Garanti kapsamında yapılan değişimde sıfır yerine kullanılmış ürün yolladılar !
Merhaba,
İnternetten aldığım Seasonic G Serisi 750W 80Plus Gold güç kaynağım arızalandığı için firmaya yolladım. Ürünü garanti kapsamında değiştirdiklerini söylediler. Yolladıkları ürün kullanılmış, icindeki aksesuarları eksik, kutusunun üstunde binbir türlü yazı vardı. Ben arızalı ürünü yollarken stikerlarını bile geri yollamıştım.
Firmaya mail attım, verdikleri cevap aynen şu;
"Merhaba,
Tüketici kanununda arızalı ürünü sıfır ürün ile değiştirilecek şeklinde bir madde bulunmamaktadır. Ürün aynı model ile değişimi yapılmıştır.
Kabul etmiyor iseniz ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz gönderdiğiniz ürünün onarımı yapılıp tekrar tarafınıza iletilecektir.
İyi günler dileriz."
Garanti kapsamında değiştirilen ürünlerin birebir aynısı ile değiştirilmesi gerekmiyor mu? Aynısı yoksa benzeri ile, o da yoksa para iadesi hakkım olmuyor mu ? Ben bu sekilde biliyordum. Fakat firmanın cevabı yukardaki gibi.
Kesin bilgisi olan arkadaşlar cevap verirse çok sevinirim.
Not: Ürünü yaklaşık 10 ay önce aldım garantisi devam etmekte.
İnternetten aldığım Seasonic G Serisi 750W 80Plus Gold güç kaynağım arızalandığı için firmaya yolladım. Ürünü garanti kapsamında değiştirdiklerini söylediler. Yolladıkları ürün kullanılmış, icindeki aksesuarları eksik, kutusunun üstunde binbir türlü yazı vardı. Ben arızalı ürünü yollarken stikerlarını bile geri yollamıştım.
Firmaya mail attım, verdikleri cevap aynen şu;
"Merhaba,
Tüketici kanununda arızalı ürünü sıfır ürün ile değiştirilecek şeklinde bir madde bulunmamaktadır. Ürün aynı model ile değişimi yapılmıştır.
Kabul etmiyor iseniz ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz gönderdiğiniz ürünün onarımı yapılıp tekrar tarafınıza iletilecektir.
İyi günler dileriz."
Garanti kapsamında değiştirilen ürünlerin birebir aynısı ile değiştirilmesi gerekmiyor mu? Aynısı yoksa benzeri ile, o da yoksa para iadesi hakkım olmuyor mu ? Ben bu sekilde biliyordum. Fakat firmanın cevabı yukardaki gibi.
Kesin bilgisi olan arkadaşlar cevap verirse çok sevinirim.
Not: Ürünü yaklaşık 10 ay önce aldım garantisi devam etmekte.