Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

15-08-2014 23:47:31 djan #

Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Merhabalar Arkada�lar.
Mesle�im gere�i yurtd��nda ya��yorum ve T�rkiye'ye izine geldi�imde internet �zerinden sipari� vermi� oldu�um malzemeleri tek tek deniyorum.
Bedenime uyan malzemeleri hali haz�rda al�yorum. Uymayanlar� ise tan�d�klara hediye ediyorum.
Senelerden beridir internet �zerinden bu ve bunun gibi bir �ok malzeme sat�n ald�m.
Yaln�z ilk defa bunun gibi bir problemle kar��la��yorum.
15.03.2014 tarihinde internet �zerinden bir ayakkab� sipari�i verdim ve gelmi�.
T�rkiye'ye d�nd��mde ilgili ayakkab�lar�n farkl� numaralar ile taraf�ma teslim edildi�ini fark ettim (Sol USA 8 - Sa� USA 9,5) ve sat�n alm�� oldu�um online al��veri� sitesinin m��teri hizmetlerine durumu ilettim.
M��teri hizmetleri yetkilisi 30 g�n s�re a��m� oldu�u i�in ilgili ayakkab�lar�n iadesini ya da de�i�imini yapamayacaklar�n� belirtti.
Yaln�z komik olan durum �u; Gelen ayakkab�lar ayn� beden olsayd� ben giyebilirdim. K��k olsayd� ba�kas�na hediye edebilirdim. Yaln�z biri 8 di�eri 9,5 olunca ��pe atmaktan ba�ka bir se�enek kalm�yor ne yaz�k.
�lgili durum ile ilgili nas�l bir yol izlemem gerekmektedir.
Yard�mc� olursan�z sevinirim...

16-08-2014 08:27:08 �enol Eker #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Sat�c� iade almak zorunda de�il, ancak ba�ka bir durum var:
Demek ki bir ba�kas�nda da sizinkinin tam tersine sa� 8, sol 9,5 numara ayakkab� �ift(!)i var. Bu ki�i de sizin gibi ma�dur. Bu �ift belki size satanda belki onun tedarik�isinde. Ya da baka bir m��teride. Bu a��dan yakla��n bir de.

19-08-2014 22:38:40 asipahioglu #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Merhaba,

�ncelikle trajikomik bu durum i�in �z�lsek mi, g�lsek mi bilemedim...

�nternet �zerinden sat�lan �r�nlerde Mesafeli Sat�� S�zle�mesi ve Sat�� S�zle�mesi ile 4077 h�k�mleri esas tutulur. 30 g�nl�k bir s�reci a�t��n�z i�in, her hal�karda durumu kabul ettiniz say�l�r. Bu y�zden �ikayetiniz sonu�suz kalacakt�r.

Benim size �nerim �u olabilir; �nternet �zerinden bir i�lem yapt��n�z i�in, firmay� tekrar uyarmay� deneyiniz. Sizin elinizde fatura v.b.. yok ise, firmay� hemen �ikayet ediniz. K��k �l�ekli ��letmeler Denetim M�d�rl��ne (VD) de konuyu aktarabilirsiniz. Bu yanl�� kabul etmedilerse ve sizin muhakkak hakk�n�z�n ge�ti�ini d��n�yorsan�z, mali a��dan fatura, sanal i�lemler bilgi g�venli�i gibi durumlarda a��k arayabilirsiniz... Hat�rlatmak isterim ki MESAFEL� SATI�LARDA/�NTERNET SATI�LARINDA KO�UL VE �ARTSIZ OLARAK 30 G�NDE �ADE ETME HAKKINIZ VARDIR.

19-08-2014 23:16:10 ceceli341 #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

��pe atmay�n TShh heyetine ba�vurun Ortada gizli ay�p oldu�u gibi, Sat�c�n�n hilesi k�t� niyetide var. Tshh ne ba�vurmak kolayd�r. Fatura ve ayakkab�y� ,orada dolduraca��n�z bir dilek�e ekinde telsim edip sonucu bekleyin. Ba�vuruda se�imlik haklar�n�zdan Bedel iadesi talep etmeyide unutmay�n.��pe atarsan�z ayakkab� ��pe gider, hakk�n�z� ararsan�z hem hakk�n� al�rs�n�z hemde firmaya bir ders vermi� olursunuz.

Bu arada bundan sonraki al��veri�lerinizde 4077 say�l� kanuna ve y�netmelikleri de�il 6502 say�l� kanuna ve y�netmelikleri uygulanacak ve bu kanunda t�keticinin haklar� daha fazla ve sizin tarz�n�zda al�veri� yapanlar i�in. �ncelemeniz i�in linki;

https://www.hukuki.net/showthread.php...ht=#post517981

Ayr�ca Bu kanuna istinaden ��kar�lan Yeni Garanti belgesi y�netmeli�i
http://mevzuat.basbakanlik.gov.tr/Me...Search=garanti

21-08-2014 22:56:31 djan #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

�enol Bey, Cevab�n�z i�in �ncelikle te�ekk�r ederim
Mailimde de belirtti�im gibi yurtd��nda ya��yorum ve bir sipari� vermi�im. �lgili sipari�i de benden ba�ka kimse deneyemeyece�i i�in durumu ne yaz�k ben geldi�imde ��renebildik.
Firma ile iki kere g�r��t�m herhangi bir �ey de�i�medi sonu� yine size bahsetti�im gibi. Ayakkab�lar beden olarak k��k gelseler veya aya��ma uymasalar hediye edece�im bir�ok ki�i bulunmaktad�r yaln�z ilgili ayakkab�lar bildi�iniz farkl� ayakkab� numaralar�yla taraf�ma g�nderilmi�. Hakk�m oldu�unu d��nd��m bu hatay� da d�zeltmelerini istiyorum...

Alıntı:

asipahioglu rumuzlu �yeden al�nt�

Merhabalar,

A��k�as� hem �z�lesi hem de g�l�nesi bir konu oldu�unun fark�nday�m ve sizin ile hemfikirim...
Ayakkab�da faturada elimde mevcut. Yaln�z 30 g�nl�k s�re a��ld�� i�in firma herhangi bir i�lem yapm�yor.
Halbuki ilgili firmadan �u ana kadar minimum 30-35 al��veri� yapm�� bulunmaktay�m. Bundan �ncekilerde buna benzer herhangi bir sorun ya�amad�m. Yaln�z bu olaydan sonra ilgili firmadan da so�udum ve art�k kendilerine g�venmiyorum.

Alıntı:

ceceli341 rumuzlu �yeden al�nt�

Merhabalar,

Vermi� oldu�unuz bilgiler i�in te�ekk�r ediyorum.
�ncelikle ilgili firmaya g�vendi�im i�in sonrada kendi bedenimi bildi�im i�in ilgili firmadan �u ana kadar y�kl� al��veri�ler yapt�m.
Asl�nda konuyu kendilerine iletirken de para iadesi vs. konu�mad�m da. Sadece g�ndermi� olduklar� sorunlu malzemenin de�i�mesini istedim.
Kendilerine yurtd��nda ya�ad��m� ve bu y�zden ilgili sorunu benden ba�ka hi� kimsenin fark edemeyece�imi s�ylememe ra�men sonu� de�i�medi. ''Tek ald��m cevap 30 g�n s�re a��m�''

22-08-2014 01:17:30 ceceli341 #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Firman�n ne dedi�i �nemli de�il. Ayakkab�y� ��pe atabilirsiniz. Ayakkab� gider sorun biter. Ama Tshh heyetine ba�vurur Bedel iadesi yada d�zg�n bir ayakkab� ile de�i�tirilmesini( Bu uzak ihtimal,Sezon ge�ti�inden ayn� ayakkab� olmayabilir) talep ederek ayakkab�y� onlara teslim edersiniz. Sonucun ��kmas�n� beklersiniz. B�y�k ihtimal sizin lehinizde bir karar ��kacakt�r. Bu �ekilde firmaya haddini bildirmi� olursunuz. Firmada bundan sonra bu �eklide hatalar yapmaz. Sizin tercihiniz.

22-08-2014 08:11:09 �enol Eker #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Alıntı:

djan rumuzlu �yeden al�nt�

.....
Kendilerine yurtd��nda ya�ad��m� ve bu y�zden ilgili sorunu benden ba�ka hi� kimsenin fark edemeyece�imi s�ylememe ra�men sonu� de�i�medi. ''Tek ald��m cevap 30 g�n s�re a��m�''

30 g�n, H�� B�R SORUN YOKSA iade hakk�n�z olan s�redir.
Ama burada sorun var. Dolay�s� ile 30 g�ne takmay�n.

08-09-2014 13:24:06 djan #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Herkese Merhabalar,

Bug�n itibari ile firmadan olumlu yan�t alm�� bulunmaktay�m. �lgili tutar� en k�sa s�rede hesab�ma yat�racaklar�n� belirtmi�ler.
Yard�mlar�n�z i�in te�ekk�r ederim.

08-09-2014 13:30:12 ceceli341 #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

Alıntı:

djan rumuzlu �yeden al�nt�

Hay�rl� olsun firma nas�l raz� oldu?

17-09-2014 17:22:20 djan #

Cevap: Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.

�ncelikle te�ekk�r ederim ilgi ve alakan�z i�in.
�lgili firman�n mail adresine uzun a��klay�c� bir mail daha g�nderdim.
Maili g�nderdikten birka� g�n sonra geri d�n�� yapt�lar ve �r�n� taraflar�na g�ndermemi istediler.
Bende ilgili �r�nleri firmaya geri g�nderdim ve para iadesini taraf�ma yapt�lar.

Yanl�� g�nderilen ayakkab�lar�n iadesi hk.