Ay�pl� hizmet

29-05-2014 23:17:42 Cigdemv #

Ay�pl� hizmet

Merhabalar,
Tadilat� yeni biten evim i�in bir profesyonel temizlik �irketiyle anla�t�m. Temizli�in yap�ld�� g�n �ehir d��nda oldu�um i�in, hizmetin verildi�i g�nden 4 g�n sonra evime gittim. Temizlik d�zg�n yap�lmad�� gibi bir de ciddi boyutta maddi zararla kar��la�t�m. �ncesinde do�al ta� �zerinde a��nd�r�c� madde kullanmamalar� konusunda uyar�da bulunuldu�u halde banyonun zemini, duvar ve tezgah�nda bulunan do�al ta� mermer ve mozaikler �ok b�y�k oranda a��nm��t�r ve d�zeltilmesi m�mk�n de�ildir. �irket y�neticisi maalesef "tan�d�k" oldu�u i�in herhangi bir s�zle�me yapmam��t�k. �u an t�m banyo k�r�l�p, en ba�tan yap�laca�� i�in �irketle, maddi zarar�n kar��lanmas� konusunda, anla�maya �al��maktay�z. Ancak anla�maya yana�mamalar� durumunda nas�l bir yol izlemeliyiz?

30-05-2014 08:02:30 frmax #

Cevap: Ay�pl� hizmet

Bilgilendirme:

�K�NC� B�L�M

Ay�pl� Hizmetler
Ay�pl� hizmet
MADDE 13 � (1) Ay�pl� hizmet, s�zle�mede belirlenen s�re i�inde ba�lamamas� veya taraflarca kararla�t�r�lm�� olan ve objektif olarak sahip olmas� gereken �zellikleri ta��mamas� nedeniyle s�zle�meye ayk�r� olan hizmettir.
(2) Hizmet sa�lay�c�s� taraf�ndan bildirilen, internet portal�nda veya reklam ve ilanlar�nda yer alan �zellikleri ta��mayan ya da yararlanma amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan makul olarak bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren hizmetler ay�pl�d�r.
Ay�pl� hizmetten sorumluluk
MADDE 14 � (1) Sa�lay�c�, hizmeti s�zle�meye uygun olarak ifa etmekle y�k�ml�d�r.
(2) Sa�lay�c�, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yap�lan a��klamalardan haberdar olmad��n� ve haberdar olmas�n�n da kendisinden beklenemeyece�ini veya yap�lan a��klaman�n i�eri�inin hizmet s�zle�mesinin kuruldu�u tarihte d�zeltilmi� oldu�unu veya hizmet s�zle�mesinin kurulmas� karar�n�n bu a��klama ile nedensellik ba�� i�ermedi�ini ispatlad�� takdirde a��klaman�n i�eri�i ile ba�l� olmaz.
T�keticinin se�imlik haklar�
MADDE 15 � (1) Hizmetin ay�pl� ifa edildi�i durumlarda t�ketici, hizmetin yeniden g�r�lmesi, hizmet sonucu ortaya ��kan eserin �cretsiz onar�m�, ay�p oran�nda bedelden indirim veya s�zle�meden d�nme haklar�ndan birini sa�lay�c�ya kar�� kullanmakta serbesttir. Sa�lay�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. Se�imlik haklar�n kullan�lmas� nedeniyle ortaya ��kan t�m masraflar sa�lay�c� taraf�ndan kar��lan�r. T�ketici, bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte T�rk Bor�lar Kanunu h�k�mleri uyar�nca tazminat da talep edebilir.
(2) �cretsiz onar�m veya hizmetin yeniden g�r�lmesinin sa�lay�c� i�in orant�s�z g��l�kleri beraberinde getirecek olmas� h�linde t�ketici bu haklar� kullanamaz. Orant�s�zl��n tayininde hizmetin ay�ps�z de�eri, ay�b�n �nemi ve di�er se�imlik haklara ba�vurman�n t�ketici a��s�ndan sorun te�kil edip etmeyece�i gibi hususlar dikkate al�n�r.
(3) T�keticinin s�zle�meden d�nme veya ay�p oran�nda bedelden indirim hakk�n� se�ti�i durumlarda, �demi� oldu�u bedelin t�m� veya bedelden indirim yap�lan tutar derh�l t�keticiye iade edilir.
(4) �cretsiz onar�m veya hizmetin yeniden g�r�lmesinin se�ildi�i h�llerde, hizmetin niteli�i ve t�keticinin bu hizmetten yararlanma amac� dikkate al�nd��nda, makul say�labilecek bir s�re i�inde ve t�ketici i�in ciddi sorunlar do�urmayacak �ekilde bu talep sa�lay�c� taraf�ndan yerine getirilir. Her h�l�k�rda bu s�re talebin sa�lay�c�ya y�neltilmesinden itibaren otuz i� g�n�n� ge�emez. Aksi takdirde t�ketici di�er se�imlik haklar�n� kullanmakta serbesttir.
Zamana��m�
MADDE 16 � (1) Kanunlarda veya taraflar aras�ndaki s�zle�mede daha uzun bir s�re belirlenmedi�i takdirde, ay�pl� hizmetten sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile, hizmetin ifas� tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir.
(2) Ay�p, a��r kusur ya da hile ile gizlenmi�se zamana��m� h�k�mleri uygulanmaz.

Yaln�z s�zle�meyi s�zl� olarak yapt��n�z i�in ispat y�k�ml�l�� size aittir. ama temizlik �irketinin hangi malzeme �zerini ne ile temizleyece�ini bilmesi gerekir. Bu objektif olarak sahip olmas� gereken �zelliklerdendir.

Ay�pl� hizmet

Ay�pl� hizmet

Cevap: Ay�pl� hizmet

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK