Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m

29-06-2014 14:29:25 mertkoray #

7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m

Merhaba arkada�lar,

Telefonumu pazartesi g�n� 7.kez servise g�nderece�im. G�nderme sebebim telefon �arjda iken bataryan�n azalmas�. M�mk�nse servisten para iadesi talebinde bulunaca��m.

Bundan �nceki 6 g�nderimimde yap�lan de�i�imleri altta belirttim.

Servis formlar�n� inceledi�im zaman m��terinin �ik�yet k�sm�nda yaz�lanlar ��yle:

1.�arja tak�l� olmas�na ra�men �arj al�yor g�r�n�yor kendili�inden titriyor.(jack mini usb de�i�tirildi.)

2.Bazen �arj al�n�yor g�r�n�yor ama �arj alm�yor.dolmuyor.(jack mini usb de�i�tirildi.Adapt�r de�i�tirildi.)

3.�arj bir ge� oluyor bir erken oluyor.Batarya �arj olmuyor.1-2 dakikda i�ersinde %95�e geliyor.(Elektronik par�a de�i�imi yap�ld�.)

4.Batarya �i�mi�.Batarya erken bitiyor.(Aksesuar de�i�imi yap�ld�.)

5.Kulakl�k de�i�tirildi.

6.Kulakl�k de�i�tirildi.

Telefonum 2 y�l i�erisinde 7.kez servise gidece�inden dolay� ve 5 kez �arj problemi y�z�nden servise gitmi� olmas�ndan dolay� ( 4�de say�labilir.batarya de�i�imini saymayabilirler) para iadesi istesem kabul edilir mi?Yard�mlar�n�z� bekliyorum.�yi forumlar.

29-06-2014 14:40:35 beatris #

Cevap: 7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m

Merhaba,
Sizin ba��n�za gelen sorun bir �ok t�keticinin ba��na geliyor desem yanl�� olmaz diye d��n�yorum. �ncelikle size yard�mc� olabilece�ini d��nd��m T�ketici Haklar� ile ilgili kanunu okuman�z� tavsiye ediyorum.
Buna g�re sizin para iadesi veyahut ayn�s� olmak kayd�yla yeni bir cihaz verilmesi uygun olur. Yeni bir cihazla de�i�im yap�lmas� daha y�ksek bir olas�l�k, tabi bunun yan�nda telefonunuzu hangi firmadan ald��n�z da �nemli. 7. defa servise g�nderecek olman�z problemin varl��n� destekler. Servise g�ndermeden �nce firmaya talebinizde bulunman�z� ve daha �nce servise giti�ine dair olan belgeleri ibraz etmenizi �neririm.
�yi g�nler.

29-06-2014 15:43:51 mertkoray #

Cevap: 7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m

cevab�n�z i�in te�ekk�r ediyorum.Samsung yetkili servis bana yeni bir �r�n verelim derlerse ben istemeyip param� almak istiyorum desem bir sorun olur mu?��nk� telefonu ald��m zaman 950 lirayd� �imdi ise 650 lira.

29-06-2014 20:41:37 frmax #

Cevap: 7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m

se�imlik haklar�n�zdan istedi�inizi kullanabilirsiniz.

29-06-2014 21:01:17 A.Emre #

Cevap: 7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m

Alıntı:

mertkoray rumuzlu �yeden al�nt�

��nk� telefonu ald��m zaman 950 lirayd� �imdi ise 650 lira.

Faturan�z olmadan bu �ekilde beyan verirseniz 650 liray� alman�z bile zor.
Eskiden sahip oldu�um telefonun beyaz ekran diye tabir edilen bir sorunu vard�. Arka arkaya garanti kapsam�nda 3 veya 4 kere servise verdim. Sorun ge�meyince servis yetkilisiyle durumu g�r��t�m o da sorunu yaz�l� olarak markaya iletmemi tavsiye etti. Ben de denildi�i gibi yap�p servis belgelerini, fatura vb. her t�rl� belgeyi ekleyerek dilek�e yazd�m fakat uzla�mac� bir tav�rdan uzak olarak geri d�n�� yapt�lar. Bunun �zerine bulundu�um il�edeki kaymakaml��a giderek t�ketici hakem heyetine ba�vurduk. Durumu firmaya bildirdi�imizde ise o ters, anlay��s�z geri d�n��ler yapan yetkililer birden yumu�ad� ve sorunu hemen ��zeceklerini ilettiler. Ben b�yle ��zd�m sorunumu.

Siz de fatura,garanti belgesi,servis belgeleri gibi her t�rl� belgeyi de ekleyerek T�ketici Hakem Heyetine veya T�ketici Mahkemelerine ba�vurarak para iadesi talep edebilirsiniz.

7. Kez Servise Gidecek Telefonum Hakk�nda Yard�m