garanti süresi bitmiþ bir aracýn serviste azami kalma süresi nedir ?

Öncelikle hayýrlý geceler.ben aracýmý olaðan bakýmý için servise götürdüðümde yað kaçaðý olduðunu mutlaka tamir edilmesi gerektiðini bildirdiler,bende onay verdim.fakat aracýmý tamir süresinden aldýktan 1 ay sonra araçta yað kaçaðýnýn fazlaþarak arttýðýný ve ilave olarak suda içtiðini tespit ettim.daha sonra aracý getirip kontrol edilmesi gerektiðini söylediler.5 ay sonra aracým kardeþimde þehir dýþýnda olduðu için götürebildim.yapýlan kontrol sýrasýnda bana teknik söylemlerde bulunarak tekrar ödeme yapmam gerektiðini söylediler.bende itiraz ederek merkezlerini aradým,sonuç olarak aracýmýn tekrar yapýlmasý daha önce deðiþen parçalarýn ücretlerinin kendileri tarafýndan ödenmesini ilave çýkacak parçalarýn bana ait olduðunu söylediler.kabul ettim ve aracý teslim ettim.tekrar teslim aldýðýmda faturalarý karþýlaþtýrdýðýmda ilk faturada yer alan parçalarýn tekrar ikinci faturada fiyatlandýrýldýðý gördüm.
Benim sorum þu ki;
1-Aracým ikinci tamir süresi 65 gün sürmüþtür.bu normal midir ?
2-Daha önce ayný arýza için ödediðim ikinci faturada ödememem gereken parçalarýn ücretini geri alabilirmiyim.

Konuyu kýsaca anlatmaya çalýþtým.izleyebileceðim bir yol var mý ? varsa nedir.

Yardýmlarýnýz için þimdiden çok çok teþekkür ederim

Aracý ne zaman aldýnýz? Ýlk

2007 model 2009 yýlýnda ikinci el olarak aldým.ilk yað kaçaðý sorunu için 09.07.2014 te aracý servise verdim,22.07.2014 yapýldý diye teslim aldým.arýzanýn devam etmesi üzerine 26.12.2014 te tekrar aracý teslim ettim 03.03.2014 te teslim aldým.teslim alýrken baþka iki tane daha arýza çýktý bigün kullanýn dediler kullandým arýzalar devam ediyo tekrar servise verdim ek ücret talep ettiler bende aracý teslim ederken bu arýzalar yok diye itiraz ettim þimdi halen serviste ücretsiz yapacaklarýný taahhüt ettiler.

Araç garanti kapsamýndamý bilmiyorum ama( Bazý firmalar uzun garanti süresi veriyorlar) Ürün garanti süresi içinde azami tamir süresini geçmiþ ise Garanti belgesi yönetmeliði madde 9 a göre tüketiciye seçimlik haklar verilmiþ. Ancak satýþ sonrasý hizmetler yönetmeliðinde garanti kapmsamý dýþýnda ama kullaným süresi içinde böyle bir seçimlik hak tanýnmamýþ. SATIÞ SONRASI HÝZMETLER YÖNETMELÝÐÝ Madde 10 daki 6 ve 7 fýkralarý incelendiðinde ayný arýzadan dolayý ödediðiniz ücretleri talep edebilirsiniz. Zaten firmanýn bu deðiþen parçalar için en az 6 ay garanti vermesi gerekmektedir.



GARANTÝ BELGESÝ YÖNETMELÝÐÝ
Tüketicinin diðer haklarý

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarým hakkýný kullanmasý halinde malýn;

a) Garanti süresi içinde tekrar arýzalanmasý,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aþýlmasý,

c) Tamirinin mümkün olmadýðýnýn, yetkili servis istasyonu, satýcý, üretici veya ithalatçý tarafýndan bir raporla belirlenmesi,

durumlarýnda; tüketici malýn bedel iadesini, ayýp oranýnda bedel indirimini veya imkan varsa malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesini satýcýdan talep edebilir. Satýcý, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satýcý, üretici ve ithalatçý müteselsilen sorumludur.

(2) Malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesinin satýcý için orantýsýz güçlükleri beraberinde getirecek olmasý halinde tüketici, sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim haklarýndan birini kullanabilir. Orantýsýzlýðýn tayininde malýn ayýpsýz deðeri, ayýbýn önemi ve diðer seçimlik haklara baþvurmanýn tüketici açýsýndan sorun teþkil edip etmeyeceði gibi hususlar dikkate alýnýr.

(3) Tüketicinin sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim hakkýný seçtiði durumlarda, satýcý, malýn bedelinin tümünü veya bedelden yapýlan indirim tutarýný derhal tüketiciye iade etmek zorundadýr.

(4) Tüketicinin, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi hakkýný seçmesi durumunda satýcý, üretici veya ithalatçýnýn, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iþ günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fýkranýn (c) bendinde belirtilen raporun, arýzanýn bildirim tarihinden itibaren o mala iliþkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.



SATIÞ SONRASI HÝZMETLER YÖNETMELÝÐÝ


Servis istasyonlarýnýn sorumluluklarý

MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduðu yerde yetkili servis istasyonunun olmamasý halinde satýþ sonrasý hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakýn yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) Tüketiciye en yakýn yerdeki yetkili servis istasyonunda satýþ sonrasý hizmet verilmesinin mümkün olmamasý durumunda; malýn firma merkezine ya da diðer bir yetkili servis istasyonuna ulaþtýrýlmasý ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaþým gideri talep edilemez.

(3) Servis istasyonlarýnýn, bu Yönetmeliðin 11 inci maddesinde belirtilen hususlarý içeren belgeleri düzenlemesi ve bunlarýn birer nüshasýný tüketicilere vermesi zorunludur.

(4) Kullaným ömrü süresince malýn yetkili servis istasyonlarýndaki bakým ve onarým süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala iliþkin arýzanýn yetkili servis istasyonuna veya satýcýya bildirimi tarihinde, garanti süresi dýþýnda ise malýn yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren baþlar. Tüketici arýza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuþmazlýk halinde bildirime iliþkin ispat yükümlülüðü tüketiciye aittir.

(5) Malýn tamirinin tamamlandýðý tarih tüketiciye telefon, kýsa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyuþmazlýk halinde bildirime iliþkin ispat yükümlülüðü yetkili servis istasyonuna aittir.

(6) Malýn garanti süresi dýþýnda, servis istasyonlarý tarafýndan verilen montaj, bakým ve onarým hizmetiyle ilgili olarak, bir yýl içerisinde ayný arýzanýn tekrarý halinde tüketiciden herhangi bir isim altýnda ücret istenemez. Tüketicinin malý kullaným kýlavuzunda yer alan hususlara aykýrý kullanmasýndan kaynaklanan arýzalar bu fýkra kapsamý dýþýndadýr.

(7) Malýn garanti süresi dýþýnda, garanti belgesi ile satýlmasý zorunlu olmayan bir parçasýnýn servis istasyonu tarafýndan deðiþtirilmesi veya satýlmasý durumunda, deðiþen veya satýlan parça için altý aydan aþaðý olmamak üzere bir garanti süresi verilir.

yardýmlarýnýz için çok çok teþekkür ederim,allah razý olsun sizden.ben bir yerde garantili araçlar için tamir süresi 20 , garantisiz araçlar için 30 diye bir yazý okumuþtum.peki anladýðým kadarýyla haksýzlýða uðradýðým aþikar.bunun için nereye baþvurabilirim.

Ödediðiniz parçalarýn bedelini iade almaksa amacýnýz. Ýade talep ettiðiniz tuttar aþaðýdaki sýnýrlar içinde kalýyor ise Tshh ne baþvurabilirsiniz. Aþýyorsa Tüketici mahkemesine dava açmalýsýnýz.

Ama önce firmaya baþvurun belki talebinizi yerine getirebilirler. Tshh ne baþvurunun sonucunu beklemek zorunda kalmazsýnýz. Tshh ni baþvurularý 6 ay içinde sonuca ulaþtýrmalarý gerekiyor ama gecikmesi halinde herhangi bir yaptýrým öngörülmeddiðinden bu dahada uzayabiliyor.

a) Ýlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sýnýr, 2.200 Türk Lirasý,

b) Büyükþehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sýnýr, 2.200 Türk Lirasý ile 3.300 Türk Lirasý arasý,

c) Büyükþehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sýnýr, 3.300 Türk Lirasý,

ç) Büyükþehir statüsünde olmayan illere baðlý ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sýnýr, 2.200 Türk Lirasý ile 3.300 Türk Lirasý arasý olarak tespit edilmiþtir.

yardýmlarýnýz ve deðerli zamanýnýzý ayýrdýðýnýz için çok teþekkür ederim.allah'a emanet olun.

- - - Updated - - -

yardýmlarýnýz ve deðerli zamanýnýzý ayýrdýðýnýz için çok teþekkür ederim.allah'a emanet olun.