Vatan bilgisayar param� iade etmiyor

24-09-2014 06:52:10 hkc #

Vatan bilgisayar param� iade etmiyor

selamun aleyk�m vatan bilgisayardan bu ay�n ikisinde 3200 liraya TV ald�m fakat bi hafta beklememe ra�men g�ndermediler telefonla arayarak sipari�i iptal ettirdim ama bir t�rl� param� iade etmiyorlar defalarca arad�m her arad��mda bi yar�m saat kadar bekledim s�yledikleri �ey "�r�n�n�z�n kargo yap�lmas� bekleniyor " istemiyorum param� verin diyorum tamam beyefendi iade i�lemini ba�lat�yorum 10 g�n i�inde paran�z� iade edece�iz diyorlar �imdi arasam yine ayn�s�n� s�ylerler ne yapmam gerekiyo l�tfen yard�m edin ilk defa ba��ma b�yle bi olay geldi

24-09-2014 08:12:21 �enol Eker #

Cevap: vatan bilgisayar param� iade etmiyor

S�zle�menizi incelerseniz orada taahh�t edilen teslim s�resini g�r�rs�n�z. E�er b�yle bir s�re yoksa, t�ketici kanunundaki s�reler ge�erlidir. Buna g�re de yanl�� bilmiyorsam 2 ay i�inde kargoya vermekle y�k�ml�. Daha 1 hafta olmu�. Bence siz �ok acele ediyorsunuz. 1 hafta normal bir s�re.

24-09-2014 10:09:33 hkc #

Cevap: vatan bilgisayar param� iade etmiyor

iyide zaten sipari�i iptal ettim sipari�i istemiyorum ki 22 g�n oldu sipari� vereli iptal edeli 15 g�n� ge�ti hem nas�l kanun bu b�yle 2 ay teslimat m� olurmu� �ok sa�ma

24-09-2014 10:54:57 �enol Eker #

Cevap: vatan bilgisayar param� iade etmiyor

Alıntı:

hkc rumuzlu �yeden al�nt�

iyide zaten sipari�i iptal ettim sipari�i istemiyorum ki 22 g�n oldu sipari� vereli iptal edeli 15 g�n� ge�ti hem nas�l kanun bu b�yle 2 ay teslimat m� olurmu� �ok sa�ma

�ki ay de�il, bir ay imi�. San�r�m ben eski kanunu hat�rlad�m ya da yanl�� hat�rl�yorum.

24-09-2014 11:01:24 ceceli341 #

Cevap: vatan bilgisayar param� iade etmiyor

Yeni T�ketici kanunu 6502 say�l�.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm

�� yeri d��nda kurulan s�zle�meler
MADDE 47 � (1) Sat�c� veya sa�lay�c� ile t�ketici aras�nda;
a) Teklifin t�ketici ya da sat�c� veya sa�lay�c� taraf�ndan yap�lmas�na bak�lmaks�z�n i� yeri d��nda, taraflar�n e� zamanl� fiziksel varl��nda kurulan,
b) Taraflar�n e� zamanl� fiziksel varl��nda t�keticiyle i� yeri d��nda g�r��lmesinin hemen sonras�nda, sat�c� veya sa�lay�c�n�n i� yerinde ya da herhangi bir uzaktan ileti�im arac�yla kurulan,
c) Mal ve hizmetlerin t�keticiye tan�t�m� ya da sat�� amac�yla sat�c� veya sa�lay�c� taraf�ndan d�zenlenen bir gezi esnas�nda kurulan,
s�zle�meler i� yeri d��nda kurulan s�zle�meler olarak kabul edilir.
(2) �� yeri d��nda kurulan s�zle�meler, Bakanl�k taraf�ndan yetkilendirilmi� sat�c� veya sa�lay�c� taraf�ndan kurulur.
(3) T�keticinin, i� yeri d��nda kurulan s�zle�me ya da buna kar��l�k gelen herhangi bir �neri ile ba�lanmadan �nce ayr�nt�lar� y�netmelikte belirlenen hususlarda a��k ve anla��l�r �ekilde bilgilendirilmesi zorunludur. T�keticinin bilgilendirildi�ine ili�kin ispat y�k� sat�c� veya sa�lay�c�ya aittir.
(4) �� yeri d��nda kurulan s�zle�meler yaz�l� olarak kurulmad�k�a ge�erli olmaz. Ge�erli bir s�zle�me kurmam�� olan sat�c� veya sa�lay�c�, sonradan s�zle�menin ge�ersizli�ini t�keticinin aleyhine olacak �ekilde ileri s�remez. Sat�c� veya sa�lay�c�; t�keticinin kendi el yaz�s� ile s�zle�me tarihini yazmas�n� ve s�zle�meyi imzalamas�n� sa�lamak, s�zle�menin bir n�shas�n� t�keticiye vermek ve mal veya hizmeti t�keticiye sunmakla y�k�ml�d�r. S�zle�menin t�keticiye teslim edildi�inin ve mal veya hizmetin sunuldu�unun ispat� sat�c� veya sa�lay�c�ya aittir.
(5) T�ketici, on d�rt g�n i�inde herhangi bir gerek�e g�stermeksizin ve cezai �art �demeksizin s�zle�meden cayma hakk�na sahiptir. Cayma hakk�n�n kullan�ld��na dair bildirimin bu s�re i�inde sat�c� veya sa�lay�c�ya y�neltilmi� olmas� yeterlidir. Cayma s�resi i�inde sat�c� veya sa�lay�c� s�zle�meye konu mal veya hizmet kar��l��nda t�keticiden herhangi bir isim alt�nda �deme yapmas�n� veya t�keticiyi bor� alt�na sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Sat�c� veya sa�lay�c�, cayma hakk� konusunda t�keticinin bilgilendirildi�ini ispat etmekle y�k�ml�d�r. T�ketici, cayma s�resi i�inde mal�n mutat kullan�m� sebebiyle meydana gelen de�i�iklik ve bozulmalardan sorumlu de�ildir.
(6) Sat�c� veya sa�lay�c�n�n bu maddede belirtilen y�k�ml�l�klere ayk�r� hareket etmesi veya t�keticiyi cayma hakk� konusunda gerekti�i �ekilde bilgilendirmemesi durumunda, t�ketici cayma hakk�n� kullanmak i�in on d�rt g�nl�k s�reyle ba�l� de�ildir. Her h�l�k�rda bu s�re cayma s�resinin bitti�i tarihten itibaren bir y�l sonra sona erer.
(7) S�zle�menin zorunlu i�eri�i, kapsam d�� s�zle�meler, do�rudan sat��lar, t�ketici ile sat�c� ve sa�lay�c�n�n hak ve y�k�ml�l�kleri, cayma hakk�, bilgilendirme y�k�ml�l��, teslimat, sat�� yapacaklarda aranacak nitelikler ile di�er uygulama usul ve esaslar� y�netmelikle belirlenir.
Mesafeli s�zle�meler
MADDE 48 � (1) Mesafeli s�zle�me, sat�c� veya sa�lay�c� ile t�keticinin e� zamanl� fiziksel varl�� olmaks�z�n, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmas�na y�nelik olarak olu�turulmu� bir sistem �er�evesinde, taraflar aras�nda s�zle�menin kuruldu�u ana kadar ve kuruldu�u an da d�hil olmak �zere uzaktan ileti�im ara�lar�n�n kullan�lmas� suretiyle kurulan s�zle�melerdir.
(2) T�ketici, mesafeli s�zle�meyi ya da buna kar��l�k gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden �nce ayr�nt�lar� y�netmelikte belirlenen hususlarda ve sipari�i onayland�� takdirde �deme y�k�ml�l�� alt�na girece�i konusunda a��k ve anla��l�r �ekilde sat�c� veya sa�lay�c� taraf�ndan bilgilendirilir. T�keticinin bilgilendirildi�ine ili�kin ispat y�k� sat�c� veya sa�lay�c�ya aittir.
(3) Sat�c� veya sa�lay�c�, t�keticinin sipari�inin kendisine ula�t�� andan itibaren taahh�t edilen s�re i�inde edimini yerine getirir. Mal sat��lar�nda bu s�re her h�l�k�rda otuz g�n� ge�emez. Sat�c� veya sa�lay�c�n�n bu s�re i�inde edimini yerine getirmemesi durumunda t�ketici s�zle�meyi feshedebilir.
(4) T�ketici, on d�rt g�n i�inde herhangi bir gerek�e g�stermeksizin ve cezai �art �demeksizin s�zle�meden cayma hakk�na sahiptir. Cayma hakk�n�n kullan�ld��na dair bildirimin bu s�re i�inde sat�c� veya sa�lay�c�ya y�neltilmi� olmas� yeterlidir. Sat�c� veya sa�lay�c�, cayma hakk� konusunda t�keticinin bilgilendirildi�ini ispat etmekle y�k�ml�d�r. T�ketici, cayma hakk� konusunda gerekti�i �ekilde bilgilendirilmezse, cayma hakk�n� kullanmak i�in on d�rt g�nl�k s�reyle ba�l� de�ildir. Her h�l�k�rda bu s�re cayma s�resinin bitti�i tarihten itibaren bir y�l sonra sona erer. T�ketici, cayma hakk� s�resi i�inde mal�n mutat kullan�m� sebebiyle meydana gelen de�i�iklik ve bozulmalardan sorumlu de�ildir.
(5) Olu�turduklar� sistem �er�evesinde, uzaktan ileti�im ara�lar�n� kullanmak veya kulland�rmak suretiyle sat�c� veya sa�lay�c� ad�na mesafeli s�zle�me kurulmas�na arac�l�k edenler, bu maddede yer alan hususlardan dolay� sat�c� veya sa�lay�c� ile yap�lan i�lemlere ili�kin kay�tlar� tutmak ve istenilmesi h�linde bu bilgileri ilgili kurum, kurulu� ve t�keticilere vermekle y�k�ml�d�r. Ancak bu f�kra kapsam�nda arac�l�k edenler, sat�c� veya sa�lay�c� ile yapt�klar� s�zle�meye ayk�r� fiillerinden dolay� sorumludur.
(6) Mesafeli s�zle�melerde, kapsam d�� s�zle�meler, t�ketici ile sat�c� ve sa�lay�c�n�n hak ve y�k�ml�l�kleri, cayma hakk�, bilgilendirme y�k�ml�l��, teslimat ile di�er uygulama usul ve esaslar� y�netmelikle belirlenir.

24-09-2014 11:16:23 �enol Eker #

Cevap: vatan bilgisayar param� iade etmiyor

Telefonla arayarak iptal ettirmenin ispat� ile ilgili bir sorun var gibi. O y�zden bunu g�z �n�ne almad�m. �imdi 30 takvim g�n�n� beklemek d��nda bir yol g�r�nmedi bana.

Vatan bilgisayar param� iade etmiyor