Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Ay�pl� Mal �ade ve De�i�im

20-04-2015 13:07:22 cmlrylmz #

Ay�pl� Mal �ade ve De�i�im

Merhaba,

06 Mart 2015 tarihinde Gittigidiyor �zerinden LG 55LB670V televizyon sat�n ald�m. �r�nde ar�za oldu�u i�in 10 Mart 2015 tarihinde servisi �a��rd�m. Servis de�i�im raporu verip ar�zal� �r�n� g�t�rd� ve yenisi i�in sat�c�ya mail atmam gerekti�ini, yeni �r�n� ondan almam gerekti�ini iletti. Bunun �zerine sat�c�ya ula�arak raporu mail att�m ve �r�n de�i�imi talebinde bulundum. Sat�c� �r�n�n elinde �uan olmad��n� ve bulunca g�nderece�ini iletti. Bu �ekilde 10'larca kez g�r��t�kten sonra �r�n� g�ndermedi. Ben de Gittigidiyor M��teri Hizmetleri'ne ula�arak durumu aktard�m ve sat�c�ya 48 saat s�re verdiler de�i�imi tamamlamas� i�in, sat�c� yine g�ndermeyince site �zerinden sat��n� durdurdular.

15 Nisan 2015 tarihine kadar bir sonu� alamad�m ve Gittigidiyor ile ileti�imi ge�erek para iadesi istemedi�imi de�i�imini derhal yap�lmas�n� istedim. Yap�lmad�� taktirde yasal i�lem ba�lataca��m� belirttim. 17 Nisan 2015 tarininde en son cevap verdiler ve �r�n�n paras�n�n iade edildi�ini s�ylediler. (Benim para iadesi ile ilgili herhangi bir iste�im olmaks�z�n)

Sonu� olarak yakla��k 40 g�nl�k bir beklemeden sonra hi� istememe ra�men para iadesi yapt�lar. (�r�n� ben 2520 TL'ye sat�n ald�m, �r�n�n �uanki bedeli 3300 TL civar�nda)

Konu ile alakal� ��renmek istediklerim;

�Al��veri� ile ilgili, para iadesi, �r�n de�i�imi, ay�pl� mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi gibi haklar t�keticinin iste�ine g�re mi oluyor yoksa sat�c� istedi�ini se�ip ona g�re hareket edebilir mi?
�Bu durumda yasal yollarla hakk�m� arasam ba�ar�l� olabilir miyim?
�2520 TL olan bedele �l Hakem Heyeti mi, yoksa T�ketici Mahkemesi mi bak�yor?

�imdiden te�ekk�rler...

21-04-2015 20:48:04 Av.Basri Gungoren #

Cevap: Ay�pl� Mal �ade ve De�i�im

Fakat bir hatan�z var. Gittigidiyor sat�c� de�il, arac� site. Onlar�n s�zle�mesini buraya eklerseniz ortaya ��kar do�rusu. Siz paran�z� kurtard��n�za dua edin bence.

22-04-2015 13:52:26 fair ballance #

Cevap: Ay�pl� Mal �ade ve De�i�im

Ayn� durum benim de ba��ma geldi.Montaj� servis taraf�ndan yap�ld� ise mam�l�n ar�zas�z teslim edilip ,ar�zan�n montaj esnas�nda olmad�� a�ikar ar�za 4 g�n sonra olu�mu� bana g�re bu ay�pl� mal kapsam�na girer ve m�teselsilen �retici-distrib�t�r sorumludur ve akabinde se�imlilik haklar� size aittir.Ve anlad��m kadar� ile de siz tv nin ar�zas�z misli ile de�i�imini talep ediyorsunuz bu hakk�n�z� servisinden talep etmeliydiniz Ama �ok iyi biliyorum hali haz�rda bu model �retimde olmad��ndan size son model bir tv vermek istemeyeceklerdir.�cret iadesi ald�ysan�z art�k bunlar� tart��man�n anlam� yok .

22-04-2015 15:29:48 ceceli341 #

Cevap: Ay�pl� Mal �ade ve De�i�im

T�keticinin se�imlik haklar�
MADDE 11 � (1) Mal�n ay�pl� oldu�unun anla��lmas� durumunda t�ketici;
a) Sat�lan� geri vermeye haz�r oldu�unu bildirerek s�zle�meden d�nme,
b) Sat�lan� al�koyup ay�p oran�nda sat�� bedelinden indirim isteme,
c) A��r� bir masraf gerektirmedi�i takdirde, b�t�n masraflar� sat�c�ya ait olmak �zere sat�lan�n �cretsiz onar�lmas�n� isteme,
�) �mk�n varsa, sat�lan�n ay�ps�z bir misli ile de�i�tirilmesini isteme,
se�imlik haklar�ndan birini kullanabilir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r.
(2) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi haklar� �retici veya ithalat��ya kar�� da kullan�labilir. Bu f�kradaki haklar�n yerine getirilmesi konusunda sat�c�, �retici ve ithalat�� m�teselsilen sorumludur. �retici veya ithalat��, mal�n kendisi taraf�ndan piyasaya s�r�lmesinden sonra ay�b�n do�du�unu ispat etti�i takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesinin sat�c� i�in orant�s�z g��l�kleri beraberinde getirecek olmas� h�linde t�ketici, s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim haklar�ndan birini kullanabilir. Orant�s�zl��n tayininde mal�n ay�ps�z de�eri, ay�b�n �nemi ve di�er se�imlik haklara ba�vurman�n t�ketici a��s�ndan sorun te�kil edip etmeyece�i gibi hususlar dikkate al�n�r.
(4) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi haklar�ndan birinin se�ilmesi durumunda bu talebin sat�c�ya, �reticiye veya ithalat��ya y�neltilmesinden itibaren azami otuz i� g�n�, konut ve tatil ama�l� ta��nmazlarda ise altm�� i� g�n� i�inde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyar�nca ��kar�lan y�netmelik eki listede yer alan mallara ili�kin, t�keticinin �cretsiz onar�m talebi, y�netmelikte belirlenen azami tamir s�resi i�inde yerine getirilir. Aksi h�lde t�ketici di�er se�imlik haklar�n� kullanmakta serbesttir.
(5) T�keticinin s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim hakk�n� se�ti�i durumlarda, �demi� oldu�u bedelin t�m� veya bedelden yap�lan indirim tutar� derh�l t�keticiye iade edilir.
(6) Se�imlik haklar�n kullan�lmas� nedeniyle ortaya ��kan t�m masraflar, t�keticinin se�ti�i hakk� yerine getiren taraf�a kar��lan�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 say�l� T�rk Bor�lar Kanunu h�k�mleri uyar�nca tazminat da talep edebilir.

a) �l�e t�ketici hakem heyetleri i�in �st parasal s�n�r, 2.200 T�rk Liras�,

b) B�y�k�ehir stat�s�nde olan illerdeki il t�ketici hakem heyetleri i�in parasal s�n�r, 2.200 T�rk Liras� ile 3.300 T�rk Liras� aras�,

c) B�y�k�ehir stat�s�nde olmayan illerin merkezlerindeki il t�ketici hakem heyetleri i�in �st parasal s�n�r, 3.300 T�rk Liras�,

�) B�y�k�ehir stat�s�nde olmayan illere ba�l� il�elerdeki il t�ketici hakem heyetleri i�in parasal s�n�r, 2.200 T�rk Liras� ile 3.300 T�rk Liras� aras� olarak tespit edilmi�tir.

Y�r�rl�k

MADDE 2 � (1) Bu Tebli� 1/1/2015 tarihinde y�r�rl��e girer.

Ay�pl� Mal �ade ve De�i�im