Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

09-04-2014 18:27:58 RuTH #

Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

Avea Kamu Mega Tarifesindeyim ve tarifede kalaca��ma dair 1 y�l taahh�t verdim.
Operat�r tarife detaylar�nda ve taahh�t�mde belirtilmemesine ra�men, ba�lant� h�z�ma h�z s�n�r koydu.
Ayn� tarifedeki herkeste ayn� sorun mevcuttur. Operat�r tarife detaylar�nda yaz�l� olmamas�na ra�men kendince b�yle bir s�n�rlama koyabilir mi?
BTK'ya �ikayet olu�turduk ama hi�bir sonu� alam�yoruz, binlerce ki�i ma�dur durumdad�r.

T�ketici �l Hakem Heyeti bu konuda yard�mc� olabilir mi? Kullan�c�lar�n yasal haklar� nelerdir? Te�ekk�rler.

Tarife detaylar�:
http://www.avea.com.tr/web/KonusMesa...feler/KamuMega

09-04-2014 18:57:31 frmax #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

THH'den operator�n s�zle�meyi ihlal etmesi sebebi ile s�zle�menizin feshini ve s�zle�medeki cezai �artlar�n AVEA aleyhine i�letilmesini istiyebilirsiniz.

10-04-2014 11:45:16 RuTH #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

��yle bir�ey daha var hocam, ben bu tarife �zerinden taahh�tle bir de telefon ald�m. Acaba bunun durumu ne olabilir? Fikriniz nedir acaba? Te�ekk�rler

10-04-2014 13:33:34 �enol Eker #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

S�n�rs�z s�zle�melerinde adil kullan�m kotas� bildirilir, ya da h�z�n genel olarak garanti edilmedi�i bildirilir. S�zle�mede b�yle bir hata olma ihtimali bana d��k geliyor �ahsen. S�zle�menin �rne�i sizde var m�?

10-04-2014 13:42:58 zoomadsl #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

hocam zaten sizin s�zle�menize o maddeleri ekliyorlar bununla ilgili olarak sizde maddenin i�inde bulundu�u s�zle�meyi imzalam��san�z bir sonu� do�urmaz. yok e�er �a�r� merkezi �zerinden size s�n�rs�z denmi�se ve bu durumda sizde buna istinaden alm��san�z t�ketici hakem heyetine gidebilirsiniz sonu�ta ses kay�tlar� mevcut. birde �uda var size tan�mlad�ktan sonra mesaj gelmi�se ve bu mesaj�n i�inde detaylar avea.com.tr gibi bir ibare bulunuyorsa t�ketici hakem heyeti size detaylar� niye incelemediniz. sorusunu y�nlendirir ve �ikayetiniz sonucunda firmay� hakl� bulur

10-04-2014 15:22:07 �enol Eker #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

Mant�k olarak sabit bir �crete s�n�rs�z bir hizmet verilemez. �rne�in s�n�rs�z yemekte ki�i ba��na �cret belirlenebilir, ��nk� az yiyen bir ki�i 1 tabak yerse normal birisi 3 tabak, en �ok yiyeni gelse 5 tabak yiyebilir. Ama telefonla internette s�radan normal bir kullan�c� ayda 1-5 GB kullan�r. Fakat istenirse -suyu bo�a ak�tmak gibi davran�l�rsa- ayda 5 de�il 5000 GB bile kullan�labilir. Muhakkak ki sat�c� bu konuda tedbir al�r. S�n�rs�z yeme�i sabit bir fiyata veren bir yerde gidip �rne�in 5,000 tabak yemek alamazs�n�z, vermediklerinde "hani s�n�rs�zd�" diyemezsiniz. Bu t�r ger�ek s�n�rs�z tarifeler de ayr�ca vard�r, yani 5000 GB kullanabilece�iniz tarifeler. Ancak onlar�n fiyatlar� farkl�d�r.

10-04-2014 18:05:28 RuTH #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

Alıntı:

senoleker rumuzlu �yeden al�nt�

Tam olarak anlatamam��m hocam. H�z limiti sadece bu tarifeye uygulanm�� durumda. Denemek i�in 100 mb. paket sat�n ald�m ve h�z�m 10-15 mbit. aras�nda gidip geliyor. Ama paket bitti�inde yine h�z 1 mbit'e sabitleniyor.

Demek istedi�im sadece tarifedeki 4 gb. kullan�ma h�z limiti koymu�lar. Yani 4 gb. �m hen�z bitmedi bitmi� olsa tamam diyece�im. Ama b�yle bir�ey yok.

- - - Updated - - -

Alıntı:

zoomadsl rumuzlu �yeden al�nt�

4 gb. kullan�m hakk�n�n dolmas� s�z konusu de�il hocam. Dolmu� olsa dahi pakette h�z s�n�r� yok ve �cretli oalrak h�z s�n�r� olmadan kullanabiliyorduk ama avea sadece bu tarifeye h�z s�n�r koymu� a�a��daki tarifede oldu�u gibi.

http://www.avea.com.tr/web/KonusMesajlas/Tarifeler/KamuPrestijTarifesi

"Tarife kapsam�nda sunulan 1 Mbps�ye kadar �st ba�lant� h�zl� yurt i�i 5GB internet kullan�m hakk� Internet APN ve WAP APN �zerinden yap�lan veri indirme ve veri y�kleme kullan�mlar�nda ge�erlidir."

10-04-2014 22:45:44 �enol Eker #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

Evet, ben farkl� anlad�m.
S�yledi�iniz enteresan ger�ekten :)
ancak:

Alıntı:

RuTH rumuzlu �yeden al�nt�

http://www.avea.com.tr/web/KonusMesajlas/Tarifeler/KamuPrestijTarifesi
"Tarife kapsam�nda sunulan 1 Mbps�ye kadar �st ba�lant� h�zl� yurt i�i 5GB internet kullan�m hakk� Internet APN ve WAP APN �zerinden yap�lan veri indirme ve veri y�kleme kullan�mlar�nda ge�erlidir."

Verdi�iniz linkte, "1 Mbps'ye kadar" ifadesini bulamad�m. O c�mleyi nereden ald�n�z?

11-04-2014 06:35:28 RuTH #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

H�z limiti ba�ka bir tarifede var hocam kamu prestij tarifesi. �rnek i�in vermi�tim. Biz kamu mega tarifedindeyiz bunda bir s�n�rlama yok ama kafas�na g�re s�n�rlama getirdi avea. T�ketici hakem heyetine ba�vuru i�in ne gerekir?

11-04-2014 08:50:19 �enol Eker #

Cevap: Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu

Sadece gitmeniz ve dilek�e vermeniz gerekir. Ba�ka bir �ey yok. E�er bir b�y�k�ehirdeyseniz �KAMET ADRES�N�Z�N BULUNDU�U il�e kaymakaml��na, b�y�k�ehir olmayan bir �ehirde iseniz (ve il merkezinde oturuyorsan�z) valili�e gitmeniz gerek. Orada y�nlendirilirsiniz.

Cep Telefonu Operat�r� �nternet Ba�lant� H�z�na S�n�r Koydu