumu kapat�p tekrar a�mam

gerekiyor... i�lemlerin ayn�s�n� yapsam da yine de hata almaktay�m... 3 defa servise g�nderdim teleservice firmas�na konuyu bizzat bildirdi�im

halde sadece yaz�l�m atarak cihaz�m� g�nderme gere�i duydular... m��teri hizmetlerini �o�u defa arad�m ve herhangi bir sonu� alamad�m

bana s�yledikleri bu hatay� d�zeltecek herhangi bir ayar�n olmad��n� s�ylediler...en son bana t�ketici hakem heyetine ba�vurmam� istediler ben

de ba�vuruda bulunup telefonumun bilirki�i taraf�ndan incetilmesini istedim... t�ketici hakem heyetinden yaz� geldi... �r�n�m bilirki�i taraf�ndan

incelenmeden ve de sony firmas�ndan savunma istedikleri halde cevap alamad�klar� i�in talebinin reddine diye yaz� verildi... bundan dolay� y�ksek

asliye mahkemesine ba�vuruda bulunsam herhangi bir sonu� alabilir miyim... bu arada t�ketici hakem heyetini yaz� i�leri m�d�r�ne telefonumun

neden bilirki�i taraf�ndan incelenmedi�ini sordu�umda bakanl�k �r�nleri inceleyen bilirki�iye �cret �dedi�i i�in gerek duymad�klar�n� s�yledi ama

kendilerinin 1 kuru� cebinden para ��kmayacak oysaki... sizden ricam yard�mc� olur musunuz...

26-06-2015 15:15:30 av.ilkayuyarkaba #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

DOSYA MASRAFI �ADES�
Dosya masraf� iadesi ile ilgili olarak, t�keticilerin bilin�lenmesi, g�n�m�z �artlar�nda t�keticilerin bankalardan yo�un kredi �ekmesi sonucu, bankalar�n t�keticilerden �e�itli adlar alt�nda dosya masraf� almaktad�r. Dosya Masraf� �adesi ile ilgili olarak haks�z kesilen bu kesintilerin geri al�nmas� i�in bir �ok dava ve icra takibi a��ld�. T�m a��lan Dosya Masraf� �adesi ile ilgili davalarda gerek yerel mahkemeler, gerekse yarg�tay�n alm�� oldu�u kararlarda kesintilerin haks�z oldu�u ve kesilen Dosya Masraf� �adesi t�keticiye verilmesine y�nelik kararlar verilmi�tir.

http://www.ilkayhukukburosu.com/maka...iadesi

26-06-2015 16:05:45 ceceli341 #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Bu problem gsm �irketi ile ilgili olabilirmi? Tarifenizle ilgili bir durum. Bunu ara�t�rd�n�zm�? Heyet iara�t�rmadan yanl�� karar verebilir. Tshh kararlar�na kar�� T�ketici mahkemelerine itirazda bulunabilirsiniz.

26-06-2015 16:44:31 �enol Eker #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Ayn� model telefona sahip bir arkada��n�z varsa ayn� hatan�n onda da olup olmad��n� kontrol eder misiniz? Belki bu modeldeki t�m telefonlarda bulunan bir hatad�r.
Bir de yaz�n�z�n sonundaki "cebinden para ��kmayacak" k�sm�n� anlamad�m. Bilirki�ilere bildi�im kadar� ile para �deniyor ve t�ketici ile ilgili konularda da bu paray� bakanl�k �d�yor. Herhalde bakanl�k m�mk�n mertebe az bilirki�iye gidin demi� olabilir.

26-06-2015 17:35:51 ceceli341 #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Bakanl�k �d�yor ama Bilirki�i �cretleri ve di�er masraflar T�ketici lehine karar ��karsa Sat�c�dan masraflar� talep ediyor. Sadece T�ketici aleyhine karar ��karsa t�keticiden talep edilmiyor.

26-06-2015 17:57:55 dostanem #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Say�n ceceli341 ben bu konuyu uluslararas� kanaldan yapmak istedim... Onlar da T�rkiye'de hatt�n�z�n a�sal bir problem kaynakl� sms g�nderemedi�inizi s�yledi... Ben de operat�r�m olan avea ya bunu bildirdim... avea ise e�er ki hatt�n�z ile ilgili a�sal bir problem s�z konusu olsa siz sms g�nderemezsiniz... hatt�m� hem symbian i�letim sistemi nokia 5800 dan hem de samsung note 3 gibi android i�lemcili telefonlarda bu sorunu ya�amad�m... Sony telefonumda sorunu buluyorum...sony hari� di�er android telefonlarda mesaj kspasite ayar� var maalesef efendim ama sony de yoktur...

26-06-2015 19:01:56 dostanem #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Say�n �enol Eker bey... �n�allah farkl� bir sony telefonda deneyece�im..."cebinden para ��kmayacak" aff�n�za s��narak ben gaziantep �ehitkamil hakem heyeti yaz� i�leri m�d�r�ne telefonumun neden bilirki�i taraf�ndan incelenmedi�ini sorduysam buz gibi bir yan�t ald�m...��yle ki hakem heyetimize o kadar �ok ba�vuran var ki bunlardan biri de sizsiniz... bakanl�k bilirki�iye �cret �dedi�i i�in biz de gerek g�rmedik dediler... ama diyorum ki �enol bey bu bilirki�i paras�n� yaz� i�leri m�d�r� cebinden bir kuru� para ��kmayacak ki zaten bakanl�k veriyor... �unu da sizinle payla�mak istiyorum... Hakem heyetinden bir memur y�z� de biraz olsun nur y�zl� olmad�� i�in daha hakem heyetinde karar yok iken siz �ikayetiniz ile ilgili hi�bir �ey anlayamazs�n�z deyip insan�n moralini bir anda s�f�rl�yor... bir bak�ma da hakk�m� yediler... en az�ndan bilirki�i incelese idi olay�n fark�na varabilirlerdi efendim...

26-06-2015 19:18:20 �enol Eker #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Sonucu l�tfen bildirin.

27-06-2015 15:25:09 dostanem #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Alıntı:

�enol Eker rumuzlu �yeden al�nt�

Sonucu l�tfen bildirin.

Say�n �enol bey farkl� bir sony Xperia Z telefonda mesaj atmaya kalkt�m ise de maalesef yine hata mesaj� verdi... Onun i�in mahkemeye vermekten vazge�tim... Ama bilir ki�i t�ketici hakem heyetinde incelese idi belki bir sonu� alabilir idim... Nasibimde yokmu� ilginiz i�in hem size hem Ceceli 341 ve hukuki ailesine Gaziantep ten kucak dolusu sevgi ve selamlar�m� g�nderiyorum...

27-06-2015 15:39:16 ceceli341 #

Cevap: T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine

Alıntı:

dostanem rumuzlu �yeden al�nt�

Ben telefonlar�n kendisinde mesaj s�n�rlamas�n� ilk defa duyuyorum. Bu durum genel kab�l g�rm�� bir �zellik de�ildir. Telefonun katoloklar�ndada b�yle bir �zellikten veya k�s�tlamadan bahsetmiyorsa bunun ad� ay�pt�r. Ba�ka telefondada olmas� bunun do�al oldu�u anlam�na gelmez. Bu genel bir yaz�l�m hatas� olmal�.

T�ketici Hakem Heyetinden Y�ksek Asliye Mahkemesine