n11.com 47 gündür satýn aldýðým ürünü göndermiyor.

n11.com'dan 6 gün içinde Aras kargo ile teslim edileceði yazdýðýndan derin dondurucu satýn aldým. Anýnda parayý kredi kartýmdan çektiler. Ürünü baþka bir þirket gönderecekmiþ, Ýlgili þirket kýsa sürede Aras Kargo ile bir kargo gönderdi. Ben de Derin Donducuyu gönderdi sanýyorum. Meðer faturasýný göndermiþler. Ki o kargo da bana ulaþmadý. 01-12-2014'te maðaza bana e-posta gönderip ürünün yola çýktýðýný en kýsa sürede teslim edileceðini, beni arayacaklarýný söyledi. Kargo takip numarasý istedim. Söylemediler. Buna istinaden n11.com'u aradým, durumu açýkladým. Konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ama bir türlü bana bilgi vermediler. Günlerce beni oyalayýp durdular. Her gün en az 20-30dk n11.com çalýþanlarýna olayý anlattým. En sonunda bi yetkili 08-12-2014 tarihinde beni arayýp ürünün yarýn (09-12-2014'te) teslim edileceðini, eðer teslim edilmezse direk telefona kendisinin baðlanmasýný istememi istedi. Fakat o günde teslim edilmedi. Yetkili kiþiye ulaþmaya çalýþtýðýmda, o gün beni arayacaðýný söyletip telefonu kapattýrdý. 4 gün hep aradým, hep beni arayacaðýný söyleyip aramadý. Resmen dalga geçiyorlar insan ile. Sistem üzerinden sorduðum sorulara maðaza yalnýzca nokta koyup yanýt veriyor. En son bugün o yalancýya söyleyin bana ulaþsýn dedim. Yetkili aradý. Klasik sözlerle yine takip ettiklerini, maðazaya ulaþamadýklarýný falan söyledi. Pazar tekrar arayacakmýþ...
Bu arada 10-12-2014 günü sorduðum soruya istinaden ürünün haftaya bana gönderileceðini söylediler. Bende geçen hafta da gönderildiðini söylemiþtiniz dedim. Yanýt vermediler. Sonra ne zaman teslim edileceði belli deðil diyor Maðaza.
n11.com'a ürünü gönderecek maðazanýn telefon numarasýný bana da verin diyorum vermiyorlar. Kendileri de beni oyalayýp duruyorlar...

Þöyle bir durum var ki, o derin dondurucuya köyde doðal ortamda yetiþtirdiðimiz 50 civarýnda tavuðu kesip koyacaktýk, ürün zamanýnda teslim edilmediðinden, kar yaðdý vs. derken 9 tane tavuk kaldý. Diðerleri öldü. Dondurucunun kalan kýsmýný da doðal sebze ile dolduracaktýk Aralýk ayý geldi sebze vs. hiç bir þey kalmadý onlarda çürüdü gitti.

Derin dondurucuyu anne-babama hediye etmek için almýþtým. Onlarýn gözünde çok kötü bir durumu düþmeme neden oldular. Anne-babam keþke sen almasaydýn, biz alýrdýk dediler. Dondurucudan dolayý hal-hatýr sormak için bile aramaya çekiniyorum. Artý resmen deli ettiler beni, her gün telefonu açan kýzlara yarým saat olayý anlatýyorum. Günlerdir yok yere bir sürü zamanýmý çaldýlar. Üstüne üstlük ürün þu gün teslim edecek dediler ürün teslim edilmedi. Ki ürün hakkýnda ortada hiç bir þey yok. Birde 4 gün boyunca her gün beni arayacaðýný söyledi o yetkili ama aramadý. Resmen yalan söylüyorlar... Ýnsanla adeta dalga geçiyorlar...

Ürünü satýn aldýðýmda otomatik bir sözleþme üretilmiþ, onda 6 gün sonra ürün teslimatýna baþlanýr, 30 gün içinde ürün teslim edilir yazýyor. Ürünün satýþ kýsmýnda ise 6 gün içinde teslim edilir yazýyordu. 47 gün oldu hala bana göre boþ boþ konuþup duruyorlar. Halen bir çözüm üretmediler. Artý sitede Aras Kargo ile teslim edilecek yazmasýna raðmen, Aras Kargo ile teslim etmeyeceðiz, kendimiz teslim edeceðiz diyorlar. Birde ürün yola çýktýktan sonra müþteri vazgeçerse taþýma parasýný müþteri öder diye de sözleþmeye madde eklemiþler...

Sonuç olarak; n11.com 47 gündür beni maðdur etti, resmen aptal yerine koydu, þu gün teslim edilecek dediler, teslim edilmedi, defalarca gün içinde arayacaðýz dediler aramadýlar... Tavuklar da öldü, beni de sinir hastasý yapacaklar, her gün en az yarým saatte zamanýmý çalýyorlar...
En sinir olduðum þeyde nokta koyup (.) yanýt vermeleri ve sözlerinde durmamalarý.


Her tarafý yalanla dolu olan bu firmaya karþý ne tür bir dava açabilirim? Maddi-manevi tazminat davasýný ne tutarda açmalýyým sizce? (Tavuklarýn bir belgesi vs. de yok onlarý ispat edebilirim?) Eðer beni aptal yerine koymalarýndan dolayý dava açabiliyorsam 10.000 veya 20.000TL'lik manevi tazminat davasý açmak sizce mantýklý mý? Bilgilendirseniz çok sevinirim. Amacým bu adamlardan para kazanmak deðil. Tazminat kazanýrsam da bir yere hibe etmeyi düþünüyorum...

Tüketici hakem heyetine þikayet yolu denenebilir.

Tüketici hakem heyeti önerisine katýlýyorum. Siz önce malýnýzý veya paranýzý kurtarýn, ondan sonra maneviyat kýsmýna gelirsiniz.

Parayý en kötü ihtimal kendi bankam üzerinden ürünün bana teslim edilmediðini söyleyerek 45 gün içinde geri alýrým. Daha önce internetten satýn aldýðým ürün gönderilmemiþti, bankam üzerinden parasýný geri almýþtým. Ama bu konu ap ayrý, benim çok maðdur olmama neden oldu bu firma.

Asýl sorunum bu adamlarýn resmen benimle dalga geçmeleri, hukuken ne tür bir giriþimde bulunmam konusunda Hukuk konusunda uzman bir arkadaþ bilgilendirirse çok sevinirim.

Ben de geçen sene ütü sipariþi vermiþtim n11.com'dan haftalar geçti baktým týk yok iptal ettim bir daha da alýþ veriþ yapmadým utanmadan da her allahýn günü mesaj yolluyorlar reklam amaçlý n11.com alýþ veriþ yapýlacak bir site deðil malesef. Tazminat konusuna gelince maddi zararýnýzý ispatlayabilirseniz olur manevi zarar için çok uçmayýn ben olsam bin lirayý geçmem hatta sembolik 1 liralýk dava açarým tabi uðraþacak daha önemli iþleriniz yoksa çünkü bana göre bunlar için mahkemede bile zaman harcamaya deðmez.

Ben bir sipariþ verdim, sorunsuz geldi. Þanslýymýþým demek ki...

Bu tür sitelerden 7-8 defa alýþ yaptým þimdiye kadar hiçbir sorun çýkmadý ve sipariþlerim hep makul süreler içinde geldi.

Fakat 1 hafta önce EVÝDEA sitesinden aralýklar ile 3 defa alýþveriþ yaptým. Yine sipariþlerim çabuk bir þekilde sorunsuz geldi.
Fakat site aldýðým 2 ürünü iade talebim olmamasýna karþýn bana göndermeden iade talep etmiþim gibi iþlem yapýp kredi kartýma iade yaptý.

Aslýnda bir maddi kaybým yok ama o ürünün diðer maðazalardaki fiyatý çok yüksek, firmanýn yeni fiyatýda çok yüksek. Alýrken otomatik olarak sözleþmeleri kabül ediyoruz.

Paramýzý iade etse dahi bu firmanýn bir sorumluluðu olmayacakmý ben bunu merak ediyorum. Ortada iade talebim olmamasýna karþýn iade etmiþ gibi gösterilen birnevi sahtekarlýkta var.

Olay, site sahibinin stoklarý güncellememesi.
Yani sizin istediðiniz ürünü, o fiyata bir yerde bulup yazmýþ ama siz satýn aldýðýnýzda o ürünün bitmiþ olduðunu görüp iade etmiþ.
Stoklarýný düzgün tutmadýðýný farkettiðim yerlerden alýþveriþ yapmadan önce teyit ettiririm ben. Çünkü iade iþlemini kimi zaman beceremediklerinden çok uzun sürüyor.

Ýade talebiniz alýndý mesajý geldi.
iade tutarý yapýldý.
Ürün satýþtan kaldýrýldý
12 saat sonra tekrar satýþa kondu.
Ýtiraz ettim.
Cevaben anlýk stok olmadýðýndan diye cevap geldi. Ürün hala satýþta ama benim aldýðým fiyatýn çok üstünde.
Problem, ben hediye aldýðýmý yakýnýma deklare etmem. Ürün iadesi talep etmediðim halde ürünün iade iþlemi yapýlmasý, ama cevapta anlýk stokta bulunamadýðý cevabýnýn verilmesi.

Bu büyüklükte bir firmanýn stok hatasý yapma ihtimali sýfýr. Diyelimki o sýfýr ihtimal gerçekleþti. Yine bu büyüklükte bir firmanýn sipariþ takvimi ve sevkiyat proðramlarý dakikasýna kadar belli ve proðramlýdýr. 12 saat sonra gelecek malýn iade iþlemi yapýlmaz.

:)
Sizinkinin stokla falan alakasý yokmuþ...