Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Telekom Kapatmak �stedi�im Hatt� Bor� Var Diye Kapatm�yor

23-02-2015 20:08:30 Bilal Durmu� #

Telekom Kapatmak �stedi�im Hatt� Bor� Var Diye Kapatm�yor

Sayg� De�er Hukuk�ular;
Ben Hukuk Fak�ltesi 1.S�n�f ��rencisiyim. Yard�mlar�n�z� bekliyorum. Benim problemim �u;
Babam�n �zerine bir telekom firmas�ndan 3 adet sabit telefon hatt� ve bir internet ba�lant�s� mevcut. Babam�n i�leri sekteye u�ray�nca bu hatlar�n faturalar�n� �deyememi� ve biraz �denmemi� fatura birikmi�. Babamda telefonlar� pek kullanmad�� ve faturalar� �deyemedi�i i�in hatlar� iptal etmeye telekom il�e m�d�rl��ne gitmi� ve hatlar� kapatmak istedi�ini s�ylemi�. Fakat oradaki g�revliler hatlar�n borcu bulundu�unu bor�lar� �demeden sistemin kapatma i�lemi ger�ekle�tirmedi�ini s�yleyip hatlar� kapatmam��. Yani Bor�lar� �demeden hatlar� kapatm�yorlar. Zaten babam faturalar� �deyemedi�i i�in hatlar� kapatmaya �al��yor, ve kapatam�yor. Bu durumda kapanmayan ve kullan�lmayan hatlardan yeni faturalar geliyor ve bor� faizinde etkisiyle durmadan art�yor. Az olan borcu �deyememi� zaten bor� art�nca da �deyemeyecek ve bor� �denmeyince hat kapanmayacak. B�yle bir k�s�r d�ng�.

1) Telekom firmas�n�n uygulad�� hat kapatmama sistemi hukuki midir ?

2) �nternet ba�lant�s� bor�tan dolay� kapal� kullan�lam�yor ama faturas� geliyor bor�tan dolay� kapal� olup kullanamad��m�z internetin faturas�n� �demek zorunda m�y�z ?

23-02-2015 21:06:27 Av.Engin O�uz #

Cevap: Telekom Kapatmak �stedi�im Hatt� Bor� Var Diye Kapatm�yor

Yaz�l� m�racaat edin dilek�e ile �u numaralara ait abonelik s�zle�memi feshediyorum hatt�n kapat�lmas�n� hizmetin durdurulmas�n� istiyorum gelecek faturalardan sorumluluk kabul etmiyorum diye.

23-02-2015 21:09:18 Bilal Durmu� #

Cevap: Telekom Kapatmak �stedi�im Hatt� Bor� Var Diye Kapatm�yor

Ara�t�rmalar�ma g�re;

6502 say�l� t�keticinin korunmas� hakk�nda kanunun madde no: 52/6 ya g�re:
Sat�c� veya sa�lay�c�, abonelik s�zle�mesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere
ili�kin i�lemleri yerine getirmek �zere gerekli tedbirleri almak ve gerekti�inde uygun bir sistem
kurup bu sistemi kesintisiz olarak a��k tutmakla y�k�ml�d�r. diyor bu durumda hatt� iptal i�lemini ger�ekle�tirmeleri gerekmekte
Ayr�ca;
G�mr�k ve Ticaret bakanl��n�n yay�nlad�� abonelik s�zle�meleri y�netmeli�i 8.madde 2. f�krada: Hizmete ili�kin �cretlendirme hizmetin t�keticiye fiilen sunulmas�yla ba�lar. Sa�lay�c� sunmad�� hizmetin bedelini t�keticiden talep edemez. diyor buna istinaden de kullanamad��m�z internetin faturas�n� �demememiz gerekiyor diye d��n�yorum mamafih
Sizlere dan��mak istedim.

Telekom Kapatmak �stedi�im Hatt� Bor� Var Diye Kapatm�yor