Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

�nternet Hosting Hizmetinin �adesi

25-02-2014 01:06:49 mehmetcelikkol #

�nternet Hosting Hizmetinin �adesi

Merhabalar,

�nternet sitesi programlama i�i yap�yorum. haziran 2013'te yeni bir 4 y�ll�k hosting paketi sat�n ald�m (�nternet sitenizin bar�nd�rma hizmetidir. �e�itli firmalardan y�ll�k olarak kiralan�r.) Fakat firman�n istikrars�zl�klar� y�z�nden s�k�nt� ya�amaktay�m. �r�n� iade edip �creti geri alman�n yollar�n� ar�yorum.

Daha �nce b�yle bir s�k�nt�yla kar��la�an�n�z var m�?

�imdiden te�ekk�r ederim.

25-02-2014 01:16:11 admin #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

4 y�ll�k hosting hizmetini pe�in mi ald�n�z? E�er �yleyse tutar� TL cinsinden ne kadard�r? (T�ketici hakem heyeti mi, T�ketici mahkemesi mi hakk�ndaki ayr�m i�in �nemli). Aksakl�klar ile ilgili bildirim, ihtar vs. g�nderdiniz mi?

25-02-2014 01:22:18 mehmetcelikkol #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

Ne kadar �abuk cevap geldi �ok te�ekk�r ederim,

4 Y�ll�k �creti 750TL pe�in �dedim. 7/24 hizmet s�z� vard� 10g�nl�k yard�m talebime cevap verilmedi�inin kan�t� olarak sitede ki ticket ekran g�r�nt�leri elimde var. �htar hen��z g�ndermedim

25-02-2014 01:29:54 admin #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

Hosting fiyat� 750 TL oldu�undan t�ketici hakem heyetine ba�vuru hakk�n�z var diyece�im ama firma T�rkiye'de mi diye sormay� unuttum.

25-02-2014 01:31:55 mehmetcelikkol #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

Evet �zmir'de ve ticari bir i�letme. Bu tarz �irketlerin T�B taraf�ndan onay� olmas� gerekir, o onayda var.

Sizce do�rusu direk hakem heyetine gitmek midir yoksa �nce ihtar g�ndermek midir?

25-02-2014 01:37:07 admin #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

�htilaf� sulh yoluyla ��zmek en do�ru ��z�md�r. Bu nedenle aksakl�klar� belirtir bir ihtarname (noterden g�ndermeniz masrafl� olabilir, iadeli taahh�tl� de olabilir) g�ndererek kendilerinden kaynaklanan sorunlar� gidermedikleri takdirde �cret iadesini, aksi halde t�ketici hakem heyetine ba�vuraca��n�z� belirtmelisiniz.
�zmirdeki datacenter www.netdirekt.com.tr ise hukuki.net'in selam�n� da iletirseniz (co-location hizmetimizi y�llard�r m�kemmel bir �ekilde veriyorlar) belki size daha �zel davranabilirler :)
Sayg�lar.

25-02-2014 01:42:30 mehmetcelikkol #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

Yok de�iller ama bi tan��may� d��n��m Malum bu �irketi b�rak�nca yenisi laz�m olacak :)

�ok te�ekk�r ederim.

25-02-2014 01:44:40 admin #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

�nce eksiklikleri bildirir bir ihtar ve arkas�ndan taahh�t edilen hizmetlerin (in�allah bu konuda bir s�zle�me, fatura vs. vard�r) sa�lanmad��na dair t�ketici hakem heyetine bir m�racaat gerekiyor. Ayr�ca �ok ilgileneceklerini sanmasam da T�B'e ba�vuru i�e yarayabilir.
Ek: Bazen biz webmasterler paketteki �zelliklere dikkat etmiyoruz. �rnek: php mail fonksiyonu yok, ama onca hosting �zellikleri aras�nda g�remeyebiliyoruz. Hostingin t�m �zelliklerine dair bir taahh�tleri, paket ismi vs. varsa bunlar� da bilgisayar�n�za indirin.
Not: T�m bu bilgileri �ah�s olman�z nedeniyle b�yle a��kl�yorum. Firma iseniz t�ketici hakem heyeti de�il, ticaret kanunun ay�ba kar�� sorumluluk h�k�mleri i�lyece�inden ticaret mahkemesinde dava a�mak gerekebilir.

25-02-2014 02:01:59 mehmetcelikkol #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

Yok s�k�nt� paket i�eri�i de�il aksine paket fiyat�na g�re �ok uygun ama destek benim i�in �ok �nemli ve 11 g�n gibi bir s�re hi� destek alamad�m ondan sonra da problemi ��zemediler. 11 g�n cevaps�z kalmas�na sabretti�im i�in kendime de biraz k�z�yorum :)

25-02-2014 02:06:44 admin #

Cevap: �nternet Hosting Hizmetinin �adesi

11 g�nl�k bildirim yan�t bekleme s�resi olduk�a fazla ve makul de�il. Hele hele internette her�eyin anl�k de�i�ti�i bir teknoloji i�in makul gelmedi. Belirtti�im gibi �nce sulh i�in ihtar, buna uymazlarsa t�ketici hakem heyetine �ikayet yolunuz mevcut. Sayg�lar.

�nternet Hosting Hizmetinin �adesi