Laptobumda �retim hatas� var bekletiyorlar

21-03-2014 14:58:37 centilman41 #

Laptobumda �retim hatas� var bekletiyorlar

Ben 1.5 y�ll�k diz�st� bilgisayar�m� ar�zadan solay� servise g�nderdim.diz �st�n�n naylon �zgara k�sm�nda k�r�klar vard� ama bu garantili tamir �artlar�n� bozacak bir fiziksel hasar de�il zaten �retim hatas�ndan dolay� meydana gelmi� bir durum.neyse �r�n 1 ayd�r serviste ve ar�zal� harddisk i�in par�a beklendi�i s�yleniyor.bende madem 20 i� g�n�n� a�t�n�z para iadesi istiyorum dedim kabul etmediler.diz�st�n�n fiyat� 1800 tl civar� t�ketici hakem heyetine gitmesem direk t�ketici mahkemesine yada yoksa asliye hukuk mahkemesine kendim ba�vursam olurmu ? ayr�ca fiziksel hasar� gerek�e g�steriyorlar bundan dolay� haks�z duruma d��ermiyim ? ayr�ca elimde sadece fatura , kargoyu g�nderdi�im fi� ve onlar�n teslim ald�klar�nda bana g�nderdikleri e-posta var garanti belgesi yok yeterlimidir ?

22-03-2014 20:08:12 Swat_34 #

Cevap: Ma�durum arkada�lar hangi yolu izlemem gerekiyor

�ncelikli olarak izlemen gereken yol �udur; Hakem Heyetine dilek�e ile �ikayette bulun.

Firma servisi tabiki s�zl� olarak para iadesini kabul etmez, yani param� verin dersin hay�r veremeyiz derler, fakat elinde hakem heyeti belgen olursa ve senin lehine bir karar verildiyse; firma sana seve seve �r�n� yenisiyle de�i�tirmek durumunda kal�r yada paran� vermek zorunda kal�r.

Yapaca��n �ey �ok basit.
�ncelikle dilek�eni haz�rla ve mutlaka dilek�e ekinde olmas� gerekenler belge fotokopileri;
1- �r�n� yetkile servise verdi�ine dair bir servis fi�inin fotokopisini dilek�eye ekle (servis belgesi, servis fi�i, servise al�nd� belgesi gibi vb.)
2- garanti belgesini ve fatura fotokopisini dilek�eye ekle. Bu �ekilde hakem heyetine ba�vur.

Senin durumun; T�ketici Haklar� Kanunu'na g�re kesin olarak hakl� oldu�unu g�stermekte. ��nk� servis, �r�n� 10 i� g�n� i�inde tamir edemezse senin kullan�m�na bir �r�n vermek zorunda, ge�ici olarak.
20 i� g�n� i�inde tamir edemezse ya �r�n�n yenisini vermek zorunda yada �r�n�n paras�n� vermek zorunda. Dilek�ende, 20 i� g�n� ge�mesine ra�men �r�n onar�lmad� ve taraf�ma teslim edilmedi diye belirt.

Not: �r�n ile ilgili �ikayet�i oldu�un muhatap; �r�n�n faturas�n� sana kesen kurum veya ki�idir. Senin direkt muhatab�n; her zaman i�in, sana faturay� kesen kurumdur.

Laptobumda �retim hatas� var bekletiyorlar

Laptobumda �retim hatas� var bekletiyorlar

Cevap: Ma�durum arkada�lar hangi yolu izlemem gerekiyor

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK