Garanti ba�lang�� s�resi

06/02/2014 tarihinde bir profilo buzdola ald�m bu g�n 21/07/2014 tarihinde teknik servisi aray�p kurulumunu istedim geldiler kutusunu a�d�lar sonra dolab�n alt kapa��nda ezik oldu�unu g�rd� foto�raf �ekti sonra patronuna g�r��p bana d�nd� derki �r�n elime ge�tigi 7 i�g�n� i�ersinde koli a��p kontrol unu yapcekmi�im ondan sonra tekrar koliyi kapatcekmi�im ondan sonra ne zaman istersem o zaman kurulup olabilirmi� s�ylediler bende onlardan tutanak tutulmas�n� istedim tutanak tutuldu ayn� �ekilde bende servis tutanak asl� ve nushas�na yetkili olan servis elaman� kendi el yaz�z� ile �r�n taraflar�ndan ac�ld�g�n� �r�n arzal� oldugunu belirtmi� tutanag� imsalam�� ondan sonra profilo m��teri hizmetlerime g�r��p sorunu anlatt�m onlarda %50 indirip yap�p 68 tl kar��l�g�nda kapag� degi�tirebiliriz dendi bende art�k kabul ettim fakat hakk�m� nas�l ar�yabiirim nereye ne �ekildi �ikayetimi yapabilirim forum tutanak elimde param� faizi ile nas�l geriye alabilirim
sayg�lar�mla

Alıntı:

tunc45 rumuzlu �yeden al�nt�

Bilgilendirme:

Garanti s�resi

MADDE 6 � (1) Garanti s�resi; mal�n t�keticiye teslim tarihinden itibaren ba�lar ve asgari iki y�l veya bu Y�netmeli�e ekli listedeki �l�� birimi ile tespit edilen de�er kadard�r.

(2) Garanti s�resinin ba�ka bir �l�� birimi ile belirlenmi� olmas� halinde, mal�n �zerinde bu �l�� biriminin tespitine y�nelik bir d�zene�in bulunmas� veya yap�s�n�n bu de�erin tespitine uygun olmas� gerekir. Aksi halde garanti s�resinin asgari iki y�l oldu�u kabul edilir.

(3) Mal�n ar�zalanmas� durumunda, tamirde ge�en s�re garanti s�resine eklenir.

ama bence sizin durumunuz daha �ok a�a��daki hale uyuyor.

Bilgilendirme:

Ay�pl� Mal ve Hizmetler

B�R�NC� B�L�M

Ay�pl� Mallar

Ay�pl� mal
MADDE 8 � (1) Ay�pl� mal, t�keticiye teslimi an�nda, taraflarca kararla�t�r�lm�� olan �rnek ya da modele uygun olmamas� ya da objektif olarak sahip olmas� gereken �zellikleri ta��mamas� nedeniyle s�zle�meye ayk�r� olan mald�r.
(2) Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda, internet portal�nda ya da reklam ve ilanlar�nda yer alan �zelliklerinden bir veya birden fazlas�n� ta��mayan; sat�c� taraf�ndan bildirilen veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen niteli�e ayk�r� olan; muadili olan mallar�n kullan�m amac�n� kar��lamayan, t�keticinin makul olarak bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar da ay�pl� olarak kabul edilir.
(3) S�zle�meye konu olan mal�n, s�zle�mede kararla�t�r�lan s�re i�inde teslim edilmemesi veya montaj�n�n sat�c� taraf�ndan veya onun sorumlulu�u alt�nda ger�ekle�tirildi�i durumlarda gere�i gibi monte edilmemesi s�zle�meye ayk�r� ifa olarak de�erlendirilir. Mal�n montaj�n�n t�ketici taraf�ndan yap�lmas�n�n �ng�r�ld�� h�llerde, montaj talimat�ndaki yanl��l�k veya eksiklik nedeniyle montaj hatal� yap�lm��sa, s�zle�meye ayk�r� ifa s�z konusu olur.
Ay�pl� maldan sorumluluk
MADDE 9 � (1) Sat�c�, mal� sat�� s�zle�mesine uygun olarak t�keticiye teslim etmekle y�k�ml�d�r.
(2) Sat�c�, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yap�lan a��klamalardan haberdar olmad��n� ve haberdar olmas�n�n da kendisinden beklenemeyece�ini veya yap�lan a��klaman�n i�eri�inin sat�� s�zle�mesinin akdi an�nda d�zeltilmi� oldu�unu veya sat�� s�zle�mesi kurulma karar�n�n bu a��klama ile nedensellik ba�� i�inde olmad��n� ispatlad�� takdirde a��klaman�n i�eri�i ile ba�l� olmaz.
�spat y�k�
MADDE 10 � (1) Teslim tarihinden itibaren alt� ay i�inde ortaya ��kan ay�plar�n, teslim tarihinde var oldu�u kabul edilir. Bu durumda mal�n ay�pl� olmad��n�n ispat� sat�c�ya aittir. Bu karine, mal�n veya ay�b�n niteli�i ile ba�da�m�yor ise uygulanmaz.
(2) T�keticinin, s�zle�menin kuruldu�u tarihte ay�ptan haberdar oldu�u veya haberdar olmas�n�n kendisinden beklendi�i h�llerde, s�zle�meye ayk�r�l�k s�z konusu olmaz. Bunlar�n d��ndaki ay�plara kar�� t�keticinin se�imlik haklar� sakl�d�r.
(3) Sat��a sunulacak ay�pl� mal �zerine ya da ambalaj�na, �retici, ithalat�� veya sat�c� taraf�ndan t�keticinin kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde mal�n ay�b�na ili�kin a��klay�c� bilgiyi i�eren bir etiket konulur. Bu etiketin t�keticiye verilmesi veya ay�ba ili�kin a��klay�c� bilginin t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde a��k�a g�sterilmesi zorunludur. Teknik d�zenlemesine uygun olmayan �r�nler ise hi�bir �ekilde piyasaya arz edilemez. Bu �r�nlere, �r�nlere �li�kin Teknik Mevzuat�n Haz�rlanmas� ve Uygulanmas�na Dair Kanun ve ilgili di�er mevzuat h�k�mleri uygulan�r.
T�keticinin se�imlik haklar�
MADDE 11 � (1) Mal�n ay�pl� oldu�unun anla��lmas� durumunda t�ketici;
a) Sat�lan� geri vermeye haz�r oldu�unu bildirerek s�zle�meden d�nme,
b) Sat�lan� al�koyup ay�p oran�nda sat�� bedelinden indirim isteme,
c) A��r� bir masraf gerektirmedi�i takdirde, b�t�n masraflar� sat�c�ya ait olmak �zere sat�lan�n �cretsiz onar�lmas�n� isteme,
�) �mk�n varsa, sat�lan�n ay�ps�z bir misli ile de�i�tirilmesini isteme,
se�imlik haklar�ndan birini kullanabilir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r.
(2) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi haklar� �retici veya ithalat��ya kar�� da kullan�labilir. Bu f�kradaki haklar�n yerine getirilmesi konusunda sat�c�, �retici ve ithalat�� m�teselsilen sorumludur. �retici veya ithalat��, mal�n kendisi taraf�ndan piyasaya s�r�lmesinden sonra ay�b�n do�du�unu ispat etti�i takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesinin sat�c� i�in orant�s�z g��l�kleri beraberinde getirecek olmas� h�linde t�ketici, s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim haklar�ndan birini kullanabilir. Orant�s�zl��n tayininde mal�n ay�ps�z de�eri, ay�b�n �nemi ve di�er se�imlik haklara ba�vurman�n t�ketici a��s�ndan sorun te�kil edip etmeyece�i gibi hususlar dikkate al�n�r.
(4) �cretsiz onar�m veya mal�n ay�ps�z misli ile de�i�tirilmesi haklar�ndan birinin se�ilmesi durumunda bu talebin sat�c�ya, �reticiye veya ithalat��ya y�neltilmesinden itibaren azami otuz i� g�n�, konut ve tatil ama�l� ta��nmazlarda ise altm�� i� g�n� i�inde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyar�nca ��kar�lan y�netmelik eki listede yer alan mallara ili�kin, t�keticinin �cretsiz onar�m talebi, y�netmelikte belirlenen azami tamir s�resi i�inde yerine getirilir. Aksi h�lde t�ketici di�er se�imlik haklar�n� kullanmakta serbesttir.
(5) T�keticinin s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim hakk�n� se�ti�i durumlarda, �demi� oldu�u bedelin t�m� veya bedelden yap�lan indirim tutar� derh�l t�keticiye iade edilir.
(6) Se�imlik haklar�n kullan�lmas� nedeniyle ortaya ��kan t�m masraflar, t�keticinin se�ti�i hakk� yerine getiren taraf�a kar��lan�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 say�l� T�rk Bor�lar Kanunu h�k�mleri uyar�nca tazminat da talep edebilir.
Zamana��m�
MADDE 12 � (1) Kanunlarda veya taraflar aras�ndaki s�zle�mede daha uzun bir s�re belirlenmedi�i takdirde, ay�pl� maldan sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile, mal�n t�keticiye teslim tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu s�re konut veya tatil ama�l� ta��nmaz mallarda ta��nmaz�n teslim tarihinden itibaren be� y�ld�r.
(2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin ��nc� f�kras� sakl� olmak �zere ikinci el sat��larda sat�c�n�n ay�pl� maldan sorumlulu�u bir y�ldan, konut veya tatil ama�l� ta��nmaz mallarda ise �� y�ldan az olamaz.
(3) Ay�p, a��r kusur ya da hile ile gizlenmi�se zamana��m� h�k�mleri uygulanmaz.

Garanti ba�lang�� s�resi

Garanti ba�lang�� s�resi

Cevap: Garanti ba�lang�� s�resi

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK