20 iş günü içinde gelmeyen ürün ile ilgili
Kısa bi zaman önce yine böyle bi konu açmıştım ama tam istediğim cevapları alamadım o yüzden aklımda kalan bazı şeyleri tekrardan sorucam. Azami süre20 iş günüymüş. Benim şuanda 12 iş günü oldu. Kvk ya gitmiş ama kvk da imei numarasını yazınca kayıtlı biel göstermiyo haal gelmicek muhtemelen. AKlımda kalan sorular şunlar
1-Ben telefonu direk servise vermedim telefonu aldığım turkcell bayine verdim ordan kargoyla gidicekti. Bayi de servsie verdiğime dair kağıdı doldururken tarihi 03,12,2014 olarak yazdı. İş günü hesabını yaparken ayın 4 ünden itibaren sayıyorum. Bu şekilde mi hesaplanıyor yoksa telefonun kargoyla oraya ulaştıgı süreden itibaren mi ?
2-Kaymakamlığı tüketici hakem heyetine gitmem gerekiyomuş kağıtları oraya vermeliymişim. Benim yaşım 17 telefon babamın üstüne kayıtlı dilekçemi babama imzalatıp ben götürsem herhangi bir sıkıntı olur mu ? Faturanın fotokoposi, servise verdiğime dair kağıdın fotokopisi ve detayları açıklıcağım dilekçe dışında başka bir belge gerekiyor mu ?
3-Belgeleri verdikten sonra kaç gün içinde sonuçlanır ?
4-Sonçlandıgı ücretini geri almama dair bir karar çıkarsa banka hesabıma falan mı yatırılcak nasıl belirlenicek bu?
Lütfen şu sorularıma cevap verip yardımcı olun. Şimdiden teşekkürler
1-Ben telefonu direk servise vermedim telefonu aldığım turkcell bayine verdim ordan kargoyla gidicekti. Bayi de servsie verdiğime dair kağıdı doldururken tarihi 03,12,2014 olarak yazdı. İş günü hesabını yaparken ayın 4 ünden itibaren sayıyorum. Bu şekilde mi hesaplanıyor yoksa telefonun kargoyla oraya ulaştıgı süreden itibaren mi ?
2-Kaymakamlığı tüketici hakem heyetine gitmem gerekiyomuş kağıtları oraya vermeliymişim. Benim yaşım 17 telefon babamın üstüne kayıtlı dilekçemi babama imzalatıp ben götürsem herhangi bir sıkıntı olur mu ? Faturanın fotokoposi, servise verdiğime dair kağıdın fotokopisi ve detayları açıklıcağım dilekçe dışında başka bir belge gerekiyor mu ?
3-Belgeleri verdikten sonra kaç gün içinde sonuçlanır ?
4-Sonçlandıgı ücretini geri almama dair bir karar çıkarsa banka hesabıma falan mı yatırılcak nasıl belirlenicek bu?
Lütfen şu sorularıma cevap verip yardımcı olun. Şimdiden teşekkürler