Televizyon Satýn Aldým Vaad ettikleri özellikleri Karþýlamýyor

Merhaba Sizden Yardým Ýstiyorum
Televizyon satýn almak istiyordum ve araþtýrýyordum fiyatlarýn inmesini bekliyordum Ýnternet te anlýk bir indirim oldu ve indirimli olarak aldým tv yi 3 ay oldu
almadan önce bayilerde büyük satýþ yapan yerlerde inceledim tv yi alacaðým model belliydi ama fiyatýn düþmesini bekliyordum düþtü aldým.
Tabi aldýktan sonra 4k ultra hd diye heryer reklamý yapýlýyor o özellikde diye aldým ama þimdi 4 k test yayýný yapan uydulardaki kanallarý açmýyor yani tv nin kendi içinde bulunan uydu alýcýsý 4 k uydu alýcýsý deðilmiþ bunu tv nin yetkili servisindeki müþteri temsilcisi kendisi söylüyor. Peki dedim bu tv nin reklamýný yaparken uydu alýcýsý 4 k deðil diye bir þey söylemiyorsunuz sitemizde gösteriyor diyor nerde gösteriyor dediðim de de tamamen teknik bil bilgi bilmemiz gerekiyormuþ sitesinde tv nin içindeki uydu alýcýsý 30p destekliyormus yayýn yapan uydu 60p yayýn yaptýðý için yayýný göstermiyormuþ.
harici çýkýþ la yani harici uydu alýcýsýyla izleyebilirmiþim dedim þuan piyasada 4 k uydu alýcýsý yok var diyor göster dedim o zaman kendiniz arayýn diyor bunu biz deðiþim için kabul etmiyoruz diyor yetkili servis. Yani tv de harici uydu takmadan kendi uydu alýcýsý ile 4 k yayýn izleyemiyorsun 4 k videolarýn hepsini izeyemiyorsun ama reklamlarda tanýtýmlarda satan kiþiler yetkililer 4 k tv 4 k olan herþeyi açar diye tanýtým reklam yapýyorlar ama yalan müþteri temsilcisinin dediði alacaðýn tv yi yetkili servisi arayýp bütün özelliklerini arayýp soracakmýþým ondan sonra alacakmýþým onlara ilgilendirmezmiþ satan firmayla görüþün diyor .
Þimdi benim bu durumda ne yapmam gerekiyor tv nin yetkili servisinin bu saçmalýðý nasýl oluyor teknolojiden hiç anlamayan bir kiþi bu tv yi 4k yayýn açýyor diye alýyor ve tv açmýyor sonra servis diyor bizi arayýp sorsaydýnýz bilgi alsaydýnýz almadan önce .
þimdi ben bir ürün alacaðým zaman teknik bilgi gerektiren özelliklerini illa bilip mi almak zorundayým baya bi karýþýk anlattaým bana yardýmcý olacak birisi var mý acaba sizden yardým istiyorum

Kimse Yok mu Yardým Edecek Þuan piyasada 4 k yayýn yapabilen tv diye bir çok modelin tv sini satýyorlar ama kesinlikle açmýyor 4k yayýnlarýný þu an piyasada 4 k uydu alýcýsý da yok ne zaman çýkacaðý da belli deðil Bu konuda bizim resmi bir yaptýrýmýmýz olamaz mý yasal hakkýmýz olmaz mý 4 k diye satýyorlar ama 4 k uydu alýcýsý olmadan açamýyorsun 4 k uydu alýcýsý þu an dünyada satan yok nasýl olacak bu iþ yardýmcý olun lütfen

hocam zaten alýrken dikkatli okusaydýnýz özelliklerini hd uydu alýcýsý yazdýðýný görürdünüz. Sonuçta bu þeye benzer; televizyonu alýrsýn tuþuna basarsýn açýlmaz, meðerse televizyonun çalýþmasý için elektrik gerekliymiþ, kimsede bunu siteye yada özellikler kýsmýna '' bu ürün elektrik ile çalýþmaktadýr '' diye yazmaz. Bilmem anlatabildimmi.

Ama siz alýrken uydu alýcýsý kýsmýnda 4k destekler yazýyor ise tüketici haklarýna gidin bence.

Tv 4K Destekliyor ultra hd tvi Ama 30p destekliyor türksat yayýný 60 den veriyor bu yuzden tv bunu açamýyor bunu da anlamak için teknik detaylarý iyi bilmek gerekiyor ama burada müþteriler yani biz tv yi alanlar kandýrýlýyoruz bu tv içerisinde ki uydu alýcýsý 30p destekli çalýþýyor hdmý çýkýþý 60p destekliyor yani bu tivi harici uydu alýcýsý olmadan kesinlikle 4 k yayýn yapan kanallarý açmayacak ama tanýtým yapýlýrken 4k ultra hd diye tanýtýlýyor millet koskaca televizyonu video izlemek için mi alacak o videolarýda acmýyor zaten desteklemiyor diyor açmýyor video da seçiyor illa dediði istediði videolarý açacak saçmalýðýn daniskasý satanlar tvinin özelliklerinden haberi bile yok þu an piyasada dünyada 4k uydu alýcýsý yok þatýþa sunulmuþ 1 sene 2 sene belki çýkar çýksada 300 500 den daha pahalý olacak ilerde tüm tv ler 4k ya geçince ya uydu alýcýsý alacaz yada tvý yý yenýden deðiþecez

4 K olmayan Tvnin 4K Uydu alýcýsý olmasý beklenemez. Ama sizin bunu beklemeniz doðal. Ayrýca 4 K Tv nin uydu alýcýsýnýn 4 k yý desteklememeside beklenemez. Uydu alýcýsýz bir Tv alsanýz bunu bir nebze anlarým.

Bu nedenle Tv nin ithaltçýsý ile görüþün. Seçimlik haklarýnýzdan hangisini kullanacaksanýz belirtin. Kabül etmezler ise TShh ne yasal sýnýrý aþýyor ise Tüketici mahkemesine dava açýn.
Bu arada aldýðýnýz ürünü ve aldýðýnýz yeri ve fiyatýný buradan yazarsanýz bizde inceleyelim.

Tüketici hakem heyetlerinin, uyuþmazlýklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarýna iliþkin parasal sýnýrlar;

a) Ýlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sýnýr, 2.200 Türk Lirasý,

b) Büyükþehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sýnýr, 2.200 Türk Lirasý ile 3.300 Türk Lirasý arasý,

c) Büyükþehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sýnýr, 3.300 Türk Lirasý,

ç) Büyükþehir statüsünde olmayan illere baðlý ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sýnýr, 2.200 Türk Lirasý ile 3.300 Türk Lirasý arasý olarak tespit edilmiþtir.

Merhaba Cevaplarýnýz için Teþekkürler.
Þuan Satýn Aldýðým Firmayla görüþüyorum 2 haftadýr inceliyoruz diyorlar bekliyorum bakalým sonuç ne olacak. TV in deðeri 2.699 TL ye aldým ben Sakarya'nýn ilçesindeyim firma kesin iadeyi kabul etmiyoruz derse hakem heyetine kesin baþvuracaðým. Çünkü Ýnternet ten aldýðým firma (T.nosa) TV in özelliklerinde olmayan özellikleri varmýþ diye yazmýþ bu TV USB 3.0 desteklemediði halde TV'nin özelliklerinde desteklediðini yazmýþ H.265 Codek desteklemediði halde Desteklediðini söylemiþ Bu TV'nin özelliklerini bir üst modeli olan modelinin özelliklerini yazmýþlar. Yasalara göre de 1 veya 1 den fazla özelliði olmadýðý halde var deyip satarsa ayýplý mal kabul edilir diyor bakalým firmaya buradan baþvurdum 4k uydu alýcýsý da desteklemediðini satýþ yapan teknik ekip ve çalýþanlarý bile bilmiyor hepsinin telefon konuþmalarýný kaydettim firmaya yolladým teknik ekibiniz tv nin hakkýnda bir þey bilmiyor sattýðýnýz üründen haberiniz yok dedim suçlusu sizsiniz dedim Bakalým bekliyoruz.

Bir de bir þey sorayým bu TV'nin üreticisi (LG) Yetkili servisi diyor ki ürünü satýn alacaksanýz herþeyini bilmek zorundasýnýz yani bütün teknik bilgilerini dahi bilmek zorundaymýþýz bunlarý bilerek alacakmýþýz böyle bir mecburiyet var mýdýr hukuken doðru mudur Daha anlaþýlýr anlatayým Müþteri 50 60 yaþýnda yada hayatýnda ilk defa tv alacak ver son teknoloji diye bir tv alýyor üzerinde uhd ultra hd tv yazýyor yani yeni nesil 4 k teknoloji destekliyor diye alýyor veya alacak gidiyor maðazaya maðazadaki satýþ görevlisine sormadan mý almasý gerekiyor yoksa her þeyini tv nin üreticisi sitesine girip tv nin bütün özelliklerini araþtýrýp bütün teknik bilgileri öðrenip öyle mi almasý gerekiyor Yetkili servis resmen bunu söylüyor alacaðýn ürünün özelliklerini bilmek zorundasýn diyor. Eee peki tv hakkýnda hiç bilgisi olmayan daha akýllý kumanda nasýl kullanýlýr bilmeyen yaþlý veya teknolojiden bi haber tv hakkýnda birþey bilmeyen elemana sorup tv yi alýyor ve 4 k uydu alýcýlý diye aldýðý tv 4k yayýn yapan yayýnlarý açmýyor burada bu kiþi maðdur olmuyor mu yoksa firma mý haklý firma haklýysa. Peki firmanýn kendini sahibi sanan telefondaki yetkili servis elamaný alacaðýn tv'nin bütün özelliklerini bilmen gerekiyor diyorsa bu firmaya demezler mi bu alan firmalar neden bilmiyor bunlara siz bunu söylediniz mi resmen teknoloji bilgisi olmayan insanlarý kazýklýyorlar.

Yasalarda ürün ayýplý olduðu kabul edilirse mahkeme kararýyla piyasadaki ürünleri toplatma gibi bir hakkýmýz olur mu yasada bundan da bahsedilmiþ. Bu iþ büyürse ben bu üretici firmaya ve satan firmaya tazminat açma hakkým olur mu. Çünkü bunlar herkesi 4 k yayýný açamadýðý halde satýþ yapýyorlar ilerde bu tv leri alan kiþiler ister istemez mecburen uydu alýcýsý almak zorunda kalýyorlar þuan dünyada satýþa sunulmuþ bir 4k uydu alýcýsý bile yok ne zaman satýþa çýkacaðý da belli deðil durum böyle bakalým ne olacak Allah Ýþimizi Kolaylaþtýrsýn inþallah.

Ayýplý mal
MADDE 8 – (1) Ayýplý mal, tüketiciye teslimi anýnda, taraflarca kararlaþtýrýlmýþ olan örnek ya da modele uygun olmamasý ya da objektif olarak sahip olmasý gereken özellikleri taþýmamasý nedeniyle sözleþmeye aykýrý olan maldýr.

(2) Ambalajýnda, etiketinde, tanýtma ve kullanma kýlavuzunda, internet portalýnda ya da reklam ve ilanlarýnda yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasýný taþýmayan; satýcý tarafýndan bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliðe aykýrý olan; muadili olan mallarýn kullaným amacýný karþýlamayan, tüketicinin makul olarak beklediði faydalarý azaltan veya ortadan kaldýran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayýplý olarak kabul edilir.


Tüketicinin seçimlik haklarý
MADDE 11 – (1) Malýn ayýplý olduðunun anlaþýlmasý durumunda tüketici;

(6) Seçimlik haklarýn kullanýlmasý nedeniyle ortaya çýkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiði hakký yerine getiren tarafça karþýlanýr. Tüketici bu seçimlik haklarýndan biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayýlý Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarýnca tazminat da talep edebilir.


https://www.hukuki.net/showthread.php...n-)&highlight=

https://www.hukuki.net/showthread.php...e-)&highlight=

Mesajýn Ýçin Çok Teþekkür ederim Mesajýndan anladýðým tazminat davasý bile açabilirim herhalde çünkü site özelliði baþka bir modelde olduðu halde olmayan modelinde varmýþ gibi yayýn reklam yaparak satýþ yapýyor ve bilinçsiz alýcýlar sesini çýkartmadýðý için maðdur olarak hayatýna devam ediyor bunu öðrenseler herkes bu ürünü þikayet ederek tazminat açabilir herhalde bu da bu tv nin piyasadan kaldýrýlýp satýlmasýný engellerse bu gibi firmalarýn bilmeden ürün satmasýný engeller vatandaþta maðdur olmazlar resmen 4k yayýn açmadýðý halde açýyor diye satýyorlar bakalým firmadan bir ses yok halaa inceliyoruz diyorlar ben daha bekleyeyim mi yoksa direk hakem heyeti ne mi baþvurayým bi fikir verebilir misiniz.

Ayýplý mal için tshh ne baþvuru süresini geçirmeden bir süre daha bekleyin. Fakat ürünün deðeri ilçe hakem heyetinin yetki kapsamýnýn üstünde.

- - - Updated - - -

Bu arada ürünün kodu nedir?

ürün kodu 49ub830v
tshh ne baþvuru süresi ne kadar oluyor tviyi alalý 4 cü ay olacak belli bir süresimi var