Bir Bankanın Çağrı Merkezi Tarafından Her Gün Telefonla Aranarak Taciz Ediliyorum
Merhaba, site içi aramalarda ve google aramalarından sonuç alamadım.
Bir bankanın kredi kartına sahibim, kartı yaklaşık 6 aydır kullanmıyorum. Kartın borçları vardı ve taksitlendirmiştim, geçtiğimiz günlerde son taksitini ödeyerek bankaya olan tüm borcumu kapattım. Ancak yeni döneme girildiğinden kartımı kapatmak istersem kart aidatı alacaklarını söylediler, kart aidatı ödemeden kapatmak istiyorsam eğer 6 ay daha kartın açık kalmasını ve 10. ayın 9unda bankayı arayarak kartı aidat ücreti ödemeden kapatabileceğim söylendi.
Çağrı merkeziyle bu konuşmayı yapmamdan sonra sürekli genel müdürlükten 'bilgilendirme' amaçlı aranmaktayım. Son 6 gündür, istisnasız her gün, saat 10:00 ya da 17:00 gibi çağrı merkezinden arıyorlar. Ve son 6 konuşmamızın hepsinde de banka kartını kullanmadığımı, aranmak istemediğimi üzerine basa basa söyledim. Buna rağmen 'başka bir çalışanla görüştüğünüz için bu bilgiden haberimiz yok' gibi bir bahaneyle aranmaya devam ediyorlar. En son bu sabah tekrar aradılar ve aranmak istemediğim halde beni aradıklarını tekrar söyledim, aranmak istemediğimi tekrar belirttim, kendilerini dava edeceğimi söyledim.
Yaşananlar bu şekilde, bu durumdan doğan yasal bir hakkım var mı, bankayı dava edebilir miyim?
Teşekkür ederim.
Bir bankanın kredi kartına sahibim, kartı yaklaşık 6 aydır kullanmıyorum. Kartın borçları vardı ve taksitlendirmiştim, geçtiğimiz günlerde son taksitini ödeyerek bankaya olan tüm borcumu kapattım. Ancak yeni döneme girildiğinden kartımı kapatmak istersem kart aidatı alacaklarını söylediler, kart aidatı ödemeden kapatmak istiyorsam eğer 6 ay daha kartın açık kalmasını ve 10. ayın 9unda bankayı arayarak kartı aidat ücreti ödemeden kapatabileceğim söylendi.
Çağrı merkeziyle bu konuşmayı yapmamdan sonra sürekli genel müdürlükten 'bilgilendirme' amaçlı aranmaktayım. Son 6 gündür, istisnasız her gün, saat 10:00 ya da 17:00 gibi çağrı merkezinden arıyorlar. Ve son 6 konuşmamızın hepsinde de banka kartını kullanmadığımı, aranmak istemediğimi üzerine basa basa söyledim. Buna rağmen 'başka bir çalışanla görüştüğünüz için bu bilgiden haberimiz yok' gibi bir bahaneyle aranmaya devam ediyorlar. En son bu sabah tekrar aradılar ve aranmak istemediğim halde beni aradıklarını tekrar söyledim, aranmak istemediğimi tekrar belirttim, kendilerini dava edeceğimi söyledim.
Yaşananlar bu şekilde, bu durumdan doğan yasal bir hakkım var mı, bankayı dava edebilir miyim?
Teşekkür ederim.