Tamiri 30 günü geçtiğinde yeni araç istenebilir mi?
Merhaba,
3 avukat ile görüştüm ancak tüketici hakları alanında doyurucu cevap alamadım.
Kısa özet:
7.11.2012 de bir araç aldım ve 2014 yazında otomatik vitesteki arıza nedeniyle garanti kapsamında 3 defa servise verdim.
İlkinde 38 iş günü (devir daim pompası ve şanzıman değişti),
2. sinde 14 iş günü (başka şanzıman aksamları değişti) ve
sonuncusunda günü birlik olarak servis verdik.
Sorunumuz azalsada halen devam ettiğinden yenisi ile değişim talep ettik. Çektiğimiz ihtarname 10 Kasımda distribütöre ulaştı ama bugün itibariyle hala yanıt vermediler.
Soru şu: Araç ilk serviste 38 iş günü (46 gün) serviste kaldı ancak 4 defa aynı arızadan servise gitmedi. Soru 1:Davayı kazanma ihtimalimizi yorumlayabilir misiniz?
3 avutakın da yorumlayamadığı şu konu oldu:
Bir önceki garanti belgesi yönetmeliği (değişiklik yapılması dair yönetmelik, 24 Nisan 2011 Tarihli Resmi Gazete, Sayı: 27914 değişikliği ile birlikte) der ki
MADDE 8 – a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört (ş.abacı) defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,”
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
"Azami sürenin aşılması" kapsamında dava açar ve kazınırız diye düşündük ama avukatların sanırım uzmanlık alanları farklıydı ki, kesin bir yorum yapamadılar. Soru 2: Biz aracı uzun süren ilk servis sonrası iki defa daha tamire verdik. Bu durum süreci etkiler mi
3 avukat ile görüştüm ancak tüketici hakları alanında doyurucu cevap alamadım.
Kısa özet:
7.11.2012 de bir araç aldım ve 2014 yazında otomatik vitesteki arıza nedeniyle garanti kapsamında 3 defa servise verdim.
İlkinde 38 iş günü (devir daim pompası ve şanzıman değişti),
2. sinde 14 iş günü (başka şanzıman aksamları değişti) ve
sonuncusunda günü birlik olarak servis verdik.
Sorunumuz azalsada halen devam ettiğinden yenisi ile değişim talep ettik. Çektiğimiz ihtarname 10 Kasımda distribütöre ulaştı ama bugün itibariyle hala yanıt vermediler.
Soru şu: Araç ilk serviste 38 iş günü (46 gün) serviste kaldı ancak 4 defa aynı arızadan servise gitmedi. Soru 1:Davayı kazanma ihtimalimizi yorumlayabilir misiniz?
3 avutakın da yorumlayamadığı şu konu oldu:
Bir önceki garanti belgesi yönetmeliği (değişiklik yapılması dair yönetmelik, 24 Nisan 2011 Tarihli Resmi Gazete, Sayı: 27914 değişikliği ile birlikte) der ki
MADDE 8 – a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört (ş.abacı) defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,”
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
"Azami sürenin aşılması" kapsamında dava açar ve kazınırız diye düşündük ama avukatların sanırım uzmanlık alanları farklıydı ki, kesin bir yorum yapamadılar. Soru 2: Biz aracı uzun süren ilk servis sonrası iki defa daha tamire verdik. Bu durum süreci etkiler mi