Garanti belgesindeki yazı ve müşteri temsilcisinin farklı açıklaması.
Herkese merhaba siteye daha yeni üye oldum konuyu doğru yeremi açıyorum bilmiyorum kusura bakmayın.
Telefonumunu arızasından ötürü ilk kez teknik servise yolladım ve bu arıza canımı sıkmaya başladığı için para iadesi taleb edicem. Yalnız sorum şu garanti belgesinde
yer alan bilgide aynen şu yazıyor.: Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az ''!dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,.!''
Bu bilgi yer almasına rağmen müşteri hizmetleri temsilcisinin bana aktardığı bilgi ''Telefonun 4 defa parça değişimi olursa değişim veya bedel iadesi'' yapılacağıydı. Şimdi sorum şu: Garanti belgesinde ''4 sefer parça değişimi olursa değişim veya bedel iadesi olur'' diye bir bilgi yer almıyor ama müşteri temsilcisi ''Samsungun prosedür budur hakkınızı arayabilirsiniz'' diyor. Burda Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. maddeye girdiğini düşünüyorum. Şimdi bu şekilde samsunga dava açsam ne olur ve bu durumda haklı olan hangi taraftır siz değerli düşüncelerinize sunuyorum. Özür dilerim biraz uzun oldu okuduğunuz ve yorum yaptığınız için teşekkür ederim.. Hayırlı çalışmalar. :)
Telefonumunu arızasından ötürü ilk kez teknik servise yolladım ve bu arıza canımı sıkmaya başladığı için para iadesi taleb edicem. Yalnız sorum şu garanti belgesinde
yer alan bilgide aynen şu yazıyor.: Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az ''!dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,.!''
Bu bilgi yer almasına rağmen müşteri hizmetleri temsilcisinin bana aktardığı bilgi ''Telefonun 4 defa parça değişimi olursa değişim veya bedel iadesi'' yapılacağıydı. Şimdi sorum şu: Garanti belgesinde ''4 sefer parça değişimi olursa değişim veya bedel iadesi olur'' diye bir bilgi yer almıyor ama müşteri temsilcisi ''Samsungun prosedür budur hakkınızı arayabilirsiniz'' diyor. Burda Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. maddeye girdiğini düşünüyorum. Şimdi bu şekilde samsunga dava açsam ne olur ve bu durumda haklı olan hangi taraftır siz değerli düşüncelerinize sunuyorum. Özür dilerim biraz uzun oldu okuduğunuz ve yorum yaptığınız için teşekkür ederim.. Hayırlı çalışmalar. :)