Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

Tüketici Mahkemesi Süreci Hakkında
04-03-2014 22:29:53 taita #

Tüketici Mahkemesi Süreci Hakkında

Merhaba, 29 Ocak 2014 tarihinde aldığım Note 3 telefonumu 1 ay içerisinde 2 kez (17 ve 28 Şubat tarihlerinde) ücret iadesi talebi ile servise verdim. İlk kez servise vermeden önce Samsung Müşteri Hizmetlerini aradığımda telefonu fabrika ayarlarına döndürüp 1-2 gün takip etmemi sorun yaşamaya devam etmem durumunda servise götürmemi söyledi. Ayrıca 28 Şubat'a kadar para iadesi veya ürün değişimi talep etme hakkım olduğunu da belirtti. Fakat sorun yaşamaya devam etmeme rağmen her 2 defasında da telefonda bir sorun olmadığını belirtip yazılım güncellemesi yapıyorlar. Bu durumda Tüketici Mahkemesine başvuracağım fakat şunu öğrenmek istiyorum; sizce servisteki telefonu geri almalı mıyım? Yoksa mahkemenin sonuçlanmasını mı beklemeliyim? Nasıl bir prosedür izlemeliyim? 1 Mart itibari ile para iadesi talep etme hakkımda sona erdi fakat en son servise verdiğimde öyle bir hakkım vardı.Ayrıca mahkeme süreci ile ilgili kısaca bilgi verebilirseniz çok sevinirim. Herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?
22-03-2014 20:46:28 Swat_34 #

Cevap: Tüketici Mahkemesi Süreci Hakkında

Ürünün sorunuyla ilgili daha aydınlatıcı bilgi verirsen yardımcı olabiliriz.
Mahkemeye değilde öncelikle hakem heyetine başvurmalısın bence. Çünkü mahkeme daha uzun bir süreç alır ve duruşmalara gitmek durumunda kalırsın. Duruşmalara gidemezsen haksız duruma düşebilirsin.
Hakem heyetine başvurursan elinde belgen olur, belgen haklı olduğunun referansı olur.
Elinde ürünün en az 4 kere servise gittiğine dair yetkili servis fişi olmalı veya ürün serviste 20 iş gününde fazla kaldıysa o da geçerli. Yani 20 iş günü durumu varsa o zaman 4 adet serviş fişine gerek kalmaz. Bu şekilde hakem heyetine başvurmalısın.
22-03-2014 21:05:33 Av. Barış ÇİMENOĞLU #

Cevap: Tüketici Mahkemesi Süreci Hakkında

Öncelikle tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda değilsin. Başvuru miktarı bakımından telefonun değeri sınırın üstünde iste doğrudan mahkemeye başvurmalısın yoksa hakem heyetinin vereceği karar sadece mahkeme için delil teşkil edecektir. Tüketici kanununda ayıplı mal için seçimlik haklarınız var. 1) Para iadesi 2) Ücretsiz tamir 3) Ürünün yenisi ile değiştirilmesi. Tavsiyem para iadesidir. Yargılama sırasında telefon mahkemeye verilecektir, mahkeme bilirkişiye yollayacaktır. Sanırım İstanbuldasınız, tahminim mahekemelerin yoğunluğu nedeni ile 1 yıldan önce dosya sonuçlanmaz. Bu sebeple en iyisi paranın iadesi talebidir.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.