Þirket adýna kesilen faturada ürün deðiþimi

Merhaba Arkadaþlar.

22 ay önce almýþ olduðum bilgisayarýmý garantiye göndermem sonucu firmadan ürün deðiþimi geldi. Teknik servis aldýðým firmaya yönlendirdi. Ürün deðiþimi talep ettim bende. Fakat aldýðým firma benden faturanýn þirket adýna kesildiði için þirketin iade faturasý kesmesini istedi. Ben ürünün iadesini deðil deðiþimini talep etmeme raðmen bana öncelikle ürünün þirketimizce iade faturasý kesilmesini istedi. Ýade faturasý kestiðim takdirde ürünü almýþ olduðum firmaya ürünü deðiþim hakkýmý kaybetmiþ olurmuyum faturayý kestiðim için para iadesimi mi yaparlar

Sanki fatura/fiyat konusunda anlatmadýðýnýz bir þey var gibi geliyor. Siz o fiyata o ürünü kaybetmek istemiyorsunuz, 22 ay önce aldýðýnýz fiyata o ürünün eþdeðerini bulamayacaðýnýzý biliyorsunuz. Ürün deðiþimi isterim diyorsunuz ama muhtemelen firma ürünü geri almak için ýsrar edecektir. Sizin deðiþim isteme hakkýnýz var ama galiba satýcýsý iade alýnca bu hak üzerinde ýsrar etmeniz pek iyi niyetli olarak yorumlanamaz. Eþdeðer ürün fiyatý mutlaka artmýþtýr ama siz de o ürünü 22 ay bedava kullanmýþ oldunuz.

O tarihte almýþ olduðum ürünün aynýsýný fatura fiyatýna alamam doðrudur. Sonuçta yetkili servis ürün deðiþimi için deðiþim raporu göndermiþ bende almýþ olduðum firmaya bu talebi gönderdim ürün deðiþimi mi istemiþ olduðumu sonucta bu benim en doðal hakkým elimde rapor var. Yasada zaten ürün deðiþimin de misli ürün talep etme hakkýnýz var diyor bende bu hakkýmý istiyorum yasa dýþýnda birþey talep etmiyorum.22 ay bedava kullanmýþ olacaksýnýz diyorsunuz ama karþý tarafýn ayýplý ürün satmasý ve garanti süresi içinde bu durumun tesbit edilmesi söz konusu sonuçta

Faturanýn üzerine þerh düþün. "Ýþ bu iade faturasý ... tarih ve ... nolu servis formuna istinaden deðiþim talep etmiþ olduðumuz ürün için, firmanýn iade faturasý kesilmesinden sonra deðiþim iþleminin gerçekleþeceðini talep etmesi üzerine kesilmiþtir. Ýþ bu iade faturasýnýn düzenlenmiþ olmasý, ürünün ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi talebimizden vazgeçtiðimiz anlamýna gelmez. Ürünün ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi, talep hakkýmýz saklýdýr."

Tüketicinin diðer haklarý

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarým hakkýný kullanmasý halinde malýn;

a) Garanti süresi içinde tekrar arýzalanmasý,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aþýlmasý,

c) Tamirinin mümkün olmadýðýnýn, yetkili servis istasyonu, satýcý, üretici veya ithalatçý tarafýndan bir raporla belirlenmesi,

durumlarýnda; tüketici malýn bedel iadesini, ayýp oranýnda bedel indirimini veya imkan varsa malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesini satýcýdan talep edebilir. Satýcý, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satýcý, üretici ve ithalatçý müteselsilen sorumludur.

(2) Malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesinin satýcý için orantýsýz güçlükleri beraberinde getirecek olmasý halinde tüketici, sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim haklarýndan birini kullanabilir. Orantýsýzlýðýn tayininde malýn ayýpsýz deðeri, ayýbýn önemi ve diðer seçimlik haklara baþvurmanýn tüketici açýsýndan sorun teþkil edip etmeyeceði gibi hususlar dikkate alýnýr.

(3) Tüketicinin sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim hakkýný seçtiði durumlarda, satýcý, malýn bedelinin tümünü veya bedelden yapýlan indirim tutarýný derhal tüketiciye iade etmek zorundadýr.

(4) Tüketicinin, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi hakkýný seçmesi durumunda satýcý, üretici veya ithalatçýnýn, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iþ günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fýkranýn (c) bendinde belirtilen raporun, arýzanýn bildirim tarihinden itibaren o mala iliþkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

Deðiþtirilen malýn garanti süresi

MADDE 10 – (1) Garanti uygulamasý sýrasýnda deðiþtirilen malýn garanti süresi, satýn alýnan malýn kalan garanti süresi ile sýnýrlýdýr.