Arýzalý makinaya yapýlan onarým için aþýrý yüksek ücret isteniyor. Ne yapabiliriz?

Ýyi günler;

Danýþmaný olduðumuz tesiste makinalardan birinde kullaným hatasý nedeniyle hasar oluþtu. Avrupa'dan ithal bu makina için temsilci firmayý çaðýrdýk ve onarým yapýldý. Ancak bize yollanan fatura 200.00 TL olunca çok þaþýrdýk. Araþtýrmamýza göre ayný kalitede malzeme kullanýlarak ayný onarým farklý firmalar tarafýndan yapýlýrsa maliyet ortalama 10.000 TL civarýnda oluyor. Bu 10.000 TL gerçek maliyeti kanýtlayabiliriz çünkü devlet elektrik santralleri için ayný malzeme ve hizmeti her yýl bir çok kez alýyor.

Bu durumda ne yapabiliriz? Temsilci firma fýrsatçýlýk yapmaya çalýþýyor. Ne gibi hukuki yöntem izlemeliyiz?

Saygýlar ve teþekkürler..

Eski nesil bazý dükkanlarda "Yaptýracaðýnýz için ücretini önceden öðreniniz" yazan bir tabela bulunurdu. Yeni nesilde bu bakýþ açýsý yok herhalde.

O fiyat araþtýrmasýný , baþlangýçta yapýp , uygun olaný seçmeniz gerekmezmiydi?

Bence yapabileceðiniz herhangi bir þey yok,
ben 10 TL ye hizmet veririm, siz 5TL ye,
ben 50kiþilik bir ekiple çalýþýyorumdur, siz kendiniz ve bir yakýnýzla çalýþýyorsunuzdur,
benim için beni kurtaran rakam 10 TL dir, sizin için 5 TL dir.
Þimdi, Ayný yerdeki ayný iþi sizin yapabileceðiniz rakamlara yapma zorunluluðum varmýdýr? YOK.
Bunun adý fýrsatçýlýk olamaz.
Biri yetkili servis, diðeri o iþi de yapan baþka iþler de yapan bir iþletme.

Yetkili servise bakým yaptýrmak her zaman maliyetlidir. Yinede Sözleþmelerinizi kontrol edip itiraz edin. Bir daha makina alma ihtimaliniz var ise bunu dikkate alacaklardýr.

Fýrsatçýlýk denmez ise ne denmelidir? Zaten makinanýn o kýsmýnýn toplam deðeri 300.000-400.000 TL ediyor. Adamýn yaptýðý 10 cm kaynak ve 2 tane civatayý yeniden sýkýp yaðlamak. parça bile deðiþtirmiyor.

Makina garanti kapsamýnda olduðu için temsilcisini çaðýrdýk. Arýza þöyle olmuþ: Ýmalatçý hatasýndan hidrolik valfi bozulunca piston yerinde takýlmýþ ama operatör makinayý durdurmak yerine çalýþmaya devam edince baþka kýsmýnda ufak bir arýzaya daha sebep olumuþ. Hidrolik kýsmý garantiden deðiþtirip tamir ettiler. Para istemiyoruz dediler. Ama bizden kaynaklanan arýza için 200.000 TL istediler. Yaptýklarý ise sadece kýrýlan parçayý sökerek sanayi sitesinde bir kaynakçýya yollayýp tamir ettirdiler ve sonra yerine taktýlar. Bunu ben kendi imkanlarýmla bile yapabilirdim. Ama garanti içinde olduðu için doðal olarak dokunmadýk.

Detaylý fatura istedik ama mýzmýz ediyorlar. Çünkü býrak 200.000'ni, yaptýklarý iþ bir kaç bin TL bile tutmuyor. Tek kalem 200.000 TL yazýp yollamýþlar.

Bu durum aynen çizik otomobil kaportasý tamirine benziyor. Piyasada 150 TL'lik çizik tamirinin serviste 200-250 TL olmasý normaldir. Ama servis 10.000 TL isterse herhalde hukuk devleti olan Türkiye'de yapacak birþeyler vardýr diye düþünüyorum..

Makina arýzasý Firmanýn imalat hatasý parçasýndan kaynaklanmýþ ve sizin makinanýza daha fazla zarar vermiþ. Operatör geç yada erken durdurmuþ ne farkeder? Arýzaya sebep hatalý parça. Bana göre ücret bile ödemeniz gerekmiyor. 400,000 tl lik bir makina için 200,000 tl fahiþ bir fiyat. Faturaya itiraz edin ve geri gönderin. Bunun önceden pazarlýk etmek ile ilgili izah edilecek bir durumu dahi yok. Ýcraya verirlerse itiraz edin. dava açarlar ise bilirkiþi tayin edilir ve rakam çok cüzzi bir rakam olur. Fakat firmanýn hatalý parçasýndan dolayý makinanýz daha fazla gördüðüne göre ömrü kýsaldý ve deðeri düþtü. Ben olsam karþý dava bile açarým.

Bu resmen yersen taktiði.

- - - Updated - - -

Ayrýca temsilci firmayý üreticisine þikayet edin.

Cevabýnýza teþekkür ederim. Operatörün geç durdurmasý maalesef bizim hatamýz. Çünkü operatör acil durumlarda sistemi durdurmak için orada bulunuyor ama görevini düzgün yapmadýðý için fazladan masraf çýkmýþ.

Bu fazladan arýzayý Biz kabul ediyoruz. Hatta piyasa bedelinden makul seviyede fazla ödeme yapmayý da kabul ediyoruz çünkü makina hala garanti kapsamýnda ve garanti koþullarýný çiðnemek istemiyoruz. Ama adamlarýn makul seviye anlayýþý 100 katý civarýnda fazla para istemek olmuþ..

Servis yakaladým bir kere mantýðý ile hareket ediyor. Ana firmaya þikayet iþe yaramýyor çünkü zaten Almanya'dan ana firmanýn adamý geliyor (tüm masraflarý da bize ait olmak üzere). Bizden koparabildiklerini aralarýnda paylaþýyorlar.

Zaten imalatçý hatasýndan dolayý arýza oluþmuþ.
200 bin TL büyük para, mahkemeye gitseniz kaybetseniz bile
mahkeme masrafý falan bu paranýn yanýnda fazla birþey tutmaz gibime geliyor.

Yurt dýþýndan gelen personelin oteli,kalacak yeri, günlük harcýrahý, ve firmanýn servis bedeli bellidir. Bu servis garanti kapsamýnda bir arýzayý gidermek için gelmiþ ve parçayý garanti kapsamýnda ücretsiz olarak deðiþtirmiþ ve bu hatalý parçadan dolayýda meydana gelen zarar var ortada bunun için kullandýðý bir parçada yok. kaynak yapýlmýþ sadece. Bunun için ekstra bir ücret ödemeniz gerektiðini düþünmüyorum.

Bir dönem bende görevim nedeni ile yurt dýþýndan bu tür teknik elemanlar çaðýrdým. otel, yemek, personele günlük bir harçlýk ödediklerimizde oldu. Ayrýca firmaya ödediðimiz servis bedelide oldu. Servis sýrasýnda bizde bazý parçalarý kaynak vs gibi iþlemler yaptýrdýk. Bunlar için ekstra ücret falan ödemedik.

Eðer anlaþmanýzda servis bedelleri ile ilgili hükümler var ise bunlar ayrýdýr. Bunun için sözleþmelerinizi incelemenizi öneririm. Eðer yok ise makül olmayan ücretleri ret edebilirsiniz.

Ben burada asli kusurun firmada olduðunu düþünüyorum. O nedenle bir ücret ödemenize gerek yok dedim. Ama siz durumu kabülleniyorsanýz diyecek bir sözüm yok. Hem aranýz bozulmasýn, hemde az para ödeyeyim diyorsunuz. Bu nasýl olacak? Daha azýný ödeyeyim diyorsanýz, Ýtiraz edip faturayý geri göndereceksiniz. firma ile anlaþma yoluna gideceksiniz. Anlaþamazsanýz firma sizi icraya verecek, itiraz edeceksiniz, onlarda dava açmak zorunda kalacaklar. Dava sonunda bu ücreti ya hiç ödemezsiniz yada çok az bir ücret ödersiniz. Bu durumda firma ile aranýz bozulmayacakmý?

Sorunuzu en baþta , þu yukarýdaki gibi açýklamayla sormuþ olsaydýnýz , elbette alacaðýnýz yanýt ta farklý olacaktý.
Arabamýn kaportasý çizildi , yetkili servisine götürdük 150 tl fatura kesti, araþtýrdýk ayný iþi baþka yerler 50TL ye yaptýrdý, yetkili servis fýrsatçýlýk yapýyor deseydiniz, cevabým ayný þekilde olurdu, o zaman onlara yaptýrsaydýnýz.

Ýlk sorunuzda ne garantiden , ne de arýzanýn ana kaynaðýnýn garanti kapsamýndaki bir parçanýn arýzalanmasý sonucu oluþtuðundan bahsetmemiþtiniz.

Bu yeni bilgilere göre, faturanýn tamamýna itiraz edip, garanti kapsamýnda arýzalan parça nedeniyle oluþan bu hasarýn, bedelini ödemeyi kabul etmediðinizi, makinenin kullaným dýþý kaldýðý süre içindeki üretim kaybýndan kaynaklanan zararý da kendilerine fatura edeceðinizi bildirerek pazarlýða baþlayabilirsiniz.

Pazarlýðýn 2. aþamasýna da makinenin üretim hatasý nedeniyle kullaným dýþý kalmasý nedeniyle oluþan üretim kaybý faturasýný keserek gönderebilirsiniz.