İnternet sağlayıcı ile yaşadığım akıl almaz olay !
Merhaba , başıma gelen bir olayı bu forumda sorarak bilgi almak istiyorum siz değerli hukukçu arkadaşlardan konuyu baştan sona okumanızı rica ediyorum ,
29.12.2014 günü akşam saat 17.00 gibi bir cep telefonu numarasından arandım , ( arayan kişi konuşmaların ses kaydı altına alındığını söylemedi ve direk konuya girdi normalde kurumsal bir şirketten aransanız bu uyarının yapılması gerekir ) telefondaki kişi kendini Txxxxxl suxxxxxne bayisi xxx elektronikten aradığını söyleyerek bana bir kampanyadan bahsetti ve bu kampanyanın içeriğini aynen şöyle anlattı , İyi akşamlar XXX bey faturalarını yüksek ödeyen müşterilerimize bir tablet kampanyamız var ,ayrıca mevcut 100gb lık kotanızı 150 gb'a çıkaracağız ve bunun karşılığında 2 yıl daha taahhütünüzü uzatmanızı istiyoruz dedi , bende kabul ettim , bu arada telefonda geçen bu konuşmada benim şuanda kullanmakta olduğum tarifeyi değiştireceklerini ve beni yeni bir tarifeye geçireceklerinden filan hiç bahsetmedi telefondaki kişi , telefon konuşmasından benim anladığım şey müşteriyi kaybetmemek adına tablet hediye etmek ve kotasını yükselterek müşteriden taahhütünü 2 yıl daha uzatmasını isteyerek yapılan bir jest olarak algıladım ben bu konuşmayı ... bu doğrultuda bende kabul ettim , ancak yarın ben evde olmayacağım çalışıyorum dedim , önemli değil efendim imza yetkisi olan biriside sizin adınıza imza atabilir dedi , ben de tamam dedim ancak ben tableti teslim ettiklerine dair bir sözleşme gibi algıladığım için ok dedim
Ertesi gün ben işte olduğum için eve gelen kişiye babam kapıyı açmış ve alel acele babama imzalatıp gitmiş genç bir eleman , ancak Babam bir taahhüt imzaladığını düşünmemiş sadece Tableti teslim aldığına dair bir imza attığını sanmış ..( Bu yapılan işlem de tamamen geçersiz çünki hat benim üstüme ve imzayı babam atıyor , hiçbir geçerliliği yok ! yasal olarak ben tablet mablet teslim almadım desem ne olacak ?? )
Neyse ben eve geldim ve o akşamda yılbaşı akşamıydı ben tabi hala taahhütname imzalandığının farkında değilim , o gece kotamı kontrol etmek için online müşteri panelime girip bakınca tarifemin değiştirildiğini farkettim ve başımdan kaynar sular döküldü !! o anda anladım beni oyuna getirdiklerini !! daha sonra şu kağıda bir bakayım dedim ve ne göreyim ! taahhütnameye benim ismimi kendileri yazarak sadece imza kısmını boş bırakıp babama imza attırılmış , kağıtta Tc kimlik no yok , ! imzayı ben atmadım !! üstelik tableti ben teslim almadım , yanlışlıklar o kadar çok ki inanılır gibi değil !! sonra online hizmet merkezinde bilgilerimi incelerken faturama 3.80 TL 'lik bir fark yansımış bunu görünce daha da sinirlenerek direk kurumsal numaralarından müşteri hizmetlerini aradım ... telefona çıkan müşteri temsilcisi efendim o devletin aldığı damga vergisi dedi , ancak beni daha önce arayan kişi kesinlikle böyle birşeyden de bahsetmemişti !!!
Benim zaten 2015'in sonunda bitmek üzere imzaladığım bir taahhüt vardı ben bu tarifeyi bilerek seçtim zira gece 12'den sabah 6'ya kadar olan indirmeler kotaya yansımıyor diye ... daha bunlar benim taahhütüm bitmeden aslında kendileri taahhütü bozmuş oldular !!!
Ertesi gün merkez yerlerine gittim , tartıştım kesinlikle kabul etmiyorum dedim ... efendim ancak eski tarifenize tabletin ücretini ödetikten sonra geçebilirsiniz dediler iyice sinirlendim , sanki yanlışı yapan benmişim gibi birde tabletin parasını almaya çalışıyorlar hayatımda böyle birşey görmedim !!!
Şimdi arkadaşlar esas sorumlarıma geçeyim ;
1- Hat benim üstüme taahhütnameye atılan imzada bana ait olmalı değil mi ?
2- Benim zaten devam eden bir taahhütnamem varken bu kişiler neden bu taahhütnameyi hiçe sayarak yeni bir taahhütname imzalatmaya kalkıyorlar ? kendileri taahhütnameyi bozmuş olmuyorlar mı ?
3- Beni bir cep telefonundan arayan bu kişi neden bana ilk seferinde sesimiz kayıt altında diye bir bilgi vermiyorda , ben yanlışlığın farkına varıp kendilerini tekrar arayınca sanki suçlu benmişim gibi efendim konuşmalarımız zaten kayıt altındaydı diyebiliyor ??
4- Son olarak bana ne yapmamı önerirsiniz ? bu işin peşini bırakmayacağım direk savcılığa suç duyurusunda bulunup dolandırıldım diye mahkemeye mi vereyim bunları , yoksa tüketici hakem heyetine mi gideyim ? zaten her iki ihtimalden sonra maddi ve manevi tazminat davasıda açmayı düşünüyorum
Değerli yorumlarınızı bekliyorum ...
29.12.2014 günü akşam saat 17.00 gibi bir cep telefonu numarasından arandım , ( arayan kişi konuşmaların ses kaydı altına alındığını söylemedi ve direk konuya girdi normalde kurumsal bir şirketten aransanız bu uyarının yapılması gerekir ) telefondaki kişi kendini Txxxxxl suxxxxxne bayisi xxx elektronikten aradığını söyleyerek bana bir kampanyadan bahsetti ve bu kampanyanın içeriğini aynen şöyle anlattı , İyi akşamlar XXX bey faturalarını yüksek ödeyen müşterilerimize bir tablet kampanyamız var ,ayrıca mevcut 100gb lık kotanızı 150 gb'a çıkaracağız ve bunun karşılığında 2 yıl daha taahhütünüzü uzatmanızı istiyoruz dedi , bende kabul ettim , bu arada telefonda geçen bu konuşmada benim şuanda kullanmakta olduğum tarifeyi değiştireceklerini ve beni yeni bir tarifeye geçireceklerinden filan hiç bahsetmedi telefondaki kişi , telefon konuşmasından benim anladığım şey müşteriyi kaybetmemek adına tablet hediye etmek ve kotasını yükselterek müşteriden taahhütünü 2 yıl daha uzatmasını isteyerek yapılan bir jest olarak algıladım ben bu konuşmayı ... bu doğrultuda bende kabul ettim , ancak yarın ben evde olmayacağım çalışıyorum dedim , önemli değil efendim imza yetkisi olan biriside sizin adınıza imza atabilir dedi , ben de tamam dedim ancak ben tableti teslim ettiklerine dair bir sözleşme gibi algıladığım için ok dedim
Ertesi gün ben işte olduğum için eve gelen kişiye babam kapıyı açmış ve alel acele babama imzalatıp gitmiş genç bir eleman , ancak Babam bir taahhüt imzaladığını düşünmemiş sadece Tableti teslim aldığına dair bir imza attığını sanmış ..( Bu yapılan işlem de tamamen geçersiz çünki hat benim üstüme ve imzayı babam atıyor , hiçbir geçerliliği yok ! yasal olarak ben tablet mablet teslim almadım desem ne olacak ?? )
Neyse ben eve geldim ve o akşamda yılbaşı akşamıydı ben tabi hala taahhütname imzalandığının farkında değilim , o gece kotamı kontrol etmek için online müşteri panelime girip bakınca tarifemin değiştirildiğini farkettim ve başımdan kaynar sular döküldü !! o anda anladım beni oyuna getirdiklerini !! daha sonra şu kağıda bir bakayım dedim ve ne göreyim ! taahhütnameye benim ismimi kendileri yazarak sadece imza kısmını boş bırakıp babama imza attırılmış , kağıtta Tc kimlik no yok , ! imzayı ben atmadım !! üstelik tableti ben teslim almadım , yanlışlıklar o kadar çok ki inanılır gibi değil !! sonra online hizmet merkezinde bilgilerimi incelerken faturama 3.80 TL 'lik bir fark yansımış bunu görünce daha da sinirlenerek direk kurumsal numaralarından müşteri hizmetlerini aradım ... telefona çıkan müşteri temsilcisi efendim o devletin aldığı damga vergisi dedi , ancak beni daha önce arayan kişi kesinlikle böyle birşeyden de bahsetmemişti !!!
Benim zaten 2015'in sonunda bitmek üzere imzaladığım bir taahhüt vardı ben bu tarifeyi bilerek seçtim zira gece 12'den sabah 6'ya kadar olan indirmeler kotaya yansımıyor diye ... daha bunlar benim taahhütüm bitmeden aslında kendileri taahhütü bozmuş oldular !!!
Ertesi gün merkez yerlerine gittim , tartıştım kesinlikle kabul etmiyorum dedim ... efendim ancak eski tarifenize tabletin ücretini ödetikten sonra geçebilirsiniz dediler iyice sinirlendim , sanki yanlışı yapan benmişim gibi birde tabletin parasını almaya çalışıyorlar hayatımda böyle birşey görmedim !!!
Şimdi arkadaşlar esas sorumlarıma geçeyim ;
1- Hat benim üstüme taahhütnameye atılan imzada bana ait olmalı değil mi ?
2- Benim zaten devam eden bir taahhütnamem varken bu kişiler neden bu taahhütnameyi hiçe sayarak yeni bir taahhütname imzalatmaya kalkıyorlar ? kendileri taahhütnameyi bozmuş olmuyorlar mı ?
3- Beni bir cep telefonundan arayan bu kişi neden bana ilk seferinde sesimiz kayıt altında diye bir bilgi vermiyorda , ben yanlışlığın farkına varıp kendilerini tekrar arayınca sanki suçlu benmişim gibi efendim konuşmalarımız zaten kayıt altındaydı diyebiliyor ??
4- Son olarak bana ne yapmamı önerirsiniz ? bu işin peşini bırakmayacağım direk savcılığa suç duyurusunda bulunup dolandırıldım diye mahkemeye mi vereyim bunları , yoksa tüketici hakem heyetine mi gideyim ? zaten her iki ihtimalden sonra maddi ve manevi tazminat davasıda açmayı düşünüyorum
Değerli yorumlarınızı bekliyorum ...