Yeni araçta boya ton hatası
Merhaba, beni yorumlarıyla yönlendirecek arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.
03,06,2015 günü yeni bir araç satın aldım.İlk günün heyecanı ile aracı fazla inceleyemedik. Ertesi gün aracın yanına geldiğimde sağ taraf ön ve arka kapılarının boyasının biraz dikkatli bakınca belli olacak şekilde renk ton farkı olduğunu gördüm.( araç 235 km de ) Aracı farklı açılardan ve farklı kişilerle yaptığımız kontrollerde bize aynı sonucu verdi.Sadece araç sağ tarafta kapılar arasında renk ton farkı var. Akabinde kapının boyalı olup olmadığını check için hemen noter onaylı bir expertize gittik. Yapılan boya kalınlık incelemesinde aracın her tarafının fabrika çıkışlı olduğu, boyanın orjinal olduğunu ancak görülen ton farkının kontrolü için bir cihaz olmadığı için bunu rapora ilave edemiyecekleri bilgisini aldım. Buradan aracı satın aldığım yere giderek önce satış danışmanı, daha sonra kaporta ve boya sorumlusu akabinde servis müdürü ve satış müdürü ile araç başında şikayetimi kendilerine aktardım. Bu kişilerden hiç biri şikayetime aksi bir beyanda bulunmadılar. Boya teknisyeni ton farklılığını net var diyerek onayladı. Araç daha sonra servis içerisinde boya kontrolü yapılarak orj boya olduğu tekrar onaylandı. Servis iş emri açarak konuyu ilgili ana merkeze bildireceğini, buradan gelecek cevaba göre hareket edileceğini bildirdi. Bu ara aracın fotoları alındı ve bu fotolarda ton farkı bariz belli idi.Ana firma aracın yurt dışından satış yapılan servise gelene kadarki süreci, varsa müdahele vs uygulamaları bize bildirecek dendi. Ama biliyoruz ki boya zaten orjinal, bir müdahelede yok. Yani beklediğimiz sonuç şimdiden belli.
Beklentim aracın değişimi veya araç alım tutarı ile ilave masraflarımın geri verlmesi.
Yine olumsuz sonuç üzerinden gidip araç orjinal,yapacak bir şey yok şeklinde bir cevaba ön hazırlık olarak hukuki olarak ne yapabilirim. Bulunduğum yer İzmir. Bana bu konulara vakıf bir hukukçu irtibatı verebilir misiniz? Araç bedeli 85000 tl. Böyle bir konuya tüketici mahkemesi mi yoksa diğer mahkemeler mi bakar. İlgilerinizi bekliyorum.
Saygılarımla
03,06,2015 günü yeni bir araç satın aldım.İlk günün heyecanı ile aracı fazla inceleyemedik. Ertesi gün aracın yanına geldiğimde sağ taraf ön ve arka kapılarının boyasının biraz dikkatli bakınca belli olacak şekilde renk ton farkı olduğunu gördüm.( araç 235 km de ) Aracı farklı açılardan ve farklı kişilerle yaptığımız kontrollerde bize aynı sonucu verdi.Sadece araç sağ tarafta kapılar arasında renk ton farkı var. Akabinde kapının boyalı olup olmadığını check için hemen noter onaylı bir expertize gittik. Yapılan boya kalınlık incelemesinde aracın her tarafının fabrika çıkışlı olduğu, boyanın orjinal olduğunu ancak görülen ton farkının kontrolü için bir cihaz olmadığı için bunu rapora ilave edemiyecekleri bilgisini aldım. Buradan aracı satın aldığım yere giderek önce satış danışmanı, daha sonra kaporta ve boya sorumlusu akabinde servis müdürü ve satış müdürü ile araç başında şikayetimi kendilerine aktardım. Bu kişilerden hiç biri şikayetime aksi bir beyanda bulunmadılar. Boya teknisyeni ton farklılığını net var diyerek onayladı. Araç daha sonra servis içerisinde boya kontrolü yapılarak orj boya olduğu tekrar onaylandı. Servis iş emri açarak konuyu ilgili ana merkeze bildireceğini, buradan gelecek cevaba göre hareket edileceğini bildirdi. Bu ara aracın fotoları alındı ve bu fotolarda ton farkı bariz belli idi.Ana firma aracın yurt dışından satış yapılan servise gelene kadarki süreci, varsa müdahele vs uygulamaları bize bildirecek dendi. Ama biliyoruz ki boya zaten orjinal, bir müdahelede yok. Yani beklediğimiz sonuç şimdiden belli.
Beklentim aracın değişimi veya araç alım tutarı ile ilave masraflarımın geri verlmesi.
Yine olumsuz sonuç üzerinden gidip araç orjinal,yapacak bir şey yok şeklinde bir cevaba ön hazırlık olarak hukuki olarak ne yapabilirim. Bulunduğum yer İzmir. Bana bu konulara vakıf bir hukukçu irtibatı verebilir misiniz? Araç bedeli 85000 tl. Böyle bir konuya tüketici mahkemesi mi yoksa diğer mahkemeler mi bakar. İlgilerinizi bekliyorum.
Saygılarımla