Yetk�l� serv�sten c�hazimi alamiyorum

01-09-2014 13:59:19 altinayak52 #

Yetk�l� serv�sten c�hazimi alamiyorum

Merhaba Arkada�lar,

�nternet �zerinden 2. el olarak sat�n ald��m tabletle ilgili ar�za yapt� ve servise y�nlendirdim. 08.05.2014 tarihinden bug�ne kadar yetkili servisten bekleyen cihaz�mla ilgili yetkili servisinden "Cihaz De�i�im Bekliyor - Anakart De�i�imi Bekliyor, �retici firmadan anakart bekliyor elimize ula�t�� zaman i�lemleri tamamlan�p ��k�� i�lemleri yap�lacakt�r" bilgisi veriliyor. Yasal s�re� doldu ancak;

Sorun �u ki ben bu cihaz� internet �zerinden 2.el olarak faturas�z ald�m.

T�ketici hakem heyetine ba�vurabilirmiyim.
Ba�vurursam s�re� nedir?
Karara taraf�ma ��karsa taraf�mca al�nabilinir mi?
Farkl� bir yola ba�vurabilir miyim?

01-09-2014 15:50:52 EnginTarhan #

Cevap: Yetk�l� serv�sten c�hazimi alamiyorum

�kinci el olarak ald��n�z mal� b�y�k olas�l�kla bir ba�ka t�keticiden ald�n�z. Bunun garantisi yoktur. Baz� �reticiler cihaz garanti s�resi i�inde el de�i�tirse dahi garanti hizmetini verir, baz�lar� vermez. Sizinki ne diyor?

B�y�k olas�l�kla anakart gelip tak�ld�� zaman istenecek �cret cihaz�n yeni fiyat�na yak�n olacakt�r. Sorup ��rendiniz mi? Cihaz� ar�zal� olarak geri ald��n�z zaman bir ar�za te�his �creti de talep edebilirler, kendinizi haz�rlay�n.

01-09-2014 18:14:42 frmax #

Cevap: Yetk�l� serv�sten c�hazimi alamiyorum

Alıntı:

altinayak52 rumuzlu �yeden al�nt�

T�ketici hakem heyetine ba�vurabilirmiyim.
Ba�vurursam s�re� nedir?
Karara taraf�ma ��karsa taraf�mca al�nabilinir mi?
Farkl� bir yola ba�vurabilir miyim?

T�ketici hakem heyetine ba�vurabilmeniz i�in, cihaz�n sizin oldu�unu ispat etmeniz gerekir.

http://www.tuketiciler.org/?com=101

adresinde belirtildi�ine g�re

Bilgilendirme:

Soru 3: �kinci el �r�nler TKHK kapsam�na girer mi?
�kinci el �r�nler TKHK kapsam�na girmemektedir. Bu nedenle, �kinci el �r�nlere ili�kin uyu�mazl�klar genel h�k�mler �er�evesinde sulh hukuk mahkemelerince ��z�me kavu�turulur (20.HD.25.04.2005, E.4338, K.5259).

ama TKHK da tan�mlamalar a�a��daki gibidir.

Bilgilendirme:

Tan�mlar
MADDE 3 � (1) Bu Kanunun uygulanmas�nda;
d) Hizmet: Bir �cret veya menfaat kar��l��nda yap�lan ya da yap�lmas� taahh�t edilen mal sa�lama d��ndaki her t�rl� t�ketici i�leminin konusunu,
e) �thalat��: Kamu t�zel ki�ileri de d�hil olmak �zere mal veya hizmetleri ya da bu mallar�n hammaddelerini yahut ara mallar�n� ticari veya mesleki ama�larla ithal ederek sat�m, kira, finansal kiralama veya benzeri bir yolla piyasaya s�ren ger�ek veya t�zel ki�iyi,
h) Mal: Al��veri�e konu olan; ta��n�r e�ya, konut veya tatil ama�l� ta��nmaz mallar ile elektronik ortamda kullan�lmak �zere haz�rlanan yaz�l�m, ses, g�r�nt� ve benzeri her t�rl� gayri maddi mallar�,
�) Sa�lay�c�: Kamu t�zel ki�ileri de d�hil olmak �zere ticari veya mesleki ama�larla t�keticiye hizmet sunan ya da hizmet sunan�n ad�na ya da hesab�na hareket eden ger�ek veya t�zel ki�iyi,
i) Sat�c�: Kamu t�zel ki�ileri de d�hil olmak �zere ticari veya mesleki ama�larla t�keticiye mal sunan ya da mal sunan�n ad�na ya da hesab�na hareket eden ger�ek veya t�zel ki�iyi,
k) T�ketici: Ticari veya mesleki olmayan ama�larla hareket eden ger�ek veya t�zel ki�iyi,
l) T�ketici i�lemi: Mal veya hizmet piyasalar�nda kamu t�zel ki�ileri de d�hil olmak �zere ticari veya mesleki ama�larla hareket eden veya onun ad�na ya da hesab�na hareket eden ger�ek veya t�zel ki�iler ile t�keticiler aras�nda kurulan, eser, ta��ma, simsarl�k, sigorta, vek�let, bankac�l�k ve benzeri s�zle�meler de d�hil olmak �zere her t�rl� s�zle�me ve hukuki i�lemi,
m) T�ketici �rg�tleri: T�keticinin korunmas� amac�yla kurulan dernek, vak�f veya bunlar�n �st kurulu�lar�n�,
n) �retici: Kamu t�zel ki�ileri de d�hil olmak �zere t�keticiye sunulmu� olan mal ya da bu mallar�n hammaddelerini yahut ara mallar�n� �retenler ile mal �zerine markas�n�, unvan�n� veya herhangi bir ay�rt edici i�aretini koyarak kendisini �retici olarak g�steren ger�ek veya t�zel ki�iyi,
ifade eder.

Yetk�l� serv�sten c�hazimi alamiyorum