Digitürk Vermediði Hizmetin Ücretini Ýcra Yoluyla Almak Ýstiyor.

Deðerli hukukçu arkadaþlar merhabalar;
Digitürk ile ilgili bir problemim var ve sizin önerilerinize ihtiyacým var. Durum þudur. Annemin bulunduðu apartman merkezi yayýn sistemine geçtiði için
annemler digitürk üyeliðini iptal ettirmek istemiþler. Digitürk bayisi "Ödenmemiþ faturanýz olduðu için iptal edemiyoruz." demiþ. Annemler de ödenmemiþ
faturayý ödemiþler ve merkeze iptal dilekçesini fakslamýþlar. Birkaç gün sonra annemle birlikte yaþayan ama annemin vekili falan olmayan kardeþimin cep telefonunu Digiturk'ten aramýþlar. "Eðer üyeliðinizi iptal etmezseniz ücretsiz HD Decoder ve HD kanallarý 3 ay ücretsiz vereceðiz. Hizmeti iptal dilekçenizi iptal etmemizi ister misiniz?" diye sormuþlar. Kardeþim de kabul etmiþ. Ama ne gelip decoderi getirip kurmuþlar ne de yayýn baðlamýþlar. Onlar gelip gitmeyince kardeþim de arayýp sormamýþ Digitürk'ü. Uzatmayayým bir ay önce kardeþimi arayýp "2 aylýk faturanýz var" falan demiþler. Ben durumu öðrenince benim numaramý verin dedim. Müþteri temsilcisi telefonda "Decoder kurulumu için servisimiz gelmiþ ama evde kimse yokmuþ o yüzden biz ücretli hizmeti baþlatmýþ bulunuyoruz" dedi. Valide yaþlý evden bir yere ayrýlmaz. Ayrýca "Servisimiz gelmiþ ama evde kimse yokmuþ" diyor ama hangi gün veya saatte gelmiþ sorusuna cevap veremiyor. Þu an evde Digitürke ait ne hat var ne decoder var ne de baþka bir þey var. Hiç bir þey yok. Baktým telefonda müþteri temsilcisi laf kalabalýðý yapýyor. Almadýðým hizmetin ücretini asla ödemem dedim. Sorunu çözelim gelip decoderi baðlayalým falan da demiyor. Israrlý bir þekilde ödenmemiþ iki aylýk faturanýz var deyip durdu. O gün ben ýsrar edince "Talebinizi buraya not alýyorum. Size döneceðiz" dedi telefonu kapattý müþteri temsilcisi. Bugün de arayýp hakkýnýzda icra takibi baþlatacaðýz dediler. Ben almadýðým bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Gerekirse eve noter getirip zabýt tutturmayý ve yine gerekirse hakem heyetine baþvurmayý düþünüyorum. Siz deðerli hukukçularýn bu konuda bana önerebileceði yol nedir? Fikir ve öneri verebilirseniz çok sevinirim. Þimdiden teþekkür ederim.

Mekeze iptal dilekçesini ne zaman faksladýnýz? Bunun cevabýný mahkemede ispat edebilirseniz sorun olmaz.

Karþý taraf icraya verince, size icra kaðýdý gelir gelmez icra dairesine itiraz edersiniz.
Bu durumda Digitürk'ün itirazý iptal davasý açmasý gerekir. Bu aþamada davanýz görülürken sonuç hakim takdirinde olur kimin haklý kimin haksýz olduðu çýkar ortaya.

Tabi davada kaybeden taraf mevzu bahis meblaðýn %40 ýnýda tazminat olarak öder.

Süre itibariyle tam olarak þu ay ve þu gün diye bir tarih veremiyorum þu an. Ama gerekirse faksýn hangi tarihte çekildiðini öðrenebilirim. Ortalama 4 ay falan oluyor. Merkezi sisteme geçilir geçilmez iptal edilmesi için baþvurmuþtu annemler. Bayi ödenmemiþ fatura var onu ödeyin öyle iptal edilir demiþ. O gün ödeme yapýlýp iptal dilekçesi faksla merkeze yollanmýþ. Digitürk'ün kardeþimi aramasý iptal dilekçesinden 4 yada 5 gün sonraya denk geliyor.

Merhaba,
5 yýldýr digitürk kullanan biri olarak artýk her þeylerini öðrendim bütün cinliklerini her þeylerini. Öncelikle tavsiyem kardeþimi aramýþlar diyorsunuz ya yasal olarak kardeþinizin onay verme hakký var ancak ondan bilgi isterler. Öreneðin lig tv paketi ekletmek istiyorsunuz anneniz deðilde kardeþiniz aradý, müþteri hizmetleri onaylamanýz için annenizin doðum tarihi veya doðum yerini sorar doðru bilgi vermeniz halinde sizde onaylamýþ olursunuz bu hizmeti. Bu yüzden kardeþiniz bu bilgilerþ cevaplamýþ mý onu öðrenin. Bu bilgilerden hiç birinþ vermeden sadece onayladým demiþse yeterli deðildir ve görüþmeler kayýt altýnda olduðý için sizden ücret talep edemezler. Ayný zamanda konuyla ilgili müþteri hizmetlerini arayýp daha yetkili biriyle görüþmek isteyin ve ýsrarcý olun sizi takým liderlerine aktarýrlar ve aakince ve maðduriyetinizi güzelce anlatýrsanýz, biz sizden memnunuz ancak böyle böyle bir durum olmuþ bende çözmeye çalýþýyorum sizde yardýmcý olun kayýtlarý inceliyelim lütfen gibi, evimize kimse gelmedi diye anlatýn. Ayrýca evinize kurulum yapýldýðý sýrada cihaz aktif edilmelidir yaný her evine digitürk anteni decoder i ve digiturk kartýný decoder e takan izleyemesin diye bir aktif etme iþlemi yapýlýr bunlarýn yapýlmadýðýný bir bir anlatýn evinize herhangi bir servis ve kurulum ekibi gelmediðini araþtýracaklarýnda eðer bir servis yönlendirilmiþ olarak görürlerse servisin ismini adresini ve telefonunu alýp onlarla görüþün.