mobbing
MErhaba
bir çağrı merkezi firmasında calisan arkadaşlarım var ancak bazı konularda sirket mobbing yapıyor ve haklarını bilmedikleri için boyun egmek zorunda kalıyorlar.
Şimdi calistiklari firmada acw ve mola kavramları var mola zaten biliyosunuz 90 dk standart bide acw diye bir kavram var hatta kaldıkları süre boyunca durmadan musteri gelir ve onu karşılarlar egerki takildiklari bir konu varsa veya o anda musteri karşılayacak bir pozisyonda değilse baska bir abonenin isini halletmek icin bilgisayardan acw yi tuslarlar. Ve sirketbicinde belirli oranlar var mola %17 i geçerse yazılı uyarı ve acw %25 i geçerse aynı şekilde yazılı uyarı verip primleri bir alt skalaya cekiliyor .Şimdi artık arkadaşlarım burdan çıkmak istiyorlar sirkete anlaşmalı olarak haklarini alarak çıkma teklifinde bulundular ama sirket bunu kabul etmiyor arkadaslarimda hatta girmeyip acw tuslayarak musteri karsilamiyolar.suan sirkette acw nin %25 oranını geçerse is akdinin feshini yaparak işten cikarabileceklerini tehdit ediyor arkadaslarimda bu işin kolayini bulup musteri takibi diyip onun isimle ugrasiyorum diyerek acw tusladiklarini soyluyolar tabiki buda tamamen yalan aslında öyle bir takipleri yok tabi sirket buna inanmıyor ancak tutanak ve görgü tanığı göstererek gerçekten acw de kalmadiklarini ispatlamaya çalışıyor şimdi benim sorum şu
bu acw den kaynaklı olarak sirket egerki bişey ispatlayamazsa acw den kaynaklı oranı aştığı için tazminatsiz işten çıkarma hakları varmidir.
bir çağrı merkezi firmasında calisan arkadaşlarım var ancak bazı konularda sirket mobbing yapıyor ve haklarını bilmedikleri için boyun egmek zorunda kalıyorlar.
Şimdi calistiklari firmada acw ve mola kavramları var mola zaten biliyosunuz 90 dk standart bide acw diye bir kavram var hatta kaldıkları süre boyunca durmadan musteri gelir ve onu karşılarlar egerki takildiklari bir konu varsa veya o anda musteri karşılayacak bir pozisyonda değilse baska bir abonenin isini halletmek icin bilgisayardan acw yi tuslarlar. Ve sirketbicinde belirli oranlar var mola %17 i geçerse yazılı uyarı ve acw %25 i geçerse aynı şekilde yazılı uyarı verip primleri bir alt skalaya cekiliyor .Şimdi artık arkadaşlarım burdan çıkmak istiyorlar sirkete anlaşmalı olarak haklarini alarak çıkma teklifinde bulundular ama sirket bunu kabul etmiyor arkadaslarimda hatta girmeyip acw tuslayarak musteri karsilamiyolar.suan sirkette acw nin %25 oranını geçerse is akdinin feshini yaparak işten cikarabileceklerini tehdit ediyor arkadaslarimda bu işin kolayini bulup musteri takibi diyip onun isimle ugrasiyorum diyerek acw tusladiklarini soyluyolar tabiki buda tamamen yalan aslında öyle bir takipleri yok tabi sirket buna inanmıyor ancak tutanak ve görgü tanığı göstererek gerçekten acw de kalmadiklarini ispatlamaya çalışıyor şimdi benim sorum şu
bu acw den kaynaklı olarak sirket egerki bişey ispatlayamazsa acw den kaynaklı oranı aştığı için tazminatsiz işten çıkarma hakları varmidir.