Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

23-01-2015 18:10:00 Diricans_RM #

Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

17/01/2015 tarihinde �nemli bir al��veri� arac� sitesinden s�f�r laptop ald�m. 21 Ocakta �r�n geldi kargo teslim imzam� att�m kutuyu a�t�g�mda laptopun k��esinin k�r�k oldugunu farkettim ve yan�mda kargo g�revlisine s�yledim sat�c�yla g�r��n dedi ve gitti. daha sonra sat�c� hasar tutanag� tutmas�n istedi kargo g�revlisinden t�m �ikayetlerime ragmen kargo g�revlisi tutanak tutmayacag�n� s�ylendi. Bu durumda arac� firma �r�n� bu �ekilde iade edebilece�imi s�yl�yor. Sat�c� firma ile g�r��t��mde iade veya de�i�imi yapar�z ama Kargo Hasar tutana�� olmadan gelen laptop i�in hasar tutanag� d�zenleriz ve sizden de�er kayb� tazmini talep ederiz diyor. B�yle bi�ey m�mk�nm�? Sa�lam gelmeyen �r�n i�in neden tazminat �deyece�im. Bu durumda ne yapmal�y�m. Laptop bende.

23-01-2015 18:25:36 Engin �nalm�� #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Sa�lam gelmedi�inin ispat� kargo g�revlisinin yan�nda tutulan hasar tutana��d�r.B�yle bir �r�n geldi�inde kargo g�revlisinden evvela �r�n al�nmal� kargo g�revlisin g�z�n�n �n�nde a��lmal� varsa bir k�r�k �izik tutanak tutulmal�d�r(cam �r�nler, k�r�labilecek her �ey i�in bu ge�erli).Bana kal�rsa en iyi yol b�yle de�erli ve hassas �r�nleri g�rerek yerinde almakt�r.En kesin yol bu diyebilirim.

Onun d��nda bir �r�n g�revliden teslim al�nd�ktan 5 dk. sonra pekala yere d��ebilir, yere d��ren bir ki�i de benim �r�n�m hasarl� gelmi�ti diye ortaya ��kabilir.Baz� m��teri odakl� firmalar tutanak olmamas�na ra�men m��teri lehine i�lem yapabiliyor ancak kanunen onlar� zorlayabilmeniz pek kolay de�il.��nk� �r�n�n size o �ekilde geldi�inin ispat� olan tutanak mevcut de�il.

24-01-2015 09:51:06 Diricans_RM #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Alıntı:

Engin �nalm�� rumuzlu �yeden al�nt�

�r�n� kargo g�revlisinin yan�nda a�t�m ve k�r�k oldugunu g�sterdim. �mzay� atm�� bulundugum i�in bizden kaynaklanm�yor sat�c�yla g�r��n tutanak tutamam diyerek isten s�yr�lmaya �al��yorlar. Defalarca sikayet olu�turmama ragmen tutanak tutulmuyor. Bu durumda zorla tutanak tutturamam imza atm�� olmam onlar�n k�t� niyetli olmas�n� sagl�yor. t�ketici hakem heyetine ba�vursam netice alabilirmiyim.

24-01-2015 10:19:03 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Alıntı:

Diricans_RM rumuzlu �yeden al�nt�

Bu durumda zorla tutanak tutturamam imza atm�� olmam onlar�n k�t� niyetli olmas�n� sagl�yor. t�ketici hakem heyetine ba�vursam netice alabilirmiyim.

Kimin k�t� niyeti?
Sat�c� firma , hasar raporu ile iade alabilece�ini s�yl�yor zaten, hasar raporu yoksa da iade al�nabilece�ini ancak kendilerinden kaynaklanmayan bu hasar�n , sizden de kaynaklanmad��n� �spatlayamad��n�z i�in, sizden tazmin edilece�ini s�yl�yorlar, k�t� niyet olmad�� ortada ( en az�ndan sat�c� taraf�nda )
T�ketici mahkemesinde sat�c�ya kar�� a�aca��n�z davada lehinize bir karar ��kaca��n� sanm�yorum, hasar�n sizden kaynaklanmad��n� �spatlayamayaca��n�z i�in.

24-01-2015 11:43:26 Diricans_RM #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Alıntı:

Erdo�an K�rcal� rumuzlu �yeden al�nt�

K�t� niyetten kast�m kargo firmas�n�n imzay� alm�� olup hasar raporundan ka�mas�.
Kargoya silah zoruyla tutanak tuttaramam ben kargoya nas�l bir yapt�r�m yapabilirim. Hasar�n tazminini kargodan talep edemezmiyim.

24-01-2015 12:43:30 Engin �nalm�� #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

�u an i�in hukuken kar�� taraflar� zorlayabilece�iniz bir durum yok.Yap�labilecek tek �ey �r�n� g�nderdi�iniz firman�n m��teri odakl� olarak hareket etmesini beklemek.Daha �nce yazd��m gibi �u an i�in sat�c� firma taraf�ndan ortada tutanak olmad�� i�in �r�n� teslim alm�� ve ald�ktan sonra d��rm�� bir m��teriyle aran�zda bir fark yok.Ancak bir �r�n� al�r almaz d��rme ihtimali var olsa da ger�ekte pek az olaca��ndan, m��teri memnuniyeti d��n�lerek firma bu durumu �stlenebilir.Ama bu tamamen onlar�n insiyatifinde.

25-01-2015 09:35:51 frmax #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Peki bu konuda benim merak etti�im arkada��n yapt�� gibi hasarl� bir cihaz geldi�inde ve kargo g�revlisi tutanaktan ka��nd��nda ne yapmak gerekir?

25-01-2015 15:25:18 ceceli341 #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Alıntı:

frmax rumuzlu �yeden al�nt�

Peki bu konuda benim merak etti�im arkada��n yapt�� gibi hasarl� bir cihaz geldi�inde ve kargo g�revlisi tutanaktan ka��nd��nda ne yapmak gerekir?

Teslim almamak gerekiyor.

25-01-2015 16:23:25 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

Teslim almamak gerekiyor.

Kargo g�revlisinden imza kar��l��nda teslim almadan hasarl� oldu�unu g�rme �ans�n�z pek olam�yor ne yaz�k ki.

25-01-2015 17:36:07 ceceli341 #

Cevap: Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�

Alıntı:

Erdo�an K�rcal� rumuzlu �yeden al�nt�

Kargo g�revlisinden imza kar��l��nda teslim almadan hasarl� oldu�unu g�rme �ans�n�z pek olam�yor ne yaz�k ki.

Sn K�rcal�, �nce �r�n� kontrol edece�im deyipde kontrol edemezsin diyen kargo g�revlisi olmad� daha.
Ama sorun bununla sorun ��z�lm�yor. Nadirende olsa �r�n�n ambalaj�nda yada d��nda bir�ey olmay�p g�r�nmez yerlerinde problem olabiliyor. Bu y�zden denemek gerekiyor. Kargo personeli ile ileti�im �nemli. B�y�k bir elektronik ma�azadan ald��m ve uluslararas� kalitesi olan bir kargo �irketi ile g�nderilen kahve makinas�n�n �al��p �al��mad��n� kargo g�revlilerine kahve ikram ederek beraber test etmi�li�imiz vard�r.

Hasarl� Gelen Laptop De�er kayb� tazminat�