Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

K�r�k TV taraf�ma g�nderildi

05-06-2014 12:15:47 ayhansahin #

K�r�k TV taraf�ma g�nderildi

Merhaba,

******urada.com sitesinden LED tv sat�n ald�m. Babam servis numaras�n� ��renmek i�in paketi a�m��, numara bulamam��. Sonra beni arad�. Ben de netten servise ula�t�m ve ertesi g�n i�in randevu ald�m. Biz TV yi kutusundan ��karmad�k.

Servis geldi, tv yi kutudan ��kard� ve TV nin k�r�k oldu�unu g�rd�k. Tutanak tutuldu, �n taf�nda k�p�k olmas� gerekiyomu� ama yoktu. Tutanakta muhtemel k�r�lma nedeni olarak ta��ma yazd�.

Ben bu tutanakla hepsiburada.com a ba�vurdum ve TV yi geri istediler. Geri g�nderdim ama kutu a��ld�� i�in kabul etmediler ve bana geri g�nderdiler.

Yaz��malar sonucunda benim kutuyu a�m�� olmamdan dolay� bu olayda ben su�lu bulundum. Tabi �imdilik. Ben de t�ketici hakem heyetine ba�vurdum ve ��kacak sonucu bekliyorum.

�imdi sormak istiyorum;

Mesafeli s�zle�melere dair y�netmelikte veya ba�ka bir kanun da, y�netmelikte ya da �itketin bana g�nderdi�i s�zle�mede "kutuyu siz a�mamal�s�n�z" yazmamaktad�r!

Yazd��n� s�yleyen varsa l�tfen belirtsin.

Y�netmelikte gayet a��k bir �ekilde hangi mallar�n "cayma hakk�" kullan�larak geri iade edilemeyece�i yaz�lm��. Benim durumum cayma hakk� ile ilgili de�il, bana ay�pl� mal sat�ld�. Demek istedi�im bu �r�n cayma hakk� kullan�lamayacak ve iade edilemeyecek �r�nlerden de�il.

Sat�c� �irkete g�re kutu kargocunun yan�nda a��lmal� ve tutanak tutulmal�ym��. Peki bunu neden s�zle�mede belirtmiyorlar? Belirtemezler ��nk� bunun kanunda ve y�netmelikte yeri yok. Bana g�re "kutuyu kargocunun yan�nda a��n" tamamen sat�c�lar�n uydurdu�u bir masal. E�er o kadar �nemliyle neden y�netmeliklerde bu durum d�zenlenmemi�? Sat�c� firman�n kargo firmas� ile anla�mas� varm��. �r�n�n kargoda a��lmas� �ok �nemli ise bunu zorunluluk haline getirip kargocuyu bu anlamda zorlamas� gerekmez mi?

Sizce t�ketici hakem heyetinden nas�l bir sonu� ��kar?

08-06-2014 15:54:32 frmax #

Cevap: K�r�k TV taraf�ma g�nderildi

Alıntı:

ayhansahin rumuzlu �yeden al�nt�

Bilgilendirme:

Cayma hakk�
MADDE 7 − (1) Mesafeli s�zle�melerde t�ketici, yedi g�n i�erisinde herhangi bir gerek�e g�stermeksizin ve cezai �art �demeksizin s�zle�meden cayma hakk�na sahiptir. Cayma hakk�n�n kullan�ld��na dair bildirimin bu s�re i�inde yaz�l� olarak veya bir s�rekli veri ta��y�c�s�yla bildirilmesi yeterlidir.
(2) Cayma hakk� s�resi, mal�n teslimine ili�kin s�zle�melerde, t�keticinin mal� teslim ald�� g�nden itibaren, di�er s�zle�melerde ise s�zle�menin akdedildi�i g�nden itibaren i�lemeye ba�lar.
(3) Sat�c� veya sa�lay�c�n�n 5 inci ve 6 nc� maddelerde belirtilen y�k�ml�l�klerini yerine getirmemesi h�linde, cayma hakk� s�resi �� ayd�r. Bu s�re, mal�n teslimine ili�kin s�zle�melerde, t�keticinin mal� teslim ald�� g�nden itibaren, di�er s�zle�melerde ise s�zle�menin akdedildi�i g�nden itibaren i�lemeye ba�lar. Ancak 5 inci ve 6 nc� maddelerde belirtilen y�k�ml�l�klerin, �� ayl�k s�re i�erisinde yerine getirilmesi h�linde, birinci f�krada belirtilen yedi g�nl�k cayma hakk� s�resi, s�z konusu y�k�ml�l�klerin yerine getirildi�i g�nden itibaren i�lemeye ba�lar. Cayma hakk�n�n kullan�ld��na dair irade beyan�n�n bu s�re i�inde yaz�l� olarak veya bir s�rekli veri ta��y�c�s�yla bildirilmesi yeterlidir.
(4) Taraflarca aksi kararla�t�r�lmad�k�a t�ketici, a�a��daki s�zle�melerde cayma hakk�n� kullanamaz.
a) Cayma hakk� s�resi sona ermeden �nce, t�keticinin onay� ile hizmetin ifas�na ba�lanan hizmet s�zle�meleri.
b) Fiyat� borsa veya te�kilatlanm�� di�er piyasalarda belirlenen mallara ili�kin s�zle�meler.
c) T�keticinin istekleri veya a��k�a onun ki�isel ihtiya�lar� do�rultusunda haz�rlanan, niteli�i itibariyle geri g�nderilmeye elveri�li olmayan ve �abuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi ge�me ihtimali olan mallar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.
�) T�ketici taraf�ndan ambalaj�n�n a��lm�� olmas� �art�yla, ses veya g�r�nt� kay�tlar�na, yaz�l�m programlar�na ve bilgisayar sarf malzemelerine ili�kin s�zle�meler.
d) Gazete, dergi gibi s�reli yay�nlar�n teslimine ili�kin s�zle�meler.
e) Bahis ve piyangoya ili�kin hizmetlerin ifas�na ili�kin s�zle�meler.
f) Elektronik ortamda an�nda ifa edilen hizmetler ve t�keticiye an�nda teslim edilen gayri maddi mallara ili�kin s�zle�meler.
(5) T�keticiye, borcunun tamamen veya k�smen ifas� i�in, sat�c� veya sa�lay�c� veya onunla i�birli�i i�inde olan bir ��nc� ki�i taraf�ndan kredi verildi�i mesafeli s�zle�melerde, t�keticinin bu maddedeki h�k�mler d�hilinde cayma hakk�n� kullanmas� durumunda kredi s�zle�mesi de herhangi bir tazminat veya cezai �art �deme y�k�ml�l�� s�z konusu olmaks�z�n sona erer. Ancak bunun i�in cayma bildiriminin kredi verene de yaz�l� olarak iletilmesi gerekir. Taraflar�n kar��l�kl� iade y�k�ml�l�kleri sakl�d�r.
Cayma hakk�n�n kullan�lmas�n�n sonu�lar�
MADDE 8 − (1) T�keticinin cayma hakk�n� kullanmas� h�linde sat�c� veya sa�lay�c�, cayma bildiriminin kendisine ula�t�� tarihten itibaren en ge� on g�n i�erisinde alm�� oldu�u toplam bedeli ve t�keticiyi bor� alt�na sokan her t�rl� belgeyi t�keticiye hi�bir masraf y�klemeksizin iade etmek ve yirmi g�n i�erisinde de mal� geri almakla y�k�ml�d�r.
(2) Teslim al�nm�� olan mal�n de�erinin azalmas� veya iadeyi imk�ns�z k�lan bir nedenin varl�� cayma hakk�n�n kullan�lmas�na engel de�ildir. Ancak de�er azalmas� veya iadenin imk�ns�zla�mas� t�keticinin kusurundan kaynaklan�yorsa sat�c�ya mal�n de�erini veya de�erindeki azalmay� tazmin etmesi gerekir. Mal�n mutat kullan�m� sebebiyle meydana gelen de�i�iklik ve bozulmalar de�er azalmas� say�lmaz.

bu durumda kargoyu kargocunun yan�nda a�mad�ysan�z? (ki a�man�z gerekmiyor) �r�n�n kutusunu servis de a�mad�ysa. ve �r�n�n k�r�k olarak geldi�ini iddia ediyorsan�z, iddian�z� ispattan siz sorumlusunuz. Kargocu tutana�� olmadan, yada servis tutana�� olmadan �r�n�n k�r�k olarak geldi�ini nas�l ispat edecaksiniz? (paketi siz a��yorken kameraya �ekerseniz mesela ispat olabilir.)

08-06-2014 16:41:38 �enol Eker #

Cevap: K�r�k TV taraf�ma g�nderildi

Alıntı:

ayhansahin rumuzlu �yeden al�nt�

Mesafeli s�zle�melere dair y�netmelikte veya ba�ka bir kanun da, y�netmelikte ya da �itketin bana g�nderdi�i s�zle�mede "kutuyu siz a�mamal�s�n�z" yazmamaktad�r!

Hepsinde yazar, Kutuyu KARGO ELEMANININ YANINDA A�MALISINIZ diye. E�er bir sorun varsa, kargo eleman� ile birlikte tutanak tutmal�s�n�z.
De�i�ik olarak ayr�ca, servisin a�mas� da bu t�r e�yalar�n garanti �artlar�ndad�r.
Siz e�er kargocunun yan�nda a�sayd�n�z ya da servisi bekleseydiniz sorun olmayacakt�. (i�inde k�p�k olmad��ndan) Ama k�p�k oldu�u halde de k�r�k olabilirdi, bu durumda yine siz "su�lu" olacakt�n�z.
Uzaktan bir �ey ald��n�zda yapman�z gereken "KUTUYU KARGOCUNUN YANINDA A�MAK" t�r.
Her sat�� sitesinde bu �ok g��l� bir �ekilde vurgulan�r.

08-06-2014 19:16:31 frmax #

Cevap: K�r�k TV taraf�ma g�nderildi

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

bu durumda yine siz "su�lu" olacakt�n�z..

yaln�z su�lu tabiri anlam�n� ifade etmiyor bence, sonu�ta ortada bir su� yok, sadece mal�n ay�b�n�n sat�c�dan kaynaklan�p kaynaklanmad�� ile ilgili bir ispat problemi var.

08-06-2014 19:59:55 �enol Eker #

Cevap: K�r�k TV taraf�ma g�nderildi

Alıntı:

frmax rumuzlu �yeden al�nt�

Su�lu derken, ihale �zerine kalacak olan� kastettim. Hukuk sitesinde hukuki dil kullanmak laz�m, hakl�s�n�z.

K�r�k TV taraf�ma g�nderildi