Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Vodafone tarafımı kandırıyor
13-02-2015 23:33:10 yigiter_342 #

Vodafone tarafımı kandırıyor

Merhabalar. 27 Aralıkta Avea ile taahhütüm bitiyordu. 26 Aralık saat 15:30 civarı Vodafone Tempo Çağrı Merkezinden çağrı aldım. Teklif şu şekilde; 4 hat taşınacak ve ortada bir havuz oluşturulacak. Havuzda 4000 dk 4000 sms 4 gb net olacak ve kullanılan veriler bu havuzdan düşülecek. Telefonda defalarca bakın teklif bu, sonra sıkıntı çıkmasın vs şeklinde tekrar ettim. Müşteri temcilcisi onayladı. Ardından numaramı doğrulamak için 542'yi arayıp numarayı doğrulattım. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri temsilcisi arkadaş tekrar aradı. Tekrar paketi dinledim, tekrar ettim ve onayladım. Müşteri temsilcisi arkadaş "ben yetkili arkadaşları size yönlendiriyorum" dedi ve kapattı. 1 saat sonra arkadaş geldi, sözleşmeleri imzaladık gitti. Gelen arkadaşa da defalarca söyledim paket bu değil mi? diye. Evet dedi, onayladı. 1 hafta içinde hattım taşındı kullanmaya başladım. Hiç bir sıkıntı yoktu ki fatura gelene kadar. 60 tl'den 4 fatura kesmişler. Hemen 542'yi aradım. Durumu anlattım. Günü, saati belirttim. İncelemeleri yapıp dönüleceği belirtildi. 24 Saat sonra mesaj geldi.
"Yapılan inceleme sonucu faturalarda yanlışlık olmadığı tespit edilmiştir." Göz göre göre ses kayıtları olmasına rağmen Vodafone tarafımı kandırdı. Hakkımı hukuk çerçevesinde aramayı düşünüyorum. Konular hakkında bilgim yok. Nereye başvuracağım konusunda yardımcı olursanız çok sevinirim. Çok teşekkürler.
14-02-2015 00:14:47 Engin Ünalmış #

Cevap: Vodafone tarafımı kandırıyor

İmzaladığınız sözleşme de ne yazıyorsa odur.Orada yazan bir kelimedeki nokta virgül bile sözleşmenizi başka hale getirir/getirebilir.Bunun gibi firmaların bu kampanyalarını çok kurcalayan en ucuz en uzun konuşmalı mesajlaşmalı paketlere geçerek herkesin 80-100 TL ödediği faturayı cüzzi rakamlara kapatmayı hedefleyen arkadaşlar daima buna benzer şeylerle karşılaşırlar.Firma imzalattığı sözleşmeye mutlaka uymuştur.Anlatımda bilerek veya bilmeyerek paketi sanki daha avantajlıymış gibi anlatmış olabilirler/müşteri aleyhine olan yerleri söylememek yalan söylemek de değildir.Ancak sözleşmede yazan tüm detaylara inildiğinde sağlanan avantajların çerçevesi daralır ve buna benzer sonuçlar çıkar.Bir şey çıkacağını sanmamakla beraber isterseniz tüketici hakem heyetine bir gidin.Bence en doğru yol hukuken suç olmasa da firmanı uyanıklığı olarak özetlenebilecek bu durumları şikayet sitelerinde paylaşmak, gene çevrenizle paylaşmak, bu firmalarla çalışmamak uygun seçenekler olabilir düşüncesindeyim.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.